この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。

業務に追われ余裕のない行動となり誠にご迷惑をおかけいたしました。

今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。

ありがとうございました。

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
シャワーカーテンの件につきましては大変申し訳ございませんでした。その後クリーニングをさせていただきました。
脱衣場につきましては定期的にクリーニング、また消臭剤等でのポイント対応をしておりますがその他の対応を検討してまいります。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
また名古屋へお越しの際はお寄り下さいませ。
ありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中より私共ＡＢホテル名古屋栄をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
喫煙フロアは全室喫煙となりますので吸う方の量によって臭いはまちまちになりますのでご了承いただければ幸いです。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

担当者　高島朋納

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすりおやすみいただけましたでしょうか。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

担当者　高島朋納

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすりおやすみいただけましたでしょうか。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

担当者　高島朋納

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
枕につきましてはご不便をおかけしております。
今後より良い策を検討してまいります。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


担当者　高島朋納

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
またフロントにて対応に不手際がございましたことお詫び申し上げます。申し訳ございません。
以後このようなことがありませんようスタッフ一同徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。


担当者　高島朋納

この度はＡＢホテル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。
チェックインのご対応につきましてご不快な点がございましたこと誠に申し訳ございません。今一度初心に返り以後気をつけてまいります。
また清掃につきましても目が届いておらずご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
再度徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後も快適な空間をご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

担当者　高島朋納

omegacdwagon様
この度はABホテル名古屋栄にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見と感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

当ホテルの清掃が細部まで行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
omegacdwagon様よりご指摘頂きました清掃内容は、すぐに清掃責任者に伝え、早急な改善を指示致しました。
シャワーカーテンのチェックを取り急ぎ全室で実施いたしております。汚れが酷い物が散見されましたので、改めて私共の確認と管理不足を痛感致しております。
また、客室通路の空調に関してましては手違いで送風運転となっておりましたので、急ぎ冷房運転に切り替え致しました。

oomegacdwagon様のご意見を真摯に受け止め、これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、スタッフ一丸となり改善に取り組んで参ります。
omegacdwagon様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル名古屋栄
副支配人　梅田聡

お客様
この度はABホテル名古屋栄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見と感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ホテル側の至らぬ対応でご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当日対応したスタッフにも確認させて頂きましたが、引継ぎをしっかりと把握しておらず、お客様に大変失礼な対応を致しました。
対応したスタッフには私の方から厳しく指導させて頂きました。また、スタッフ全員に情報の把握と接遇面の見直しを伝え、迅速な改善を指示致しました。
名古屋市内に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、改めてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、従業員一丸となり改善に努めて参ります。
今後もABホテル変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル名古屋栄
副支配人　梅田聡

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件で非常に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ありません。ECO清掃も通常の清掃も変わりなくさせていただいてるのですが、チェックが行き届かったばかりに大変ご迷惑をお掛け致しました。深く反省致します。今後この様な事が2度と起きない様細心の注意を払い業務にあたって参ります。

この度は申し訳ありませんでした。

この度はABホテル名古屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

館内設備の経年劣化による不具合は、順次対応、修繕を進めておりますが、行き届かない箇所も多々あり、心苦しく存じます。

快適にお過ごし頂けなかった事、お詫び致します
。申し訳ございませんでした。

引き続き可能な限り、順次、修理修繕進めて参ります。

ABホテル名古屋栄　支配人

この度はABホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠に有難うございます。

気持良くお過ごし頂く事が、第一でございますのに、この様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時に即確認し、対処致します。清掃面徹底して参ります。

ABホテル名古屋栄　支配人

この度は、ABホテル名古屋栄をご利用頂き
まして、誠にありがとうございました。
　また、ご意見もお聞かせ頂きまして、
重ねて厚く御礼申し上げます。
　掲載箇所からして混同を招く方もおられ
ますので、甚だ失礼ながら改めて、本欄を
お借りしまして経緯を掲載させて頂きます。
　お話し頂いております件は6月28日の
アイロンの貸出に関する件かと思われます。
　当日、スタッフへご使用後にお部屋に
受取りに伺う様にご依頼頂き、スタッフ
よりセルフとなっている旨をお伝えさせて
頂きました。また、後程、私からもお手数を
お掛けしますとお詫びの上、ご協力をお願い
致しますとのお話をさせて頂きました。
　上記の通り貸出品は、お受け取りとご返却
をセルフサービスでお願いしております。
　また、ご返却は廊下に出して頂けるとの
お話も頂きましたが、廊下は他のお客様も
往来する避難経路でもあります。
また、当日は台風の来襲した日で、また梅雨
時期でもあり、貸出のご利用が多い状況でも
ありましたので、重ねてお願いした次第
です。また、本内容は全てのお客様へお願い
申し上げております。「他のホテルでは」との
御意見に関しましては、どちらのホテルさんで
どの程度のサービスを指すのものか判断がつかぬ
状況ではありました。全てのご要望を網羅でき
れば良いのですが、多くのホテルに於いては
ご料金と同じくご提供できるサービスに差が
生じて参りますのと、コンセプトもございます。
そこで逐一申し上げるのではなく、一例として
ベルボーイさん等がいるフルサービスのシティ
ホテルと狭義の意味でのビジネスホテルとの
違いについてはお話させて頂きました。
　また、上記内容に関しましては、全店舗、
全室に置いております宿泊約款及び利用規則と
併せてご案内として併記させても頂いております。
　忌憚の無いご意見も賜りまして誠に有難う
ございました。

　　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人

　この度は、ABホテル名古屋栄をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。
　また、ご感想とご意見もお聞かせ頂き
まして重ねて厚く御礼申し上げます。
　館内設備の不具合にてご不便をお掛け
致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
　本欄をお借りしまして、深くお詫び申し上げ
ます。コインランドリーの洗濯機は、工具等の
異物混入等で激しく損傷しており、部品及び
代替品の調達が難航しております。現在、
1台が復旧しており、残り1台も週末位に
復旧する見込みでおります。また、機種自体の
入れ替えも検討しております。
　Wi-Fiに関しましても、プロバイダ等の変更を
進めており、当座の対応策として簡易機種の
導入も手配中です。
　現状取り急ぎ、ご報告申し上げます。

　　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人

この度は、ABホテル名古屋栄をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。
又、御意見と御感想もお聞かせ頂きまして、
重ねて厚く御礼申し上げます。今回の件に
関しまして、改めて本欄にてご説明申し
上げます。先ずは、今回のご予約は、
添乗員様よりご予約を承り、全10室の内、
喫煙3室、禁煙7室にて事前にリストを
頂戴してお部屋割りを作成しておりました。
当日、御来館の際に、禁煙3室喫煙7室で
あると判明し、ご相談をお受けしましたが、
何分当日のご変更、週末でもありお部屋の
ご変更が難しくもあり、又、添乗員の方より
お客様同士でお取替え頂くとのお話をお受け
しております。
　以上、当日の状況をご報告申し上げます。

　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人　

この度は、ABホテル名古屋栄をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。
又、御意見と御感想もお聞かせ頂きまして、
重ねて厚く御礼申し上げます。今回の件に
関しまして、改めて本欄にてご説明申し
上げます。先ずは、今回のご予約は、
添乗員様よりご予約を承り、全10室の内、
喫煙3室、禁煙7室にて事前にリストを
頂戴してお部屋割りを作成しておりました。
当日、御来館の際に、禁煙3室喫煙7室で
あると判明し、ご相談をお受けしましたが、
何分当日のご変更、週末でもありお部屋の
ご変更が難しくもあり、又、添乗員の方より
お客様同士でお取替え頂くとのお話をお受け
しております。
　以上、当日の状況をご報告申し上げます。

　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人　

この度は、ABホテル名古屋栄をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。
又、御意見と御感想もお聞かせ頂きまして、
重ねて厚く御礼申し上げます。今回の件に
関しまして、改めて本欄にてご説明申し
上げます。先ずは、今回のご予約は、
添乗員様よりご予約を承り、全10室の内、
喫煙3室、禁煙7室にて事前にリストを
頂戴してお部屋割りを作成しておりました。
当日、御来館の際に、禁煙3室喫煙7室で
あると判明し、ご相談をお受けしましたが、
何分当日のご変更、週末でもありお部屋の
ご変更が難しくもあり、又、添乗員の方より
お客様同士でお取替え頂くとのお話をお受け
しております。
　以上、当日の状況をご報告申し上げます。

　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人　

この度は、ABホテル名古屋栄をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。
又、御意見と御感想もお聞かせ頂きまして、
重ねて厚く御礼申し上げます。今回の件に
関しまして、改めて本欄にてご説明申し
上げます。先ずは、今回のご予約は、
添乗員様よりご予約を承り、全10室の内、
喫煙3室、禁煙7室にて事前にリストを
頂戴してお部屋割りを作成しておりました。
当日、御来館の際に、禁煙3室喫煙7室で
あると判明し、ご相談をお受けしましたが、
何分当日のご変更、週末でもありお部屋の
ご変更が難しくもあり、又、添乗員の方より
お客様同士でお取替え頂くとのお話をお受け
しております。
　以上、当日の状況をご報告申し上げます。

　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人　

この度は、ABホテル名古屋栄をご利用
頂きまして、誠にありがとうございました。
又、御意見と御感想もお聞かせ頂きまして、
重ねて厚く御礼申し上げます。今回の件に
関しまして、改めて本欄にてご説明申し
上げます。先ずは、今回のご予約は、
添乗員様よりご予約を承り、全10室の内、
喫煙3室、禁煙7室にて事前にリストを
頂戴してお部屋割りを作成しておりました。
当日、御来館の際に、禁煙3室喫煙7室で
あると判明し、ご相談をお受けしましたが、
何分当日のご変更、週末でもありお部屋の
ご変更が難しくもあり、又、添乗員の方より
お客様同士でお取替え頂くとのお話をお受け
しております。
　以上、当日の状況をご報告申し上げます。

　　　　　　　ABホテル名古屋栄　支配人