温泉宿なのに予約制で、しかも30分交代、子供を連れてではとても30分では無理なので利用できませんでした。
バイキングも空っぽになっても追加せず、蓋をしてる物には気付かない振りなのか、ずーっと空っぽ。
部屋からの景色はまるで廃墟。
ランクアップの意味がない。
もう行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

GOTO割の宿泊だったからあの対応だったんだろうか
人には勧めにくいと感じた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夫婦と幼児二人で伺いました。
フロントで説明を受け、部屋へ移動しましたが、とにかく広く移動が億劫でした。
個人的には幼児のいる家族には不向きのホテルだと思いました。女子会や独身の方が多かったです。
お食事はビュッフェ形式でしたが、普通かな…。個人的にはあまり美味しさはなかったです。
リピートする事はないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

旅館自体が古いのは仕方ないがトイレが臭いし床に謎の水が垂れた跡があり気持ち悪かった。
一歳の子供が寝る前には何も無かったのに朝起きたら真っ赤に膨れて虫刺され跡があった。二箇所も。
枕も、臭くて気持ち悪かった。
虫刺され、病院行って調べます。
レストランの人たちは活気が有りメニューも豊富で満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

伊勢志摩にあるとのことで予約したのですが、部屋は山側で窓の外には駐車場しか見えませんでした。
追加料金を払っても反対側の海側の部屋にして欲しかったです。

フロントには２名しかおらず、チェックインの時も、それ以外の時でも対応に問題ありでした。

パターゴルフを楽しみにしていましたが、そこは草ボウボウの原っぱで、ゴルフどころではありませんでした。
完全に誇大広告というより、嘘っぱち広告でした。
「パターゴリフ」と明言するなら、ちゃんとメンテナンスをすべきだと思います。

いずれにしても２度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

値段が値段だし、初詣で、お伊勢詣りが急にしたくなり、三が日に泊まれる所なんて無いと諦めていた所12月末にシークレットのものが空いてたので宿泊申し込みました
。
フクの食べ放題と書かれていたので、どんな物なのかなと思っていた所、バイキングのテーブルの上に家族用のステンレスの鍋に白菜と少しのフクが入っていたみたいですが、小さな鍋に大人がズラリと並び殆どフクなんて入って無いため、後ろの人にも置いておかなければいけないと気を使って後にも先にも小さなフクを3切れ食べただけで、やっぱり、こういうものなんだと勉強になりました。
部屋は、卓球室の前で遅くまで賑やかでしたね。
シークレットというの、訳ありという事だったのですね。
お世話になりました。
お風呂は、気持ち良かったです。
早く着いて殆ど人がいなかったので、それだけでもまだ、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

家族で急に決めたものである程度は許容するするつもりでしたが、結構な改善してほしいポイントがありましたので意見させていただきます。
・お部屋について
広さについては、申し分ないのですが虫が入ってきました。
到着するといきなり布団が準備されている状態でした。（くつろぐスペースがない）
エアコンが冷えないしゴミだらけ（掃除されてますか？）
畳が擦り切れていてその部分に髪の毛が絡まっていた。（掃除機だけでは取れないと思います）
・食事について
子供が走り回るのでこれは注意してください。
全体的に味が薄い
・風呂について
部屋についてなかったのであったほうが便利だと思う
大浴場には露天風呂があれば良かった
浴槽は広くて良かった
・サービス
清掃状態が良くない（自動販売機コーナーである虫を見かけた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夏休みの時期なので仕方ないのですが…
部屋が掃除、行き届いてません。
ホコリ、カビ臭すごかったです。ビックリしました。和室だったのですが、畳もいたんでいたので足にゴミが沢山…
現地に着いた時点でフロントに言いたかったのですが、こちらも楽しみにしていた分、子供たちもいたので嫌な気分を我慢しながら過ごしました…代金もそれなりの金額だったので、ガッカリで残念でした。
次からはちゃんと調べて計画しようと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

書ききれない程不満な点が多すぎて、大変残念でした。同行者曰く、リピートする事も無いそうです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

予約する際に、しっかりと確認しなった私も悪いのですが、私はタバコを吸いません。入った瞬間のタバコの匂いで気分が悪くなったのと、天井のシミ、窓からの景色が予約時の時の文面と全く違っていて、海は全く見えずでした。コロナ禍なので、接客が少ないのは仕方がないのかもしれませんが、活気も無く、従業員なのかお客様なのか区別つかず。バイキングも、時間差の割には混み合い、『松坂牛』を焼いていた従業員の方が、いきなり大きな声で『いらっしゃいませ～』その後隣の人と顔を見合わせてクスクス笑う。2回頂きに上がりましたが、2回ともその対応でした。そのような失礼な接客ありますか？人を楽しませるために、ふざけて言ったのなら、その後の言葉は必要です。『焼きたてですよ』『美味しいですよ～』とか…何の声かけも無く、本当に失礼。お風呂も時間差で、遅い時間帯23時でしたが、貸切でした。ところが…お風呂のチェックしてますか？使用後のブラシは、溜まり放題。洗面台は髪の毛だらけ。スーパー銭湯でも、マメにチェックされますよ。湯の検査や掃除など…。お風呂が汚いのはとても不愉快。朝食のバイキングは、アルバイトの方でしょうか？アルバイトの若い子の方が、一生懸命でしたよ。お部屋の掃除の方は、すれ違っても、『ありがとうございました』の挨拶も無い。初めから終わりまで、不愉快でした。初めて『愉快リゾート』を利用しました。今のご時世、1万円以下で泊まれる宿はたくさんあります。この値段だから、このサービス？この内容？伊勢志摩は、毎年行きますが、一番最低でした。心配り、気配り、清潔さがありませんでした。こんな不愉快な宿は初めてでした。私は普段接客業なので、今回お客様の立場で、拝見しましたが、『挨拶』『清潔』『心』は基本だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋中がタバコの臭いで充満していました。禁煙の部屋が取れなかったので仕方なく喫煙の部屋にしましたがここまでひどいとは思いませんでした。予約で子どもがいるとわかったならもう少し消臭対応をするべきだと思います。食事会場の従業員の方たちはみなさん丁寧で感じが良かったです。チェックアウト後、駐車場まで歩いていたら猛スピードでホテルの送迎ワゴン車が走ってきました。小さい子どもが歩いているのに徐行することもなく大変危険だと思いました。客に対する優しさや丁寧さに欠けていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月