この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR新大阪駅から徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩30秒と大変アクセスが良く、多くの方にご利用いただいております。また、近くにコンビニもあるので大変便利かと思います。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　義原

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは新大阪正面口より徒歩3分・地下鉄御堂筋線新大阪駅7番出口より徒歩30秒というアクセスの良さから多くのお客様にご利用いただいております。また、近くにコンビニもございますので急な宿泊の際にも役立つホテルでございます。

当ホテルは今年開業45周年を迎えます。
歴史ある建物ですが、外観や客室、水栓等のリニューアルを実施し、快適にお過ごしいただけるよう維持管理に努めております。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ニューオーサカホテル　髙原

この度のご利用誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができなかった様子を拝察し、大変申し訳なく存じます。
清掃会社に当日の状況を聞き取りしたところ、お客様のおっしゃる通りのやり取りがあったことを確認いたしました。これらは連泊清掃の手順に従って行われたものでありますが、訪問時間や再訪問の仕方については改善の必要があると考えます。
またお客様からの連泊清掃の意思表示についても見直しを検討して、再発防止に努めてまいります。
なお在室中は緑色の「起こさないでください」の札をドアに貼り出していただくと、ホテルスタッフは訪問いたしませんので、次回はご活用いただければと存じます。
この度はお時間を割いての貴重なご意見をありがとうございます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度は、ニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR新大阪駅から徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩30秒と大変アクセスが良く、多くの方にご利用いただいております。また、近くにコンビニもあるので大変便利かと思います。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、従業員についてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

当ホテルは今年開業45周年を迎えます。
歴史ある建物ですが、外観や客室、水栓等のリニューアルを実施し、快適にお過ごしいただけるよう維持管理に努めております。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR新大阪駅から徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩30秒と大変アクセスが良く、多くの方にご利用いただいております。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。　

しかしながら、冷蔵庫で不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

冷蔵庫の運転音が気になる場合は運転を弱めていただくかコンセントを抜いて電源を切っていただくことをお願いしております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ニューオーサカホテル　山下

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、朝食についてもお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。

お客様もおっしゃる通り、当ホテルは抜群の立地と利便性から多くのお客様にご利用いただいております。
ただいまご朝食は和食・洋食のプレート式でのご提供となっておりチェックイン時にメニューとお時間をお選びいただいてます。どちらもボリューム満点のメニューとなっております。
素泊りプランでのご予約でもフロントにて朝食の追加が可能ですのでぜひ、ご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ニューオーサカホテル　髙原

この度はニューオーサカホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、当日は私共のチェックインアドバンスサービスをご利用いただいた様子。有意義な大阪滞在となりましたでしょうか。

通常チェックインは午後3時のところ、チェックインアドバンスサービスをご利用いただくと、午前8時よりチェックイン手続きを承ります。手続き完了でカードキーをお渡しし、お預かりした荷物は私どもでお部屋に届けます。午後4時以降、ホテルへお戻りの際は、フロントへの立ち寄り要らずでお部屋へ直行していただくことができます。
こちらはチェックイン前のサービスとして実施しておりますため、お並びいただいているお客様の人数でフロント1名で対応するか、2名で対応するか、マニュアルに従って実施しております。一定数のウェイティングが発生するまでは少々お待ちいただく場合がございます。

またチェックアウト時間帯につきましても様々な業務が発生するため、各スタッフが役割をもって対応しております。チェックアウト後のエキストラサービスとして、荷物預かりのお客様は待機列にお並びいただき、順番に対応しております。

日々環境は変わってまいります。環境に対応したよりよいサービスに繋げられるよう工夫を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。また次回大阪へお越しの際もニューオーサカホテルをよろしくお願いいたします。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度は、ニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地についてお褒めいただき誠にありがとうございます。当ホテルは新大阪駅の新幹線の改札より徒歩5分、地下鉄御堂筋線の改札より30秒以内に位置しております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　山本

この度は、ニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では早期割のお得なプランでお泊りいただき、ご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読し大変うれしく思います。



次回大阪にお越しの際も、ニューオーサカホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、クチコミ投稿いただきましてありがとうございました。

ニューオーサカホテル　山下

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お部屋の確認をしたところ、お客様がおっしゃる通り、ホコリが溜まっておりました。直ちに清掃の者に報告し、取り除きました。
今後は、客室管理、チェックを一層強化し改善に努めて参ります。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私共は今年開業45周年を迎え、建物は歴史を重ねてまいりましたが、時代の変化に合わせて設備面のリニューアルを実施し、デスクやベッド周りのコンセントや、水回りのシングルレバー水栓等、快適にご利用いただけると存じます。

衣類用のスプレーですが、姿見の裏側に設置しております。ハンドソープ・折畳式の荷物置きは今後の課題として検討させていただきます。

ドライヤーの件に関しまして、確認したところお客様のおっしゃる通り持ち手が半壊しておりました。直ちに新しいものと交換いたしました。

お忙しい中、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　義原

この度のご利用誠にありがとうございます。

私共の強みである利便性を高く評価いただき、とても嬉しく思います。
私共に宿泊されるお客様はホテル滞在が目的というよりも、ご旅行・イベント・お仕事など、何らかの目的があってお越しになります。新大阪駅が目の前という抜群の立地と、私共のチェックインアドバンスサービスで、お客様の大阪滞在の目的がよりよいものになったのであれば幸いです。

一方、空調に関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。確認したところ、おっしゃるとおりボタンの見分けがつかない状態でしたので、すぐに対応いたしました。お知らせいただきありがとうございます。もし滞在中にご不便があった際は、ぜひ滞在中に解決してさしあげたく思いますので、気兼ねなくフロントへお申し付けくださいませ。

また次の機会もご利用いただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル宿泊支配人　藤井

この度は数あるホテルの中からニューオーサカホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
新大阪駅が目の前の立地に関して高い評価をいただきありがとうございます。

ランドリールームの設置場所については、私共も決して便利とは言えないと思っております。そのデメリットを減らしてお客様の利便性を高めるべく、洗濯乾燥一体型ドラム式を導入することでランドリールームに足をお運びいただく回数を1回減らし、24時間ご利用いただける環境も整えました。また、お客様で暗証番号によるロックが可能なセキュリティ性の高い機種であることも、離れた場所である不安が和らいでいるとのお声をいただいております。
ランドリールーム開設から1年8か月が経ち、月を追うごとにご利用回数が増えており、無いことよりも有ることの方がお客様には評価いただけていると感じております。

一方、清掃面では行き届いていない点を拝察し、とても恥ずかしく思います。清掃会社と情報交換を密にし、よりよい客室をご用意できるよう努めてまいります。

この度貴重なお時間とご意見をいただき、ありがとうございます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはJR新大阪駅から徒歩3分、地下鉄御堂筋線新大阪駅から徒歩30秒と大変アクセスが良く、多くの方にご利用いただいております。
また、近くにコンビニエンスストアもございますので、便利にご滞在いただけます。

レディースフロアに空きがございましたので振替させて頂いております。
レディースアメニティ喜んでいてだいて嬉しい限りでございます。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとう
ございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　山下

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠ありがとうございました。
お忙しい中、口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

客室の設備からお食事までご満足いただけたようでスタッフといたしましても大変嬉しい限りです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオーサカホテル　山本

この度はニューオーサカホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂戴いたしましたご指摘を重く受け止めて参ります。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは、朝8時からお荷物のお預かりとチェックインのお手続きを行っております。
お手続きいただくと、その場でルームキーをお渡しし、お預かりしたお荷物は予めお部屋にご準備いたします。その為、午後4時以降はフロントにお立ち寄り無くお部屋に入っていただけます。

当日はレディースフロアのお部屋に空きがございましたので、特別にアップグレードさせていただきました。
しかしながら、本来であれば全てのお部屋にバスマット・バスタオル・フェイスタオルの3点をご準備しているにも関わらず、お部屋にフェイスタオルが無かったとのことで、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
タオルやアメニティ類はフロントでもご用意しておりますので、ご滞在中にお気づきの点がございましたらぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しいなか口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ニューオーサカホテル　髙原

この度のご利用、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてのクチコミ投稿、感謝申し上げます。
おっしゃる通り、新大阪エリアでも群を抜く立地の良さで、ビジネスはもちろん、USJ旅行やコンサート・舞台鑑賞、スポーツ観戦など、様々な目的でご利用いただいております。

コインランドリーを設置して、1年8か月が経ちました。ご意見いただいたとおり、ランドリールームの設置場所については決して便利とは言えません。そのため、当初は洗濯機と乾燥機の分割型を検討しましたが、お客様の利便性を考え、ドラム式一体型を導入するに至りました。これによりお客様にランドリールームへ足をお運びいただく回数が1回減り、場所のマイナス点を少し解消できたのではないかと思います。
この場所に設置して、果たしてご利用いただけるものなのかという不安もありましたが、月を追うごとに洗濯機の運転回数が増え、無いことよりも有ることの方が評価いただけていると感じております。乾燥につきましては30分単位で追加も可能ですので、必要に応じてご利用いただければと存じます。

朝食についてご満足いただけた様子をうかがえ、嬉しく思います。内容の見直しを検討している最中ですので、ご意見があれば是非お聞かせくださいませ。

また次回お目にかかれますことをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ニューオーサカホテル　宿泊支配人　藤井

この度はニューオーサカホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉と高い評価を賜り大変嬉しく存じます。

当ホテルは、立地とアクセスの良さから多くのお客様にご利用いただいております。
次回ご利用の際にもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

ニューオーサカホテル　関口