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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月11日 18:24:06
-
産業展示館で、セミナーが有ったので近くとのことで選びましたが、結局夜は駅へタクシーで出向いたり、帰りもタクシーを使わざる得なくて、もう少し考えればよかったと後悔しました。ホテルは、ビジネスホテルというよりもヘルスセンターという感じです。近隣の地元の方々が、健康風呂に入りにくるという施設のようです。結構込んでいます。駅近辺での仕事ならばあまり推進は出来ません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2015年06月12日 05:59:17
-
このたびは、テルメ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
セミナー会場近くということでお選びいただきましたが、結果として、ご不便をお掛け致しました事、申し訳なく思っております。
大きなお風呂でのんびりされたい時やお車でお越し頂く機会がありましたら、又是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★チケット提示で特典＆特別価格★お得だ値！各会場まで徒歩圏内♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月26日 15:53:35
-
金沢旅行で宿泊先を『温泉・エステ・好評可ホテル』で検索し決めました。
地図でみるよりも駅からかなり離れており行きはタクシーで2,500円位、帰りはバスを利用で350円で済みました。
ホテルの部屋は備品など全体に綺麗ですが埃が凄かったです。
温泉施設はよくあるスパランドで地元の方の憩いの場のようで賑やかです。
夕食に利用した施設内の食事処は美味しかったですが、朝のバイキングはイマイチです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2015年06月09日 09:33:36
-
当館ご利用頂きまして有難うございます。
お客様のご意見を参考にしまして、今後行き届かない場所の清掃も行うよう徹底してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★チケット提示で特典＆特別価格★お得だ値！各会場まで徒歩圏内♪
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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ＭＡＵＲＡさんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- ＭＡＵＲＡさん [50代/男性] 2015年04月05日 21:00:20
-
大浴場が広くてジャクジーもあって良いです、食事だけでなく入浴時に色々と飲食出来るのも良い。
車の人は便利ですが、バスだと大変ですね便数も時間帯によっては少ないです。
３人で和室に泊ったのですが、１２畳くらいの広さに比べてテレビが小さい。家族で一緒に見るには３７型以上ほしいです。ＢＳは電波が悪くて画像が飛ぶのが残念ですが、ＣＡＴＶ経由の信号ならこういうことは無いと思うのですが。
トイレの換気扇がうるさくて、夜中に入る時に隣の部屋の人に悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2015年05月19日 16:56:47
-
ご利用有難うございます。
バス停は当館の目の前にあり、便利ですが、お客様のおっしゃられるとおり、便数が限られているので、不便に感じられます。申し訳ございません。
テレビの件は、現在検討中となっています。
BSの画像については、天候に左右されたのだと思います。申し訳ございません。
換気扇の件は、また点検しておきます。
いろいろと、ご不便、お気を使って頂き恐縮です。
改善を図っていきます。今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ★チケット提示で特典＆特別価格★お得だ値！各会場まで徒歩圏内♪
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月16日 11:41:56
-
お部屋は宴会部屋なのか、しょうじが汚いですがお風呂がスパなのでオススメ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2015年05月19日 19:43:24
-
ご返信、大変遅くなりまして申し訳ございません。
現在、リフレッシュ工事をしまして、障子、畳などを新しく致しました。
貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室】
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けんじ7366さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- けんじ7366さん [40代/男性] 2014年03月23日 17:42:37
-
まず他の方もありましたが駐車場の停めるのに 苦労しました。ガードマンなり宿泊者用のスペースを設けるべきです。 あと従業員の方とフロントの方も接客態度がよろしくありませんでしたね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2014年04月06日 08:26:14
-
この度はテルメ金沢にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
ご返答が遅れまして大変申し訳ございません。
駐車場に車をお停めする際に苦労されたそうで、深くお詫び申し上げます。駐車場につきましては、皆様の貴重なご意見を参考に改善に取り組んでおります。
スタッフの接客面につきましても、指導を行い、改善に取り組んでいきますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご投稿まことにありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月18日 16:33:54
-
お風呂の満足度は高かった、食事は場所などは良いのですが、金額に対して内容が不満です。
駐車場は最悪です。満車で停められませんでした。他のお客様からも、多くの苦情が寄せられているのに、何の対処もしない姿勢を疑います。宿泊者用の駐車場を何故用意しないのでしょうか？車でしか行けない立地であるのに理解出来ません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2014年01月22日 09:20:13
-
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お返事が遅れ申し訳ございません。
良い点、悪い点、双方のご意見ありがとうございます。
特に駐車場のご指摘につきましては、他のお客様のご意見共々参考にさせて頂きます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 22:39:08
-
家族旅行で使用させていただきました。お風呂はたくさん種類があって子供たちも楽しめたようで私も大満足でした。温泉パークなのでサービスは求められないと思いました。バイキングの朝食は偏食の子供を持つ親にとってはありがたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2023年12月31日 17:22:59
-
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
サービスの点につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
そのような中、当館自慢のお風呂をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
金沢名物のカレーや手作りで海鮮丼もお楽しみいただけますので、朝食のみご利用のお客様もいらっしゃいます。
お気軽にふらっとお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 16:01:54
-
やはり、温泉施設の為か宿泊には力が入っていないんでしょうね。
建物全てが管理不足を感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2023年06月05日 17:29:35
-
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
数あるお宿の中より、お選びいただきましたのにご期待に添えず、大変申し訳ございません。お客様の声を参考にいたしましてお客様が満足いただけますよう努めて参りますのでどうぞ宜しくお願いいたします。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル：15平米 】
サービス2
mikan4696さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- mikan4696さん [40代/男性] 2020年10月13日 19:39:08
-
金沢市の郊外である為、徒歩で行けるお店が無いため、施設内のお店で夕食を食べたいのですが、リーズナブルに夕食が頂けるお店が欲しいです。
和室に泊まりましたが、リニューアル感が無く残念でした。
次回はシングルに泊まりたいです。
焼肉 囲の激安カルビ300が無くなったのはとても残念でした。
ビジネス客が手軽に食べられるメニューを作って欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年10月14日 10:20:37
-
ご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様のお声の中で
【ビズネス客が手軽に食べられるメニューがほしい】とのお言葉、当館は平日はビジネスでご利用のお客様が多い為ビジネスでご利用のお客様プランをもっと増やすなど、検討する必要があると拝見させて頂きました。
お客様のご意見は当施設サービス改善に活用させて頂きます。
お客様のまたのご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室】
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投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月05日 20:57:49
-
金沢で観光してから、翌日の海水浴へ行く道中の宿として予約。
スーパー銭湯風なのに泊まれるホテルで、今まで使ったことのない傾向の宿として楽しみに。
駐車場は広いが結構車が停まっていて、入口近くの場所は空いてない。
宿泊者用に確保してあるとありがたいのに。
フロントにはサーモグラフィなどもあって、コロナ対策はしっかりしている。
フロントでの説明によると、要するに大浴場は２階にあって、バスタオルなどは部屋にないから２階でもらうシステムのようだ。
はて、ネットの部屋設備の説明にはハミガキセット、カミソリ、タオル、バスタオル、パジャマと記載されているが。
実際、部屋に行くと歯みがきセットしかなくて、バスタオルも寝間着（ムームー）も２階でもらうことに。
宿泊するのに、なぜ部屋に備え付けてないのか不思議だ。なにか理由が？
和室は広くて満足。窓からはネオンがまぶしいのでカーテン必須。
温泉は熱すぎず、ぬるめの浴槽もあって子どもも入れてよかった。泉質もよい。
朝食バイキングは種類が多くて満足。刺身があるのに驚いた。
唯一残念な点はサービスというか一部スタッフの対応。
夜に氷が欲しいとフロントに電話したら、３階のレストランに行けばもらえると思います、と。
持ってきてくれるかと期待したがそんな素振りは皆無だし、そもそも入れ物もないんですが。
ビジネスホテルとかによくあるアイスディスペンサーぐらいあればよいのに。
朝食時、やっぱり氷が欲しいとスタッフ（制服じゃなかったから朝食時のパートさん？）に聞いたら、
レストラン行ったらもらるんじゃないですか？と怪訝そうな顔をして言われた。
目の前にジュース用の氷もあるし、何か入れ物を貸してくれたら自分で入れて持っていこうと思ったのに、なに、この対応。
全体的に思ったより悪くなかったが、キャンペーンで安かったから良かったものの、
正規の値段だとリピートに悩むレベルでした。広いから子どもは楽しそうだったけど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年09月17日 13:58:03
-
ご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様の口コミを一つ一つ拝見させて頂きました。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠に有難うございました。
お客様のご指摘などこれからの改善に活用させて頂きます。
今回当館スタッフの対応がお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育がいきとどいてない事に再度改善する必要があると認識致しました。
お客様にリピートして頂ける施設になれますように今一度お客様のお声を改善に活用させて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝は金沢Ｂ級グルメ】金沢カレーやハントンライス、自分で作るミニ海鮮丼など 30 種以上のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室】
サービス2
くろきち0925さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- くろきち0925さん [60代/男性] 2020年08月09日 19:24:22
-
常連客とか密で麻雀してるから、コロナ大丈夫か？
お風呂は、嫌な臭いがするし、朝から常連客がビール飲んでうるさく、くつろげない
何より、床が、裸足でスリッパがないから不衛生- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年08月23日 10:52:40
-
ご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様のお声を拝見させて頂き、麻雀に関しましてコロナ渦の中さまざまなご意見がございます。
当館と致しましても、毎日台・麻雀牌をスタッフが一つ一つ消毒し、お客様が安心してご利用出来ますように感染予防を徹底しております。
今後も一層安心して利用して頂けるように工夫しながら頑張って参りますので宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝は金沢Ｂ級グルメ】金沢カレーやハントンライス、自分で作るミニ海鮮丼など 30 種以上のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル：15平米 】
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くろきち0925さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- くろきち0925さん [60代/男性] 2020年08月09日 19:21:26
-
部屋のテレビは小さいし、有料テレビは、画質最悪
お風呂は、嫌な臭いがするし、銭湯の常連客がうるさく、くつろげない
何より、床が、裸足でスリッパがないから不衛生- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2020年08月17日 09:59:58
-
ご投稿頂き誠に有難うございます。
様々なご意見誠に有難うございます。
お客様のお声にもありますスリッパの件ですが、以前からお客様より頂いている貴重なご意見でもございます。
今一度客室の中だけでも置くことが出来ないか検討させて頂きます。
少しでもお客様のご要望にお応え出来るように改善して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝は金沢Ｂ級グルメ】金沢カレーやハントンライス、自分で作るミニ海鮮丼など 30 種以上のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル：15平米 】
サービス2
投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月02日 17:12:31
-
朝食付きでしたが、チェックイン時には何も渡されなかったので、そのまま朝食会場に行ったら注意された。すぐにフロントへ戻って券をもらっていない事を伝えたら、どなたか持ってないですか？と念をおされ、券をもらうまでのロスタイムがあった。その日は早めに出発の予定を立てていたので、出発時間ギリギリだった。
上記以外は、全体的に普通に良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年08月25日 18:13:19
-
こんにちわ。
ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
今回は、朝食会場にての対応・フロントスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉をスタッフ一同共有させて頂きました。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室】
サービス2
投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月12日 15:39:46
-
1階のフロント対応がいまいちでした。お客さんがいても、雑談されていたり、挨拶もなしは気になりました。ホテルの顔ですからね。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2019年06月10日 09:16:20
-
こんにちは、ご投稿ありがとうございます。
今回は、フロントスタッフの対応でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件につきましては徹底し再指導を行い、お客様のご意見はわれわれのサービス改善に活用させていただきます。
また、今回のことはフロントだけのことと捉えず、施設全体のことと考え、他部署スタッフにもご意見を共有させていただきたく思います。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】30種類以上の朝バイキング＝☆好きなだけお召し上がれます。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル：15平米】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月07日 13:35:55
-
主人が車椅子を使っているので部屋を配慮してほしいとお願いしたにもかかわらず、エレベーターからすごく遠い部屋にされて、本当に大変でした。
宿泊の予約の確認はわざわざしてくる丁寧さが有るのに、客の要望は聞いてくれないのはどうかと思います。ブランが変更になって、料金が上乗せになっても、快適に過ごせる部屋にしてほしかった。移動に時間がかかって疲れはてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 2016年12月19日 16:21:00
-
ご利用頂きまして有難うございます。
申し訳ございません。
客室の配置で、バリアフリータイプの部屋が二部屋があるのですが、どちらもエレベーターより一番遠いところにあります。
その上で、どのようにご案内すれば良かったのか、もう少しご相談すべきでした。
ご指摘をフロント部、予約部共に伝達して、今後このような事が無いように心がけます。
有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
サービス3
akoちゃん53さんの 天然温泉リラックスパーク テルメ金沢 のクチコミ
10月28日１泊しました。
次の日、小松空港から羽田へ14時の飛行機でした。
金沢駅からもっと近いと思ったら、バスで3~40分かかりました。
お風呂は湯船が沢山あってとても混んではいたけれど楽しめました。
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ホテル、温泉、グルメはテルメ金沢の自慢です。
またのご来館お待ちしています。