この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食時の配慮が足りず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今一度、朝食スタッフの指導徹底して参りたいと思います。
頂きましたご意見、真摯に受け止め、出来る限りの改善に努めて参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。

ABホテル名古屋栄

　この度は、ABホテル名古屋栄を
ご利用頂きまして、誠に有難う
ございました。
　ご宿泊頂きました際に、1名様を
追加されたいとのご要望をお受けした
件と推察されます。
「いつもは（追加料金が）千円から
　二千円くらいなのに」とのご指摘を
頂戴致しましたが、生憎と当店舗は、
日別での変動料金を予てより採用して
おります。また、今回のご宿泊日は
イベント時の土曜日でもあり、ご期待に
添えかねるご料金形態となったものと
思われます。
　いつものご利用との事でしたが、前回は
5月10日（金）で1名様でのご利用でした。
この時は、1名様を追加されるかもとの
お話をお聞きしておりましたが、その後の
ご相談を承っておりません。
　以上を踏まえてのご案内となっております。
忌憚の無いご意見も賜りまして、誠に
有難うございました。

　　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人
　

　この度はABホテル名古屋栄へ
ご宿泊頂きまして、誠に有難う
ございました。
　また、ご感想とご意見もお聞かせ
頂きまして、重ねて厚く御礼申し上げ
ます。
　喫煙室に関しましても、臭気の
確認と対策を注意する様に、指導して
参ります。
　忌憚の無いご意見も賜りまして、誠に
有難うございました。

　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人

この度は、ABホテル名古屋栄をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。
又、御意見と御感想もお聞かせ頂きまして、
重ねて厚く御礼申し上げます。今回の件に
関しまして、改めて本欄にてご説明申し
上げます。先ずは、今回のご予約は、
添乗員様よりご予約を承り、全10室の内、
喫煙3室、禁煙7室にて事前にリストを
頂戴してお部屋割りを作成しておりました。
当日、御来館の際に、禁煙3室喫煙7室で
あると判明し、ご相談をお受けしましたが、
何分当日のご変更、週末でもありお部屋の
ご変更が難しくもあり、又、添乗員の方より
お客様同士でお取替え頂くとのお話をお受け
しております。
　以上、当日の状況をご報告申し上げます。

　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人　

　

この度は、ＡＢホテル名古屋栄を
ご利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。また、御感想等を
お聞かせ頂きまして重ねて厚く御礼
申し上げます。頂戴致しました御意見
を今後のサービス向上に繋げて参り
ます。ありがとうございました。

　　　　ＡＢホテル名古屋栄　支配人

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。

業務に追われ余裕のない行動となり誠にご迷惑をおかけいたしました。

今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。

ありがとうございました。

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またせっかくご宿泊いただいたにも関わらずＴＶの不調によりご不快なお気持ちになり大変残念でございました。ニュース等でもご覧になられたかと存じますが視聴いただいたＴＶメーカーが全国的に不具合を生じており翌正午まで続いておりました。原因がわからずご案内等できず申し訳ございませんでした。
今後も快適な空間をご提供できますようにスタッフ一同頑張ってまいります。
また名古屋へお越しの際はお寄り下さいませ。
ありがとうございました。

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
またフロントにて対応に不手際がございましたことお詫び申し上げます。申し訳ございません。
以後このようなことがありませんようスタッフ一同徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


担当者　高島朋納

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃の件につきましてご指摘いただきましたが、当館の清掃時間は９時３０分からとなっておりまして８時台に清掃員がフロアにいることはございませんのでご理解いただけますと幸いでございます。
またこういったことがありました際は随時フロントに申しつけいただけますと他のお客様の宿泊状況等を確認させていただきお部屋移動等をさせていただきますので申しつけ下さいませ。
この度は満足のいくご宿泊をいただけなく残念でございました。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

担当者　高島朋納

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
ありがとうございました。

担当者　高島朋納

この度ABホテル名古屋栄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見と感想を感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのコストパフォーマンスにつきまして誠に申し訳ございません。
日によりますが、金曜日と土曜日は休日前の2日間であり、また近隣でイベント等が開催されている時は比較的宿泊料金が高い傾向がございます。

スタッフ一同、今後も一層お客様にお喜びいただける場、そしてご満足いただける様精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ABホテル名古屋栄
フロント

omegacdwagon様
この度はABホテル名古屋栄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見と感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

当ホテルの清掃が細部まで行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
omegacdwagon様よりご指摘頂きました清掃内容は、すぐに清掃責任者に伝え、早急な改善を指示致しました。
シャワーカーテンのチェックを取り急ぎ全室で実施いたしております。汚れが酷い物が散見されましたので、改めて私共の確認と管理不足を痛感致しております。
また、客室通路の空調に関してましては手違いで送風運転となっておりましたので、急ぎ冷房運転に切り替え致しました。

oomegacdwagon様のご意見を真摯に受け止め、これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、スタッフ一丸となり改善に取り組んで参ります。
omegacdwagon様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル名古屋栄
副支配人　梅田聡

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
こちらの件につきましては、清掃スタッフへ改善して頂く様ご指導させて頂き、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル名古屋栄　フロント

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件で非常に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありません。ECO清掃も通常の清掃も変わりなくさせていただいてるのですが、チェックが行き届かったばかりに大変ご迷惑をお掛け致しました。深く反省致します。今後この様な事が2度と起きない様細心の注意を払い業務にあたって参ります。

この度は申し訳ありませんでした。

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お疲れのところご宿泊下さいましたのに、
お寛ぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。
心苦しく存じます。

ABホテル名古屋　支配人

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にも拘わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、通常清掃で対応できる範囲の
内容でございます。

改めて指導して参ります。

ABホテル名古屋栄　支配人

この度はABホテル名古屋栄を御利用頂きまして誠に有難うございます。

大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後この様な事がございません様、周知徹底して参ります。また、お知らせ下さいまして、有難うございました。

今回の件に懲りず、どうかまたご来館頂きたく存じます。

ABホテル名古屋栄　支配人

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。またご投稿頂けました事、重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。

ABホテル名古屋栄　支配人

この度は、ABホテル名古屋栄をご利用頂き
まして、誠にありがとうございました。
　また、ご意見もお聞かせ頂きまして、
重ねて厚く御礼申し上げます。
　掲載箇所からして混同を招く方もおられ
ますので、甚だ失礼ながら改めて、本欄を
お借りしまして経緯を掲載させて頂きます。
　お話し頂いております件は6月28日の
アイロンの貸出に関する件かと思われます。
　当日、スタッフへご使用後にお部屋に
受取りに伺う様にご依頼頂き、スタッフ
よりセルフとなっている旨をお伝えさせて
頂きました。また、後程、私からもお手数を
お掛けしますとお詫びの上、ご協力をお願い
致しますとのお話をさせて頂きました。
　上記の通り貸出品は、お受け取りとご返却
をセルフサービスでお願いしております。
　また、ご返却は廊下に出して頂けるとの
お話も頂きましたが、廊下は他のお客様も
往来する避難経路でもあります。
また、当日は台風の来襲した日で、また梅雨
時期でもあり、貸出のご利用が多い状況でも
ありましたので、重ねてお願いした次第
です。また、本内容は全てのお客様へお願い
申し上げております。「他のホテルでは」との
御意見に関しましては、どちらのホテルさんで
どの程度のサービスを指すのものか判断がつかぬ
状況ではありました。全てのご要望を網羅でき
れば良いのですが、多くのホテルに於いては
ご料金と同じくご提供できるサービスに差が
生じて参りますのと、コンセプトもございます。
そこで逐一申し上げるのではなく、一例として
ベルボーイさん等がいるフルサービスのシティ
ホテルと狭義の意味でのビジネスホテルとの
違いについてはお話させて頂きました。
　また、上記内容に関しましては、全店舗、
全室に置いております宿泊約款及び利用規則と
併せてご案内として併記させても頂いております。
　忌憚の無いご意見も賜りまして誠に有難う
ございました。

　　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人

この度は、ABホテル名古屋栄を
ご利用頂きまして、誠にありがとう
ございました。
　また、ご感想もお聞かせ頂きまして
重ねて厚く御礼申し上げます。
　エキストラベッドに関しまして、
ご迷惑をお掛け致しました。本欄を
お借りしましてお詫び申し上げます。
　確認の上、対応させて頂きます。
忌憚の無いご意見も賜りまして、
誠に有難うございました。

　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人