接客対応良く、雰囲気良い旅館だったので、これからの期待を込めて気になった点を上げます。
①チェックインするまでの確認電話が多すぎる。
②部屋の窓が一つ開けっ放し(網戸)だった。
③二人で朝食をとった所、おかずの数が違うものがあった。
④朝風呂に入ってる時、予告なく無人部屋に入られた。

私は過去に宿泊施設で働いた事がありますので、敢えて細かい事を言いました。また利用させていただきます。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

お部屋にこたつがあってちょっとびっくりしましたが入って横になるとなんか落ち着いてよかったです。露天風呂から道路や家が見えたのであちら側からも見えてしまうのではとちょっと心配にはなりました。食事を運んできてくれた方がよく言えば素朴？な感じで料理の説明もなく聞いても素っ気無かったのがちょっと気になりましたが、料理は口コミ通りとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

12月30日に小学生2人と夫婦の4人で宿泊。大混雑とまではいかないが、年末ということもあり、ほぼ満室。
部屋は別館で引き戸の部屋が5つ。
当然防音なんかはないが、その日は家族連ればかりだったので、宴会の騒音などはなし。
チェックインや食事の時間は、事前にお願いしてたのにどちらも遅れてました。
夕食に至っては1時間遅れ。。痺れを切らして、飲み物は自分達で取りに行く始末。
食事は何が出てくるか説明なし。途中、「茶碗蒸し来ました？」「そばはいつお持ちます？」とお腹いっぱいになりそうなタイミングで聞いて来たかと思ったら、おそばは持って来ず。。
ドアはノックするものの、返事する前にズカズカと入って来る仲居さんもいるなど、
教育レベルは低いです。
とは言え、一部の仲居さんやバイトの質が低いだけなので、シーズンオフなどに行けば問題は少ないと思います。
おかみさんなどは腰が低くて親切なので、損はしないとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

クチコミを良く読んでから申し込めば良かったと…期待はずれで残念でした。
その理由は…
・到着時に靴箱のある玄関には誰もおらず、旅館でこちらから声掛けをしたのは初めてで、その後戻られた従業員の方はお世辞にも愛想が良いとは言えない表情で「あッ、お名前は？」が第一声でした！
・案内されたお部屋は、廊下でスリッパを脱ぎドアを開けると直ぐにビニールのような畳敷きで異様な匂い、大人２名の予約なのに子供用のような短い浴衣が２枚置かれている、館内案内のファイルがボロボロで表紙が完全に取れていたり、ポットなど茶器具も年期が入り過ぎている、両隣のテレビや話声、廊下を歩くきしみ音が耳障りで眠れない…

トイレに「当館は見ての通り部屋が良くないので、他の方に迷惑をかけないようお静かに」のような張り紙がありましたが、どんな高級旅館に泊まっていても当然で常識のことですので開き直りのようにも感じ、それらを補うかのような夕食時のドリンク１杯、菓子折り、ミネラル水などのサービスは無いより嬉しいですが、部屋の改善は直ぐには難しいとしても、心地良い快適空間を提供する改善努力を期待したいと思います。

お風呂は内湯も露天風呂もお湯が大変キレイで気持ち良く入れ、朝食時の従業員さんは明るくサービスしてくださいましたが、日常を離れ１年３６５日のうちのたった１日を楽しみに宿泊するのですから、第一印象は大変大事だと思います。
宿坊であれば納得もできますが、同じ位のお安い金額でも企業努力をしている旅館は沢山あります。
到着時に「いらっしゃいませ、お待たせして申し訳ありません」が心から言える従業員教育も含めお客の期待を裏切らないお宿であって欲しいと思い、お世話になりましたのに辛口コメントで申し訳ない気もいたしますが、個人の感想としてあえて書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

三連休で彼女の誕生日と重なり利用しました 三連休という事でかなり忙しいみたいで周りもバタバタしていました 宿に着いて大変感じの良い女将さんに夕食の希望時間と夕食時の飲み物を聞かれました １９時５０から夜景のツアーがあるという事で１８時半に夕食を楽しんでお風呂へ露天風呂は大変気持ち良かったです 夕食は部屋食という事ですが、１８時半になってもなかなか来なく１９時になっても来ないのでフロントに電話すると完全に忘れられていました…そのあとも食事のドリンクは何だったでしょうか？と二回聞かれ揚げ物も今揚げてますからと食べ終わる頃に持ってこられましたが完全に２時間以上は経過してるような冷めていて堅い天ぷらでした(笑)そんなに無理に部屋食にこだわらなくてもいいのにと思います 確かに料理の量と種類は沢山ありましたが全て冷めてました 茶碗蒸しまで冷たかった…一緒に誕生日ケーキも持ってきましたがプラン内容にロウソクの数を全て用意すると記載されてましたがあらかじめメールにて頼んでおいたのですがロウソクは三本だけしか立っていませんでした(笑) １９時過ぎに食事になり当然夜景ツアーに間に合う訳なく夕食の途中で夜景ツアーに参加 ケーキも食べられずあとで食べる事にして布団を敷く際に下げられないように別の場所に保管し夜景ツアーへ秩父の夜景は星と一緒に見れて凄い綺麗でしたよ さて部屋に戻ると布団が敷いてありましたがこの布団は最悪の敷き方…子供でもそんな敷き方はしないようなシーツはグチャグチャ一方は何故か三枚もシーツが敷いてあり一方は一枚(笑) 別に保管してあったケーキの皿も全て下げられていました一度も手を付けていない事位わかるだろうと彼女の怒りはMAX！彼女の誕生日の当日最悪の険悪ムードを迎えました ２人で布団を敷き直して寝ました(笑) 正直来年は？と言われると多分行かないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

東京から近場の秩父に、友人と１泊で訪問しました。
旅館の建物はきれいにメンテナンスされており、清潔感があり、ゆっくり過ごすことができました。お風呂も温泉で、大変満足しました。
また、到着時には、お菓子のサービスもあり、心遣いを感じました。

全体的によかったのですが、２点ばかり、改善点があるかと思います。

・料理については、お鍋が選べるとの記載がありましたが、選択できず、すでに決まったものが夕食ででてきました。
ホームページに正しく記載しておいた方がよいかと思います。

・今回のプランは、下記チケット付きですが、頂くことはできませんでした。こちらから、お願いしないと頂けない訳ではないですよね？
後で気づきましたが、プランに記載がある以上、きちんと対応してほしいと思います。

(１)秩父内の有名温泉施設の入浴チケット付き♪
秩父内の有名日帰り温泉施設のチケットを無料でサービスいたします！

全体的には、丁寧なサービスで、価格の割には、非常によいお宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

ぜんじつのよやくでしたが、たいおうしていただきとてもうれしくおもいました。
ただ、ざんねんなことがおおすぎました。まずはりょかん。ねっとのしゃしんをみてけんとうしたのですが、りょかんというよりもみんしゅくにちかいものでした。
へやはせまく、となりのこえがつつぬけじょうたいで、ねむれない。はじめにあんないをしたかたはぶあいそう。ふとんをひきにきていただいたのですがざつすぎて、じぶんでやりなおし。しょくじもこどものハンバーグやエビフライはひえてかたくなっていました。さいごにだしていただいたおそばですが、あじがうすすぎて、のこしました。
しんせつなじょせいのかたもいたので、ひじょうにざんねんでした。まずは、ねっとでのいめーじとちがいすぎることがもんだいかとおもいます。ざんねんなことがおおすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

羊山公園の芝桜を見に行った後、利用させて頂きました。
西武秩父駅からの送迎をして頂けたのでとても助かりました。
部屋は離れの広いお部屋を案内して頂いたので、団体さんの宴会(の喧騒)から離れて静かにゆったりと過ごす事ができ、感謝しています。
今回は残念ながら大浴場には入りませんでしたが、貸し切り(家族？)風呂でも２人でゆったり入れる大きさで、24時間入浴可能なので満足しました。
夜の食事はとても品数が多くボリュームありましたので悔しいですが少し残してしまいました。
今度行く時は腹ペコ状態で行くようにします！

次は秩父夜祭かな？？
その前にお勧めシーズンがあれば行きたいですが‥



【ご利用の宿泊プラン】
温泉・露天風呂と貸切風呂でゆったり♪山海の幸盛り込んだ義人菜プラン紅梅の膳
（＾-＾）笑顔でお部屋食♪、緑豊かな自然のなか、満喫♪和室

初めて利用しましたが、口コミの従業員の愛想が良くないとありますが、私はべったりの接客は好きではないのでちょうどいいと思いました。おかみさんの感じはすごく良かったです。
　食事はこの値段で品数も味も満足ですし、部屋食はとてもくつろげました。
　ただ、部屋の外鍵が掛からなかった事が女性だけで宿泊だったので金庫があっても、お風呂行くのに気になりあまり外出できませんでした。南京錠でもあると鍵かけて他のお風呂にも行けたのですが・・・
　あと、貸し切りの脱衣所が狭く人口芝生みたいのが敷いてあっただけで、残念です。足ふきマットがあるといいと思います。

機会があったらまた泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【2008年お客様が選んだ人気の宿掲載記念】☆７大特典付プラン☆貸切風呂無料＆お部屋食でゆったり♪
義人菜と温泉が楽しめる【和室】

立地は駅から遠いですが、宿から送迎があったので全然問題ありませんでした。
特に、行きではわざわざ迎えに来ていただいて便利でした。
温泉ものんびりできました。
貸し切りもあってよかったです。
お部屋の壁は薄いのですが、温泉に来たワイワイとした雰囲気を逆に感じることができて私的にはよかったです。気にする方もいらっしゃるでしょうが。

お料理は食べ切れんばかりのご馳走で大満足でした。
ただ、せっかく山村なので、アユやイワナなどの川魚があってもよかったなぁと思いました。
（私は山に住んでいるのでどちらでもよかったのですが・・）

何より、女将さんはじめスタッフの皆さんのホスピタリティーが素晴らしいと思いました。
何かと声を掛けていただいて、お気遣いいただきありがとうございました。
お部屋にご用意いただいたお菓子も一箱どーんと置いてあって、ビックリでした。
久々に旅館に泊まりましたが、プロのお仕事だと思いました。
また利用したいと思いますので、そのときはよろしくお願いします。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】貸切風呂1時間付★13時IN・11時OUT★最長22時間ステイ♪楽天限定プラン♪
義人菜と温泉が楽しめる【和室】

自宅に帰ってきたかのようにのんびりと過ごせました。
部屋の壁が薄いせいか、他の宿泊客の声や子供の足音などにぎやかでしたが、むしろそれも含めて肩の力が抜け（？）とにかく気楽でした。
お土産いっぱいありがとうございました。温泉最高でしたし、従業員のみなさまのおもてなしには心から感謝です。

一つお願いです。せっかく美味しいお蕎麦が食べられないほど、夕食がたくさんで…もっと品数を少なくしてもよいかと思います。秩父の名産や、埼玉の野菜を使った、ならではのお料理を期待！


【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】貸切風呂1時間付★13時IN・11時OUT★最長22時間ステイ♪楽天限定プラン♪
義人菜と温泉が楽しめる【和室】

夕食後バスを出して頂き
ミューズパークのイルミネーションと
山の展望台に連れて行ってもらいましたが
とても楽しかったです
特に、秩父盆地の夜景は派手ではありませんが星空と相まって、
とても風情がありました
普通でしたら、山の上の真っ暗な展望台なんて
怖くてとても行けませんが
他の宿泊客の方々と一緒でしたので安心して行く事ができました
とても良い体験ができて思い出に残る旅になりました



【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　楽天限定プラン】貸切風呂1時間付★13時ＩＮ・11時ＯＵＴ★最長22時間ステイ♪
義人菜と温泉が楽しめる【和室】

初めて秩父で宿泊しました。埼玉県に住んでいるので、近すぎると思い秩父にはいつも日帰りでした。しかしこれからは梁山泊さんに泊まります。最高の宿です。温泉、サービス、そしてなにより食事！。一緒にに行った仲間も!していました。おみやげまで頂いて、本当にありがとうございました。これからは定期的にお世話になるつもりです。よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

義人菜と温泉が楽しめる【和室】

先日ツーリングで初めて秩父近辺を訪れました。１２月でも秩父あたりはライダーが多くてビックリしました。自宅の近くにこんな良いツーリングスポットがあったなんて！お世話になった梁山泊さんは女将さんをはじめ従業員さんが親切でとても好印象でした。食事も食べきれないほどの量で美味しかったです。温泉も少し茶褐色で気持ち良かったです。
部屋にトイレや洗面所はありませんがすぐ近くにあって問題ないです。
ミューズパークのイルミネーションを初めて見ましたがとても綺麗でした。
いろいろお世話になりました。またバイクでおじゃましたいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】

義人菜と温泉が楽しめる【和室】