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4.0
投稿日：2023-09-23 07:59:49
5.0
投稿日：2022-02-04 17:49:48
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投稿日：2022-01-08 08:57:07
3.0
投稿日：2010-07-10 09:47:10
総合3
トワ1104さんの 金沢東急ホテル のクチコミ
駐車場について：ベンツＳクラスにてホテルへ着いた際に、駐車場スペ—スの事情によりホテル玄関前のホ－ルに駐車してくれとの事で駐車し、一旦の外出（ベンツにて）後、玄関前が混雑していたので、ホテル関係者に車を托し宿泊、翌日、ホ－ルに車が無いので問い合わせたところ、地下の駐車場へ駐車したとの事、矛盾を感じ？また、了承了解も無く
ホテル側の都合にて駐車の場所を変更するのは強い疑問をいだきました。その後、ホテル側からの謝罪連絡もなくまた不思議です。
当日は、一応の謝罪は受けましたが・・・・・？
非常に不愉快でした。
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先日は、私ども金沢エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お客様よりお預かり致しました大事なお車を、当方の勝手な都合により、お客様のご了解を得ないままご移動致しました事を心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。本来ならば、即日の内に謝罪のご連絡をお入れしなければならない事も猛省しております。今後、この様な事が無きように従業員一同で、お客様の安全・安心・財産を守るホテルとしての使命を再度徹底し、お客様より選んで頂けるホテルを目指してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
フロントアシスタントマネジャー 谷内 高志