この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご案内させていただいたお部屋に不備があり、お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ひとえに私どものミスでございます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のチェックアウト後、直ちに清掃係りに伝え清掃の徹底を指示いたしました。
今後このような事がないよう一層の注意を払って参りたいと思います。
これからも私どものホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回お客様にお会いできることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントサービス　新井　琴絵