ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

金沢マラソンの際は、ゴール付近ということもあり、マラソン参加者の方や応援の方でかなり多くの方々にご利用いただき、第２駐車場でさえ８割近くのご利用になるほど、大混雑しておりました。
ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
ぜひ次回はゆっくりお寛ぎいただけると幸いです。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

お楽しみいただけたようでなによりです。
また、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今一層努めて参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿頂き誠にありがとうございます

温泉もお食事もご堪能いただけたことが伝わってきましてとても嬉しい気持ちでいっぱいです！
スタッフの接客もお褒め頂きありがとうございます♪お褒めの言葉、社内で共有させて頂きます
カーテンとエアコンの件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認後、対応させて頂きます。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるような施設を目指して参りますので、今後とも
宜しくお願いしたします

またのご来館お待ちしております

ご投稿頂き誠にありがとうございます

リンスインシャンプーのことでお客様に不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。
社内会議でもリンスインシャンプーのことは議題にあがっておりましたので
現在、女性の大浴場ではシャンプーとコンディショナーと別々でご用意させて頂いております

またご来館頂けました際には是非ご利用くださいませ
スタッフ一同心よりお待ちしております

ご投稿頂き誠にありがとうございます

朝食や天然温泉を満喫いただけてなによりです
朝食バイキングは毎日30種類以上のメニューを
取り揃えております
お部屋の騒音の件、大変申し訳ございません
お風呂のリンスインシャンプーのことも含めまして、今後よりご快適にお過ごし頂けるよう
精進してまいりますのでまた是非
ご来館お待ちしております
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました

ご投稿頂き誠に有難うございます。

この度はせっかくテルメ金沢に足を運んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
館内では素足を推奨しておりますが、足袋ソックスの販売の対処のご案内のみとなっているのが現状です。そのように目につく部分にも対処が必要かと考えさせられました。貴重なご意見を有難うございます。
この度はご利用頂き誠に有難うございました。

お問合せ頂き誠に有難うございます。

お子様も一緒にお楽しみ頂けて良かったです！
当館にはお子様から大人までお楽しみ頂けるよう様々な施設に力を入れております。
朝食バイキングは種類を多数取り揃えており、一度ではなかなか制覇も難しいかと思います、、！またお越し頂けた際には、是非ともお子様と一緒に楽しんで頂ければと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

まん延防止等重点措置の発令に伴い、営業時間の短縮を行っていましたため、お客様には大変ご不便をおかけ致しました。その中でも当施設をご利用頂けて感謝の気持ちでいっぱいでございます。お体の癒しになって頂けたでしょうか。
現在は通常営業に戻りまして、スタッフ一同もサービス提供に力を入れることができ嬉しく感じます。是非またのご来館をお待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

裸足が苦手なお客様もいらっしゃるので、足袋ソックスの販売をさせて頂いておりますが、備え付けの物はご用意しておりません。ご不便をおかけし申し訳ございません。
天然温泉の方では、お体の癒しになって頂けたでしょうか。是非またのご利用をお待ちしております。
この度はご利用頂き誠に有難うございました。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館に足を運んで頂き感謝のお気持ちでいっぱいです。お客様のようにバスでお越し頂き、利用して頂けるお客様が多くいらっしゃり嬉しい限りでございます。お寛ぎ頂けていたら幸いです。
是非またのご利用をお待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

このような時期ですので、日頃の感謝も込めて北陸三県にお住まいのお客様には、大変お得な宿泊プランをご提供させて頂いております。お得とのお声を頂けて大変嬉しい気持ちでいっぱいです！当館には宿泊施設に合わせて温泉、グルメ、リラクゼーション施設も多数取り揃えております。
是非、またのご来館をお待ちしております。
この度はご利用頂き誠に有難うございました。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

一気に寒さが増してきた最近、当館の大浴場を満喫して頂き体の芯まで温まって頂けましたでしょうか？
大きいお風呂は寒い季節本当に気持ちがいいですよね！！！
是非またのご来館お待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

長らくの当館のご利用重ねてお礼申し揚げます。
お客様の口コミ文よりとても喜んで頂けた事がひしひしと伝わって参りました。
社員一同お客様からのお言葉を励みにこれからもよりよい施設を目指して参ります。
また是非、皆さまのご来館お待ちしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございます

お客様の口コミを拝見させていただき金沢を満喫いただけた事が伝わってまいりました
そんな中、駐車場の件につきましてお疲れの所ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした
「宿泊のお客様専用の駐車場」は以前にも他のお客様よりお声を頂いておりますが、日帰りのお客様も多くご来館いただいていることもあり、ご用意できておりません
建物周りの第１駐車場は建物から近いこともあり満車になりやすくなっておりますので、道をはさんで反対側にございます広めの第２駐車場の方もご検討いただければと思います
お客様には現状ご不便な思いをさせてしまっており、申し訳ございません
ご理解とご協力の程よろしくお願いしたします

ご投稿頂き誠にありがとうございます

当館ではホテル宿泊とは別に2階にて休憩室をご用意しておりまして、24時間ご滞在いただけますので
仮眠で利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
御利用されるお客様のマナー向上にスタッフ一同努めていきたいと思います。
今後もお客様がより快適にお過ごし頂ける施設を目指してまいります
お忙しい中お声をありがとうございました

ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館の施設では岩盤浴施設がございません。
当館を選んで頂いたにもかかわらず、少し残念な気持ちにさせてしまいごめんなさい。
多くの種類がございます大浴場で少しでもリフレッシュして頂けましたでしょうか？

使い捨てスリッパがあったらとの貴重なお言葉、以前より他のお客様からも頂いています。
当館にて検討の話し合いを設けていますが、現状衛生面の問題をクリア出来ていないため置いておりません。
今後もテルメ金沢の課題として取り組んで参りますので誠に勝手ながらご理解の程宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

当館食事処、和食【ねまる】・焼肉【囲】のグランドメニューが新しくなりました。
新登場の商品も季節メニューも追加しながらパワーアップしております。
お酒のおともにぜひぜひ！！！

お仕事でお疲れの中申し訳ございません。
満室ではない場合お客様のお部屋の案内間隔をあけるなど改善する事はできます。
またこちらにお越しの際には、お客様のご来館お待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

朝食バイキングにてお褒めのお声有難うございます。
当館の朝食は毎日30種類以上取り揃えております。
朝食バイキングリニューアル後、多くのお客さまよりご好評頂いております。
コロナ渦の中、消毒・手袋など感染予防に徹底しております。

当館の宿泊部屋にある冷蔵庫は保冷庫となります。
お客様のご意見は、当施設改善に活用かせて頂きます。

ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿にありますように、駐車場につきましてご宿泊のお客様にとってはお疲れの所お時間を割かせてしまい申し訳ございませんでした。

テルメ金沢最大の強みである天然温泉へのお褒めのお言葉、そして中国料理【油湯】へのお褒めのお言葉を拝見いたしまして、大変嬉しく思います。

これからもお客様のご期待に沿えるおもてなしが出来る様にスタッフ一同頑張ってまいります。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

ご投稿頂き誠に有難うございます。

禁煙ルームに変更する事が出来なかったとの事でインターネット予約につきましてお客様に不便をおかけし申し訳ございません。
ご予約終了後も、お電話にてお問合せ頂ければご希望の部屋タイプがあれば変更出来ますので、何なりとお申し付け下さい。

今回お客様のお声にお答え出来ず申し訳ございません。