この度は金沢エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。
折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来なかったことに対しまして、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた客室の電気系統については、今後の設備改善に向けた検討課題とさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

お食事の件については、指摘頂いたご意見を参考にメニューの改善に努めさせていただきます。

この機会に、スタッフ一同今一度お客様の立場に立ったサービスを見つめ直したいと存じますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

フロントサービス　魚谷