風呂は、脱衣所の床がびしよびしよのところがあり、不快だった。

ボトル内のレストランで夕食の予約をしようとフロントに電話したら、予約できるか分からないので、レストランで聞いてくださいと言われた。レストランで尋ねると、混んでいるので予約できませんと言われた、では、和食レストランは、どうですかと尋ねるとわかりませんと言われ、そこから5mほど離れた和食レストランへ行くとクローズと表示されていた。なぜ、フロントでそのような状況が分からないのか
サービスがなっていない

朝食バイキングで、席に案内されたとき、本日は混んでいるので、おわりましたら、早く席を空けて下さいと言われた。ホテルではじめてそんなことをいわれた。失礼だ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

到着の際、フロントの対応には閉口しました。甲高い早口で話されるので聴き取れません。
風呂が遠いことは事前に把握しておりましたが、部屋に備えているサイズが合わない粗末な小さなスリッパを履かされることには呆れました。

眺望は明石大橋の近くで素晴らしく、食事は質量共申し分なく、清掃は行き届いており大変満足です。

但し、宿泊料金から考えると考えものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お盆に娘(２歳)と母と泊まりました♪
宿泊者限定で使えるプールは小学生以下がちょうど楽しめる広さで、２歳の娘も楽しくて楽しくて仕方なかったようです！
BBQも夏の夜風が気持ちよくて、夕日や明石海峡大橋のライトアップが綺麗で最高でした！
ただ…事前に楽天トラベルで宿泊代をオンライン決済済ませていたのですが、
チェックアウトの際、再度宿泊代を請求されてしまいました
チェックアウトは母がしたので、よくわからないままクレジットで支払ってしまい…
返金手続きが大変でした
お盆の忙しい時期なので、ヒューマンエラーは仕方ないとは思うのですが…
ちょっとでもチェックイン、チェックアウトの手間を減らそうと事前決済しようとしたので残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

ハード面は最高。ソフト面はダメでした。以下、詳細コメントです。

部屋からの景色。明石海峡大橋や海側、ジャグジーは最高。
その真逆で、ソフト面はとても残念でした。

①チェックイン時
フロントの方の声が小さく聞き取りづらかった。

②プランの特典
当プランの特典がお部屋以外、他にないことが残念でした。例えば、室内のドリンクサービス。おそらく他のお部屋と同じ内容だと思います。コーヒーサービスくらいはあってもいいのかな、とは思いました。

③朝食場所
洋食と和食が同じ会場に違和感があった。何故かというと、フリードリンクのすぐ手前に各種パンをセルフでとる場所があった。私は和食を前日に予約してましたが、美味しそうなので食べたくなり、和食でも食べて良いのか、お聞きしました。でも、係の方に聞いたら非常に無愛想に『洋食を頼んだ方だけです。』と一蹴された。
係の方の受け答えも非常に不愉快でしたが、それより事前予約を受けるなら食事内容によって会場を分けるか、同じ会場にするならもう少し柔軟に対応したら、どうですか？

特に③のケースがあったので、今回投稿しました。

ハード面が良かっただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Gotoキャンペーンを利用して二泊しました。確かに駅前にはファミマがあり、駅の構内には小さなセブンイレブンがあります。ホテルのフロントからそこまでは歩いて10分ぐらいですが、ファミマより近くに22時まで開いているスーパーがあるのでそちらのほうが割安なので便利でした。
一番残念だったのは、大浴場が500円別料金なのに大きな浴槽が一つあるだけで浴場のバリエーションもなかったので、これなら少し歩けば温泉やスーパー銭湯があったのでそちらにすれば良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

明石海峡大橋が見えるお部屋で満足です。また利用したいと思います。が、料理はいただけません。レストランを利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

16時チェックインに30分の長蛇の列！！
幼児がいるにも関わらず、アメニティに、幼児歯ブラシも準備されておらず、チェックインでも聞かれず、フロントにまた伺うハメに。花火を、したくて事前に電話すると防災の観点から、ご安心出来ません。と呆れたような言い方。ルームサービスを頼むと、まさかのフロント横レストランまで取りに来て下さいとの事。ルームサービスって、部屋配達までがルームサービスでは？？
自販機も少なく、今時部屋に水も用意なし。一階の自販機は終始水とお茶が売り切れ。仕方なく別フロアに行くと、今度は釣り銭切れ。エレベーターも、古いせいか、腕が挟まってすぐ開かず、外からすぐ開くボタンを押しても閉まったせいで、一時子供が1人閉じ込められた。
屋外プールに行くと、日陰が一才なく、パラソルを借りたいというと2本以外壊れて使えないとの事。ロッカールームは、シャンプーもリンスもドライヤーもなく。ロッカールームの目隠しパネルはすぐに転倒してなんどもお客さんが直すはめに。飲み物も食べ物も販売なし。
別途有料料金なのになぜ？なお粗末な設備。
こんな残念なサービスは、初めて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

プールを利用しましたが、まず鍵つきのロッカーがない、大きさもホームページでは広く感じたが子供用だ、水着で無くても入れる(フロントで確認済)、これって不衛生じゃないですか。チェックアウト時精算でカード決済、何度かカードを読み込ます、スイミングか不安になるし、料金が間違ってる。いかがなホテルか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

家族でいきました。が、お風呂（温泉）を楽しみにして行ったにも関わらず、
改装工事中で使えませんでした。
宿泊者の皆さん残念がっていました。
工事終了は来年9月と伺いました。
一年間の間のお風呂に関する、お客様
への対策を考えて欲しいです。
工事中ですで終わらせないで、三井
アウトレットにある温泉浴場に、
特別に送迎バスを設けるなどして、
皆さんにリフレッシュして頂く方法、
企画を、是非検討して頂きたいです。
どこまでもお客様を大切にする姿勢
が感じられる、大好きな舞子ビラ
ホテルです。検討頂けると信じて
コメントさせて頂きました。
よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

大浴場と書いてありますが、更衣室が狭すぎで一度に2人しか着替えができません。ロッカーも下駄箱みたいな小ささです。せっかくお風呂に入ったのに、すぐに着替えなくてはならなくて、髪も乾かさず汗まみれで部屋に戻りました。狭いと表記するべきだと思います。食事も期待していましたが、で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

朝シャワーを浴びてたらホースが抜けた（すぐに直してもらいました）
朝食バイキングへ８時すぎ頃行ったら満席。３０分くらい待たされた。
冷蔵庫に土産のまんじゅうを忘れたのを思い出し、１５時頃フロントに確認。
「ない」とのこと。処分したやったらわかるが、「ない」はないやろう（笑）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月