この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さり、誠にありがとうございます。

しかしながら接客の際にお客様に対してあるまじき態度で対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いかなる時も笑顔を忘れず丁寧な接客を心掛けておりましたが一部のスタッフがそれにお応えできず、またお客様にご不快な思いを抱かせてしまったこと、重ねてお詫びを申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご意見をご投稿くださり大変ありがたく存じます。

もし名古屋へご宿泊の機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

再びご来館下さる日をお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　近藤

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは新幹線の改札口、太閤通口から徒歩4～5分程の距離にございます。
大通りから離れるため静かな立地にございますので、ごゆっくりご滞在頂けるかと思います。
お部屋につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
すぐには改善が出来かねますが、よりご満足頂けるご滞在になるよう、今後の検討材料とさせて頂きます。
また、フロントでのご案内が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同案内を徹底できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
また、名古屋にお越しの機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　佐藤

このたびはヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、まことにありがとうございます。

ご満足いただけなかったご様子、非常に心苦しく思います。次回ご来館時は当館にご満足いただけるよう、改善策の検討を重ねてまいりたいと思います。
名古屋にお越しの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。

朝食には当館自慢の焼き立てパンもございますので、次回のご来館の際にはお召し上がりになってみてください。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは名古屋駅の太閤出口から徒歩4分の距離でございます。
駅の大通りから離れている分、周辺は静かなので、ごゆっくりお寛ぎいただけるのではないかと思います。
また名古屋にお越しの際はまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　佐藤

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは名古屋駅の太閤出口から徒歩4分の距離でございます。
駅の大通りから離れている分、周辺は静かなので、ごゆっくりお寛ぎいただけるのではないかと思います。
また名古屋にお越しの際はまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　佐藤

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは名古屋駅の太閤出口から徒歩4分の距離でございます。
駅の大通りから離れている分、周辺は静かなので、ごゆっくりお寛ぎいただけるのではないかと思います。
また名古屋にお越しの際はまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　佐藤

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは名古屋駅の太閤出口から徒歩4分の距離でございます。
駅の大通りから離れている分、周辺は静かなので、ごゆっくりお寛ぎいただけるのではないかと思います。
また名古屋にお越しの際はまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　佐藤

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。当日のスタッフの対応につきましては大変失礼いたしました。今後、お客様に不快な思いをさせないないようスタッフ一同努力してまいります。お疲れの中大変失礼いたしました。

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、まことにありがとうございます。

シーツの破れに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は細部まで目をくばり、お客様にとって快適なヴィアイン名古屋新幹線口であるよう、努力を重ねてまいります。
ご意見本当にありがとうございました。

また名古屋にお越しの際も当館をご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中、なにかご不便はございませんでしたでしょうか？また、名古屋へお越しの機会がございましたら是非当館をご利用お願いいたします。

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃状況などもご満足頂けたようで安心いたしました。
また全国17店舗ございますのでご宿泊頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　深谷

この度はヴィアイン名古屋新幹線口へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食や館内施設にご満足頂き、大変光栄でございます。しかしながらお客様のお部屋の清掃不備及びご指摘頂いた際のこちらの回答が無かったことにつきまして、ご気分を害す行いをしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご報告いただけましたメモの件も合わせまして、清掃スタッフへの確認と客室清掃の際の取りこぼしが無いかの有無を直ちに検討して参ります。貴重なお時間を割いてのご指摘、誠にありがとうございます。
もし再び名古屋へお越しの機会がございましたら、当館へのご宿泊をぜひご検討下さいませ。またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　近藤

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見もありがとうございました。
名古屋駅エリアの価格帯は様々ではございますが、当ホテルサイトでは早割プラン等の早期割引等のご予約も可能でございますので、先の予定がお決まりでしたら、是非ご利用頂けると幸いです。

またのご利用をこころよりお待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　武澤

ヴィアイン名古屋新幹線口にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのにお客様に対しての対応が悪く、誠に申し訳ございませんでした。
名古屋の初めてのご滞在なのに、最初にお客様の気分を害してい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の気持ちを汲んだ接客を目指し、接客の改善に向けて励んで参ります。

もし機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

ヴィアイン名古屋新幹線口　石川

We appreciate your bringing this issue to our attention.

We would make every effort to prevent a reappearance of this kind of mistake by having more meetings with all personnel.

We look forward to serving you again.
Thank　you　very　much.

Via Inn Nagoya Shinkansenguchi front mochizuki

この度はヴィアイン名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ダブルルームは12㎡のお部屋となっておりますので、お二人でのご利用は少し狭く感じられたかもしれません。お二人様利用でツインルームでございましたら18㎡でございますのでゆっくりとお過ごし頂けると思います。今後ご利用の際は是非ご検討をお願いいたします。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたツインのお部屋は小テーブルのみの設置でございますが、シングルA、Bですとお仕事のしやすい大き目のデスクの設置がございます。特にシングルBはソファタイプとなっており、よりお寛ぎやすくなっておりますので、次回ご利用をご検討下さいます時はご一考頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食では十分な品数をご提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様が仰います通り、朝食時間終了間際になると焼きたてパンやおにぎりの品数が薄くなってしまうことがございます。
なるべく皆様にご満足頂けるよう補充はまめにしておりますが、ご期待に添えないこともございますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館、お待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　川縁

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂ではごゆっくりお寛ぎ頂けたとお伺いでき、何よりでございます。
今回ご利用頂いた広々ツインルームは、エコノミーツインルームとは違ってお手洗いとバスが別々になっている為、快適にご利用頂けると皆様にご好評頂いております。
また名古屋にお越しの際も是非当館のツインルームをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館、心よりお待ちしております。

ヴィアイン名古屋新幹線口　川縁

この度は当ホテルグループをご利用頂き誠に有難うございました。
ご朝食に関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当館朝食は焼き立てパンとおにぎりのご用意をしておりますが、終了時間間際になりますと品切れになる場合もございますので品切れの場合は一度スタッフまでお声掛け下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン名古屋新幹線口　川縁