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ケイチャン7605さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- ケイチャン7605さん [40代/男性] 2022年07月02日 04:27:41
-
ビジネスで利用させて頂きました。PC等多少多めの荷物を持ってチェックインしたのですが、案内された部屋が既に別客が使っていました。受付ヘ戻って事情を話すと損なはずはないといった感じで現場まで確認に行かれました。新しい部屋が案内される迄、約20分。後の予定も有り、暑さも有ってかイラつきました。従業員さんのサービス向上を願う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK】1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
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ikety113さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- ikety113さん [50代/男性] 2021年08月27日 17:16:18
-
家族で急に決めたものである程度は許容するするつもりでしたが、結構な改善してほしいポイントがありましたので意見させていただきます。
・お部屋について
広さについては、申し分ないのですが虫が入ってきました。
到着するといきなり布団が準備されている状態でした。（くつろぐスペースがない）
エアコンが冷えないしゴミだらけ（掃除されてますか？）
畳が擦り切れていてその部分に髪の毛が絡まっていた。（掃除機だけでは取れないと思います）
・食事について
子供が走り回るのでこれは注意してください。
全体的に味が薄い
・風呂について
部屋についてなかったのであったほうが便利だと思う
大浴場には露天風呂があれば良かった
浴槽は広くて良かった
・サービス
清掃状態が良くない（自動販売機コーナーである虫を見かけた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2021年10月05日 11:47:51
-
この度は湯快リゾート志摩彩朝楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
志摩彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 17:33:11
-
部屋のトイレと風呂が狭くトイレが非常に使いずらい。
ホテルと直接電話ができないのは困る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2020年12月01日 16:29:13
-
お客様へ、この度は志摩彩朝楽をご利用いただきありがとうございます。
フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
志摩彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【景観確約和室（2～3名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月23日 13:55:51
-
今はコロナの影響でバイキング料理は少ない。ほとんどない。
それをホームページでちゃんと伝えてくれていれば、理解したうえでそれでも宿泊すると決めたなら良いけど、チェックインの時にカウンターで初めて聞いただけ。朝も夕も料理が色々選べるバイキングではなく、ほとんど料理もないのは詐欺みたいなもの。騙された。スタッフも少なくて、ちゃんと対応してもらえないし、少ないのは仕方ないと思うけど、ちゃんと対応できるスタッフを揃えてくれれば良いのに。とにかく、酷い。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2020年05月01日 19:21:19
-
湯快リゾートのご利用誠にありがとうございます。
また、今回残念な思いをされる事となりました事
本当に心苦しくお詫びを申し上げる次第でございます。
事前のご案内も致しませず、また当日もご案内からご準備、接客対応に至るまで何を取りましても行き届きませず本当に申し訳ございませんでした。
沢山の貴重なお時間とご意見を頂戴いたしました事に恐縮ではございますが御礼を申し上げますと共に、今後のよりよりサービス改善に努めて参ります。
今後とも湯快リゾートにご愛顧賜りたく
何卒宜しくお願い申し上げます。
湯快リゾート伊勢志摩
志摩彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）［喫煙］】
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NSakkoさんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- NSakkoさん [40代/女性] 2019年03月13日 23:21:21
-
夫婦と幼児二人で伺いました。
フロントで説明を受け、部屋へ移動しましたが、とにかく広く移動が億劫でした。
個人的には幼児のいる家族には不向きのホテルだと思いました。女子会や独身の方が多かったです。
お食事はビュッフェ形式でしたが、普通かな…。個人的にはあまり美味しさはなかったです。
リピートする事はないかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2019年03月14日 18:51:56
-
この度は、湯快リゾートをご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
ご家族皆様で楽しみにお越し頂きましたのに
ご期待に添えず心苦しい思いでございます。
機会がございましたら、またのお越しを
心よりお待ち致しております。
湯快リゾート 志摩彩朝楽
支配人 枡田 寿也
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【景観確約和室（2～3名）[禁煙]】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月04日 23:18:37
-
蟹とステーキ食べ放題に惹かれて宿泊しました。
ステーキはまあまあ美味しかったですし、他のバイキングメニュも美味しかったです。
蟹は茹であがった最初に偶然近くにいたので2肩いただきました。
見た目は立派ですが、身がとてもしょっぱくて、細くて、そして黄ばんで？いてびっくり。あんな蟹の身は初めてでした。
お部屋は思った以上に良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2016年02月07日 17:55:59
-
この度は、湯快リゾート志摩彩朝楽ご利用ご来館頂き誠にありがとうございました。
蟹に関しましては、ご期待に添えず
申し訳ございませんでした。
お部屋は、お気に召して頂けた様で幸いでございます。
又、伊勢志摩へお越しの際は、ご利用お待ち申し上げております。
志摩彩朝楽/フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～2月 超食べ放題祭】1月～2月は紅ズワイガニ＆牛ステーキＷで食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【洋室（1名～2名）】
風呂4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月21日 01:55:25
-
-- 良かった点 --
・部屋がきれい
-- 良くなかった点 --
・ホテルの玄関までは細い坂道を上っていきます。私がホテルに着いたのは夕方で、ヘッドライトを点灯していて、もう少しで坂を登り切る、という辺りで湯快リゾート号が結構なスピードでつっこんできた。お客は乗って無く女性ドライバーだけだった。当然バックしてくれると思っていたがバックしてくれない。手でバックするように促すと降りてきて、「不慣れでバックできない。バックしてほしい」と言われた。そんな人が湯快リゾート号を運転していると思うと恐ろしい
・電話でカラオケを予約したが、人数が間違っていた
・カラオケ開始時、フロントの女性スタッフにクーポンを渡した。カラオケ終了時、クーポンの事は引き継がれていなかったらしく、フロントの男性スタッフに説明しなければならなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2015年12月21日 14:48:44
-
この度は、志摩彩朝楽ご利用頂き誠にありがとうございました。
当日は、ドライバー及びフロントスタッフに関し
ましては、ご迷惑をお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事無き様、指導徹底して参ります。
又伊勢志摩へお越しの際は、ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
志摩彩朝楽/フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～2月 超食べ放題祭】12月は天然真ふぐ てっちり食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和室（3名～5名）*禁煙ルーム】
風呂4
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月04日 16:27:53
-
夕食バイキングの内容が少し貧弱です。同価格帯の大江戸温泉と比較したら相当劣ります。改善が必要かと思います。しかし、スタッフは礼儀正しく親切に対応してくれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2015年04月05日 20:36:28
-
この度は、志摩彩朝楽ご利用ご来館頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。今後の課題とさせて頂きます。又伊勢志摩へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。志摩彩朝楽/フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3名～5名）】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 16:15:10
-
刺身が、水っぽくて、お腹を、壊した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり(眺望指定なし)】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 15:23:44
-
初めて利用しましたが、部屋から出ると管内が熱く廊下は特に暑かった。食事は正直、おいしくなかったですが、種類は豊富でした。コロナの関係か従業員が少なく機械化されてました。特にサービスについて？？？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室トイレのみ(眺望指定なし)】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月12日 18:40:07
-
夏休みの時期なので仕方ないのですが…
部屋が掃除、行き届いてません。
ホコリ、カビ臭すごかったです。ビックリしました。和室だったのですが、畳もいたんでいたので足にゴミが沢山…
現地に着いた時点でフロントに言いたかったのですが、こちらも楽しみにしていた分、子供たちもいたので嫌な気分を我慢しながら過ごしました…代金もそれなりの金額だったので、ガッカリで残念でした。
次からはちゃんと調べて計画しようと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2021年08月22日 12:27:01
-
この度は湯快リゾート志摩彩朝楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
湯快リゾート志摩彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～4名）【禁煙】】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 22:19:49
-
GOTO割の宿泊だったからあの対応だったんだろうか
人には勧めにくいと感じた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2020年11月30日 18:30:13
-
お客様へ
お客様へ、
フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】松阪牛ステーキ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
風呂3
かみたん7265さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- かみたん7265さん [40代/女性] 2020年09月10日 01:16:51
-
まず、チェックインのとき他のお客のものを置きっぱなしで、本当にコロナ対策しているのか疑問だった。おじさんの声も小さく何言ってるのかききとれなかった。紙でなんとか理解した。部屋のトイレが公衆トイレの匂いがした。今までで一番最悪のホテルでした。荷物を配送をお願いしたけど、お客様控えをもらえず、帰って荷物を追跡したかったので、電話したら謝罪もなく、番号言いますねって言われ、それだけで切られた。
この系列のホテルには泊まらないと思いました。
１ヶ月前に、違うホテルに泊まってカウンターを一回一回除菌してくれていたホテルに泊まってただけにずさんさを感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）【禁煙】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
一富士二孝さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 一富士二孝さん [60代/男性] 2020年07月25日 10:13:03
-
湯快リゾートは何回も又志摩は2回目の利用です、前回利用した時、夕食が料金のわりに、美味しかった記憶がありましたので申し込みました。
部屋・サービス・朝食等は、前回同様に良かったですが、夕食が種類・味ともに、ここ数年の旅行で一番まずかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（1～2名）［喫煙］】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 16:52:23
-
部屋は満足でしたが廊下は寒かったです。
料理は味はともかく品数少ないし、土地の物は無いし刺身も何か分からない一種類のみで、たまたまのしゃぶしゃぶがあったから良かったですが、少し考えて頂けたらと
あと館内に喫煙所が無いのもマイナスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2020年03月10日 16:52:43
-
この度は志摩彩朝楽をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしました事に
御礼を申し上げます。
今後の改善課題として善処致します。
今後とも湯快リゾートにご愛顧賜りたく
何卒宜しくお願い申しあげます。
湯快リゾート 伊勢・志摩
志摩彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（1～2名）【禁煙】】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月21日 18:45:29
-
ホテルに車で入る道が分かりづらい。1月に行きましたが、部屋からお風呂や食事処に行くまでの廊下などが寒過ぎました。
ホテルに直接繋がる電話番号がなく、全て予約センターにつながるので不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2020年03月10日 16:21:02
-
この度は志摩彩朝楽をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。
何かとご不便お掛けいたしました事
心苦しくお詫び申し上げます。
どうぞこれに凝りませず、今後とも湯快リゾートにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯快リゾート 伊勢・志摩
志摩彩朝楽
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（1～2名）［喫煙］】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 17:27:21
-
4月12日に宿泊しました。部屋は広く清潔感があり、良かったのですが、バスルームから常にカタカタと音がしていました。食事は種類もそこそこあり良かったのですが、お米がとても不味く一口で食べる気が無くなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2019年04月15日 13:39:12
-
この度は志摩彩朝楽をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
ご意見頂戴いたしました点、行き届きませず
大変申し訳ございませんでした。
即時改善確認を致して参ります。
どうかこれに凝りませず、また機会がございましたら是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
湯快リゾート 志摩彩朝楽
支配人 枡田 寿也
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）[禁煙]】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月08日 17:20:44
-
旅館自体が古いのは仕方ないがトイレが臭いし床に謎の水が垂れた跡があり気持ち悪かった。
一歳の子供が寝る前には何も無かったのに朝起きたら真っ赤に膨れて虫刺され跡があった。二箇所も。
枕も、臭くて気持ち悪かった。
虫刺され、病院行って調べます。
レストランの人たちは活気が有りメニューも豊富で満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2018年04月10日 15:41:43
-
この度は志摩彩朝楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。その中で貴重なご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。特にレストランのお褒めの言葉を頂戴し光栄です。これからも日々継続できるよう努めます。
ただ、お部屋に関しましてはお子様含めご迷惑・ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。ご意見頂戴しましてから早急にご指摘のあったお手洗い付近を確認清掃徹底しております。又、施設課・支配人へも報告致し外部の業者による害虫対策を行う手配を致しました。この度のご指摘を真摯に受け止めホテル全体として美化に努めていきたいと思います。
フロント：岸本
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～6名）[禁煙]】
風呂3
真之介1521さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
- 真之介1521さん [60代/男性] 2016年09月30日 09:54:58
-
伊勢志摩にあるとのことで予約したのですが、部屋は山側で窓の外には駐車場しか見えませんでした。
追加料金を払っても反対側の海側の部屋にして欲しかったです。
フロントには２名しかおらず、チェックインの時も、それ以外の時でも対応に問題ありでした。
パターゴルフを楽しみにしていましたが、そこは草ボウボウの原っぱで、ゴルフどころではありませんでした。
完全に誇大広告というより、嘘っぱち広告でした。
「パターゴリフ」と明言するなら、ちゃんとメンテナンスをすべきだと思います。
いずれにしても２度と行きたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2016年09月30日 11:14:14
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この度は、湯快リゾート志摩彩朝楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご旅行、期待を裏切る結果となりました事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。今回いただきましたご感想につきましては真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。大変お忙しい中、貴重なご感想を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽７】カラオケ1時間付きカップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1名～2名）*禁煙ルーム】
風呂5
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ
前回とても良かったので再訪問したのですが残念でした。土曜日ということもあったと思いますがお風呂が塩素系の香りが強く前回はつるつるした感じが今回は全くなくエレベーターが少ないので4人と制限が書かれていてもびっくりするほど沢山乗ってきます。食事も仕切りはしてあっても隣りと近くコロナ対策としては不安があります。やっぱり平日に行くのがベストだと思います。
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お客様へ、
この度は志摩彩朝楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。