いろいろなホテルには宿泊していますが、ここのホテルは良いとは思いません。
・フロントで荷物を預けましたが部屋に運んでくださいと依頼するとご自分で運んでくださいとの返事。
・最上階のレストランで決済するのにテーブルでお願いすると、レジまで進んでくださいとの返事。そしてレジに進むと相当待たされた。
・楽しみにしていたお風呂。温泉でないのは仕方がないとして、最悪。風呂は汚いし、汚れてるし、ゴミは散らかり放題やし、風呂番のおっちゃんは何だか愛想忙しすぎて対応できてないし。当然、風呂番のおっちゃんは一人。
総合点としては、最悪と思います。しかし僕以外の評価点を見るとそれなりに良い。この意味が分からない。僕の宿泊した日だけ良かったのか。それとも僕以外の評価点はサクラなのか。
いずれにせよ、これだけ酷いホテルはあまりないように思います。経営者の顔をみてみたい。どんな神経をしているのか。果たして鈍感なのか。鈍感で経営出来るのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

お盆で混雑していたのはわかりますが、お風呂が最悪でした。
ロッカーの空きはない、床が髪の毛だらけ、子供が泳いでいる、浴槽が髪の毛だらけ。これでお風呂が有料だなんて信じられませんでした。
混雑しているからこそ、衛生面にもう少し気を配ってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

立地，設備等，ハード面は本当に素晴らしいホテルでした。
ただ細かい点で色々と残念な点があり，もう利用しないと思いますし，人にも勧めません。
まず，車でうかがったのですが，車寄せには人っ子一人おらず，ベルサービスも何もありませんでした。車からフロントまで，そしてフロントから部屋までもすべて荷物は自分たちで運びました。70歳くらいのおばあさんもそうしておられたので，若干気の毒でした。気分のいい休暇を楽しみにきた私たちは，当たり前のようにビジネスホテル仕様だったことに，正直この時点でかなりがっかりしました。
また，神は細部に決して宿らないとお考えのようで，安価なアメニティ，最低限の機能のみをもつトイレットペーパー，そして最低限のことだけしか言わず，そしてしないフロントスタッフの方々。
こういうホテルということで割り切ればきっと楽しめるのだと思いますが，ビジネスではない旅行では非日常的で素敵な空間と状況を楽しみたいと思っておりましたので，本当にがっかりでした。
そんなに安くないお金に見合わず，残念だったなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋，レストランの食事，宿泊プラン内容のどれも満足のいくものでした。松原の湯のシステムを除いては。使い回しの不潔な紙袋に入った茶色（きれいな色ではない）の作務衣を渡され、部屋まで着ていけ、明日朝に入浴するなら着て来いと命令される。部屋の注意事項をみると、松原の湯の行き来は浴衣でできると書いてある。こちらも浴衣で館内をウロウロしたくないので、緑風館を指定してまで宿泊している。茶色の作務衣を渡されるとき係員から「これを着ればロビーまでいって頂けますよ。」と上からいわれたが、こちらは浴衣や、まして茶色の作務衣でホテル内を歩くつもりはありません。一番不愉快なことは翌朝湯上がりに自分の服に着替え、松原の湯で忌々しい茶色の作務衣を返そうとしたところ、「こちらで回収はしていない。部屋に持って帰れ。」とさっぱりした湯上がりに使い回した不潔な紙袋を突き返され持って帰らされた。朝から、係員に睨まれ恫喝、叱責された。分かりにくい不潔で珍妙なことを強要して、少し係員様にお伺いさせて頂くと朝風呂の直後に宿泊客が怒られるとは、一体何事か。そもそも松原の湯の係員は、客を不愉快に取り締まるためにいるのですか。浴衣でロビーやレストランに来るのを防止するだけのために、館内を茶色（きれいな色ではない）の作務衣だらけにし、宿泊客に不潔な使い回した紙袋をもたせ、挙げ句トラブルをおこしているのですよ。わかっていますか。他には松原の湯の立って使うシャワー２基とも水量が著しく少なく、かけ湯にも上がり湯にも使えませんでした。以上のことは、部屋のアンケートに書いて、チェックアウト時にフロントに渡したのですが、一瞥もくれず足下にポイしてました。当然、係員の態度の悪さの詫びもない。従って投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

フロント、案内係りの対応が冷たい感じがしました、、
プレミアムの施設とはサービス面からは感じられないと思います。
また、浴槽の栓が使用出来無いようにしてあり、自力で外しました、、
安い値段で宿泊しましたが、結局、嫌な気分になりました。
設備が良いのに非常に残念です。
今後のサービス向上を期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
緑風館（別館）ゆったりくつろぎ宿泊プラン【朝食なし】
別館海側 和室（１０畳）

宿泊年月

2009年03月

1月1日に、新婚の息子夫婦の為に予約しました。シャワーが出ず、直ぐに部屋変更ではなく、待たされた挙句の下の階に部屋移動だったそうです。その部屋自体、いつから掃除してなかったのかとか考えると気持ち悪いです。せっかくの記念にと思ったのに残念でなりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

シングル向けには力を入れていないのか、客室は床がシミだらけで汚い、タバコの匂いがした。
半額近い価格でもっとキレイなホテルに泊まる事が出来ると思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

低い評価されている他の方同様に、フロントの態度が非常に悪いです。ホテルマンとは思えません。
親会社からの使えないオッサンの出向なのか解りませんが、フロントを担当する人柄ではありません。
笑顔も無ければ、行ってらっしゃい、の声も無い、東京の格安ビジネスホテルすら行っているサービスが
この一泊素泊まり1万円するホテルではなされていません。（私目は１０，５００円支払いました）
さらに、部屋に浴衣すらありませんでした。１泊素泊まりに1万円以上支払って、寝巻きが無い、浴衣が無い、
これはどうなんでしょうか？年100日近く出張するビジネスパーソンとして初の出来事です。
出張族なので荷物は最低限を心がけています。1万円払ったら浴衣ぐらい有るのが当然だと私目は思っていましたが
このホテルでは一泊素泊まりで1万円払っても用意してもらえません。
フロントに防犯カメラが設置されているのであれば確認してください。2月20日午前8時から8時30分の間の様子を
年配の男性フロントスタッフに笑顔はありません。そこには事務的なやる気の無い惰性な作業の姿があります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

ホテルのアンケートにも記入しましたが、PCから予約する際は朝食が付いているかいないかのみでしか選択できません。前回利用した際も今回利用した際も朝食の選択はどこにも記載されていませんでしたので前回と同様だと思い予約しました。が、チェックインの際追加料金で部屋の選択は受付の方から聞かれましたが朝食は場所の説明だけでした。２階と言われ？？？でしたがあまり気にせず翌朝を向かえ唖然としました。料理の内容や場所の雰囲気等全く比べ物にならない粗末なものでした。料金も前回より上がっていたにもかかわらず、本当に残念でした。後悔すらしました。宿泊先として我が家では最高ランクにあったホテルでしたが今回のホテル側のあまりにもお粗末な対応で次回からの利用を考えなければならないホテルとなっていしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

まずフロントの受付の入って手前の男の無愛想なこと。受付をしてくれた子は丁寧な対応でしたが…
大人２人子供幼児合わせて6人で宿泊しました。
なので広い部屋を選びましたが、まず目にしたのが障子がボロボロ!その時点でテンションはダダ下がり。次に子供が金庫を触り鍵が開かなくなりフロントに連絡し、直ぐ向かうと言われ20分以上待ち。食事までの時間お風呂に行きたかったので結局時間をずらしての食事。次の朝、食事に行ったがあいにくいっぱいだったので隣同士ではあったが、席を離され直ぐに広い席が空いたにも関わらず移動されますか？の心配りもないスタッフ達！せっかく楽しみに親戚の子達も連れてきたのに、４つ星ホテルと書かれていたのでそこのホテルを選んだのに不愉快もいいとこ。旅行が好きでしょっちゅう色んなところに行ってるが、こんな不愉快なホテルは初めてです。直ぐに４つ星ホテルという嘘の情報は掲載しないで頂きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

空気の入れ替えらしいが、依頼しないと、ずっとうるさい音がなり続けてる。エアコンの音もうるさい。24℃にすると静かになるが、夜中に突然唸り出す。
クローゼットがなく、スリムなワードローブが置いてあるが、狭すぎて、冬場、コートやスーツを全て掛けられず、壁にフックもない。トイレは見えるところは、掃除してあるが、浴槽に浸かると、便器の周囲の汚なさに気付く。
朝食がテイクアウト出来るのは、コロナ禍にあり、嬉しい対応。
毛布を掛け敷き依頼したが、畳んであるだけ。せめて、敷きだけは、敷いといて欲しい。
ビジネスで疲れ切っての宿泊だったので、疲れの取れる宿になるよう改善して欲しいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

淡路島に遊びに行った後の宿泊を探していた所、値段も手頃で近くでテラスのバーベキューを子供に体験して欲しく決めました。
雨が降っていた為、残念ながら室内バーベキューになりました。
しかし内容が酷すぎる。大人は火がついた小鉢にその辺のスーパーでも買えそうな安い肉(全く美味しくない)を乗せて焼くだけ。子供はお子様ランチの劣化版の様な食事…どこがバーベキューなんでしょうか？しかも食事中は従業員が後ろで私語をしててまったくもって不快極まりない。
また朝食もまったく美味しくない。事前に和食と洋食を選べるが、大人でも不味くて大半を残しました。まして子供が食べれる訳もなく…。ここでも従業員が注文をミスして何度も聞き直してくるし、隣のテーブルのご家族のスープを従業員が運んだ際にこぼしたのを親がいない事を良い事にそのまま放置とか、ありえないです。
一度従業員の教育をやり直した方が良いのでは！食事も皆が満足出来る内容にしないと誰も来なくなりましよ。まぁ私は二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月