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湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:703件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地3.63
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.53
  • 食事3.95
宿泊年月
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25件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月13日 20:46:37

初めて利用しました
一番いい部屋だったらしいのですが
Gが二匹出まして、部屋を変えて欲しいとお願いしました
時間かかりそうだったのでロビーに荷物まとめて移動…
部屋を和洋室の広い部屋に変えてもらいました
翌日の朝に支配人から説明しますとのことでチェックアウトした時に声をかけると
不在なのか支配人出てこず
部屋の差代なのか1人700円の値引きしてもらいました

急いでたのでうるさくは言いませんでしたが
対応が悪すぎかと…
ロビーに荷物まとめていた時間返して頂きたいです

もう二度と行きません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートツイン 内風呂あり】

総合1

mj1979さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

mj1979さん [40代/男性] 2024年07月13日 19:57:36

7月13日に,志摩の施設に宿泊しました。施設に対して不満があるわけではないのですが、男性浴場のサウナを利用したときに気が付いたので、フロントに行って「サウナの床の釘が出っ張っていて危ないので、後のお客様のためにも確認してください。うちの息子も釘で足を内出血したので。」とお伝えしたところ、フロントの方は「わかりました、確認しておきます」という対応でした。
息子がけがをしたという情報を、その方はどのように受け止められたのか・・・それ以上話す気もなくなったので、それ以上何も言いませんでした。が、この施設は、客がけがをしたという情報に対しこのようなリアクションをされるのだという印象が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂なし(ガーデンビュー)】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月07日 19:54:41

6/3~6/5の2泊3日でしたがまず部屋の電球きれてる2か所有り
大浴場匂い災厄、温泉の匂いじゃなく排水溝の匂いだよ
食事で松坂牛別で頼んだけど本当に松坂牛て味伊勢神宮おかげ横丁で
食べた松坂牛串の方が美味しかった
アメニティに関しては髪をとくくし無いし
最悪なのはガラスのコップ中央に洗いきれてないのか白い線が
走ってるし
それと朝ご飯にでるお米無茶クチャ硬いブランド米が可哀そう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【早い者勝ち!早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スーペリア和洋室 風呂あり(プールサイド)】

総合1

きらめきそんぐさんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

きらめきそんぐさん [40代/男性] 2024年04月03日 00:11:01

部屋は古いです。この内容だと少し割高感を感じます。食事の場所取りですが食事中の札がわかりづらい為か先に取って使用中に札を返しているのに、後から来た人が「席を取られた」と言われて嫌な思いをしました。もう少し誰が見てもわかるような仕組みに変えた方がいいと思います。
また、端の方の席だと取りに行く距離が遠すぎます。これが席取り合戦に繋がっているように思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂あり】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

11731262さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

11731262さん [70代/男性] 2024年03月12日 17:50:38

部屋から見えたのは、グランピング。部屋は狭いし、食事も品数が少なく、露天風呂からは外が見えない。
サービスと、アメニティは、最低限度の物しかなかった。
二回目の宿泊であったが、前回は、良かったので、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
上質な眠りをお届けする、エアウィーヴ快眠プラン
ご利用のお部屋
【エアウィーヴ快眠ルーム スタンダード和室 風呂なし(ガーデン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 18:32:04

時間通りにレストランに入りましたが、前の時間帯の片付けが全然できていません。〈空席〉の札のテーブルは全て使用済みガスコンロと脂汚れ。ホールのスタッフに「片付けて頂けませんか」とお願いしたらキレられました。
人手が足りない不満を客にぶつける?こんな酷い接客は初めてです。
早く食べ始めないと、次の時間帯の方に迷惑かけてしまうし、不愉快だし
食事を楽しめませんでした。残念ですし、勧めません!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂あり(プールサイド)】

総合1

れなひめ3311さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

れなひめ3311さん [60代/女性] 2023年04月10日 18:30:38

子供に優しくないホテルでした。子供用のスプーンやお箸もなく、辛子が入っているソースに表記もなくとても残念でした。ホームページにキッズエリアがあると書いてあったのになかった。部屋も髪の毛が布団に着いていたりお風呂から排水溝の匂いがあったり不快な事が沢山ありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂あり(眺望指定なし)】

総合1

☆ピッピ☆さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

☆ピッピ☆さん [40代/女性] 2023年02月01日 13:32:42

レストランスタッフが最低です。
理不尽な事で怒ります。
教育しっかりしてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂あり(プールサイド)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月28日 22:14:32

まずビックリしたのが建物の古さ、ビジネスホテル並みのせまーいユニットバスで完全に裏切られ憤りを感じました。さらにバイキングの食事の質も海の幸とは縁遠いものばかりで子供が好みそうなファーストフードみたいなものばかりでこんな食事は人生初でもう二度といきませんね!
人生の汚点であり全く恥ずかしい旅館選びで反省ですわ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室3名定員 風呂あり】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 15:22:52

以前も宿泊しましたが、今回は、食事内容が、全く別施設か、とらいうくらい、最低でした。
マグロは、筋だらけで、色がかなり悪い、カツオは、ローストビーフかと始め思ったくらい、変色。
しゃぶしゃぶ鍋の肉も変色。
廃棄寸前の食材ばかり並んでいました。
客は、残飯整理係ではありません。
楽しみに2度目の予約をとりましたが。数年でここまで、変わるとは、びっくりしました。
湯快リゾートの中でも今までで、1番最悪の食事でした。
もう二度といきたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂あり(眺望指定なし)】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月21日 20:32:20

大浴場は普通に良かったのですが、お部屋がカビ臭くて清掃も行き届いておらず、気分が悪くなりました
お部屋を交換してもらえば良かったのですが、、
そもそも宿泊客を案内して欲しくないくらいのお部屋でとても残念でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックインOK】1泊素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】

総合1

かしすおれんじ635さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

かしすおれんじ635さん [40代/女性] 2022年08月17日 16:08:17

宿泊した時、部屋に腕時計を忘れました。表示の電話番号は予約センターで、宿泊した旅館には繋がりません。
説明し、確認をお願いしたところ、5日たっても、未だに連絡がありません。
湯快リゾート様の組織として、どういう状態なのか、疑問です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【お盆プラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室(3~5名)【禁煙】】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月23日 16:15:46

大人2人で宿泊日の50日前に予約したのですが、両部屋とも子供連れで暴れまくり、壁を叩く音や走り回る音がひどい。
さすがに我慢できずにフロントに苦情をいれました。
直前予約ならまだしも50日前ですし客層に合わせた部屋割りわ考えるのはホテルマンとしては当たり前。

また責任者らしき年配男性に相談していましたが態度も最悪、首をかしげたり謝罪の言葉もない。 結局部屋を変えてくれたのですが荷ほどきした荷物を詰め直してフロントまで来てくれとの事、ルームキーを渡されたのみ。
案内もなくフロントから一歩ま出てくる様子もなく信じ難い接客でした。

また驚くことに移動した部屋は最初の部屋より狭く、さらに部屋の前は卓球てきるスペースと漫画読めるスペース
楽天トラベルを信用して選んだのですががっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ひろりん1919さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

ひろりん1919さん [50代/女性] 2022年06月26日 15:38:26

旅行の楽しみの料理がまずく大変驚きました。詳しく書いて投稿しようとも、何回も上記の無い様で投稿すると推しても投稿できず、簡単に料理がまずくてという事しか入力できませんでした。タレントを使ってコマーシャルをしてさぞかし良い旅行が出来るかと思いましたが、こんなにも食べる物がない旅行も未体験でした。先週、同じ伊勢志摩の旅館で更にお得だったが料理は最高だったため、湯快リゾート志摩彩朝楽の食事のまずさに驚きました。私たちは割引でしたが、通常のお値段で来られた方は不憫でなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】厚切り牛タン焼き付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室トイレのみ(眺望指定なし)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

イーサン0412さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

イーサン0412さん [60代/男性] 2022年01月02日 08:58:12

大晦日から元旦にかけ、妻と孫を連れて1泊しました。部屋と夕食はまずまずだと感じましたが、風呂の脱衣所が狭すぎる又浴場内の混合水栓が壊れたものが多かった。特に朝食は最低でした。元旦の朝食であるのに正月を思うものは何もなく、端っこに雑煮が置かれていただけで何もなく、町中のビジネスホテルのような内容のものでした。やはり日本人である以上は、正月はおせち料理のようなものが食べたいと思います。ただ一つよかったのは無料のパターゴルフは孫も喜んでいましたが、枯れた雑草の中に服に付き、ついても取りにくい草もあったので除去すべきでは

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
【年末年始プラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~4名)【禁煙】】

総合1

aizen3741さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

aizen3741さん [40代/男性] 2021年04月03日 08:36:33

家族で初めて泊まらせていただきました。湯快リゾートも何度か利用していますが、ここは布団に血が付いていたり、トイレのウォシュレットが壊れていたり、部屋の石鹸が水で薄めたような感じだったり、接遇も交換をお願いした際の対応もこちらが悪いような威圧感のある対応でした。二度と利用ははないと思います。
バイキングの夕食は美味しく環境は良かっただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2021年04月17日 08:18:20

この度は湯快リゾート志摩彩朝楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出来る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
志摩彩朝楽

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【景観確約和室(3~4名)【禁煙】】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月07日 22:44:46

気に入って何度も宿泊していましたが、今回は何だか違うなと思う、心地よく過ごせたとは思えない三日間でした。
まずは、チェックインでの接客から見ても、三日間殆ど挨拶も無し。レストランでも同じ。私が気に入らないのか、それとも接客がどのような仕事かも教育されてないのか、片付けや業務しかしないのは接客ではありません。
フロントもレストランも何処もいまいち。レストランでも、私が困る事も全く気にも止めない、客など全く見ていないのだろうと思いました。
チェックアウトして帰る時にも挨拶1つありませんでした。笑顔の1つもない、なんだ此処はと不愉快な思いで帰ってきたので、施設の評価で良いと思う所をコメントする気分にもなれませんでした。
今までは毎月行くつもりでいたのですが、また行こうと思う気持ちにはならない三日間でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2020年12月17日 15:47:10

お客様へ、この度は志摩彩朝楽をご利用いただき
誠にありがとうございます。
フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
志摩彩朝楽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和室(1~2名)[喫煙]】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 17:49:23

寝ている部屋からムカデが出たが、店員の方からしたらよくある事です。と言った感じで、たいして申し訳ないと言う態度ではなく、別の部屋に案内されたが、タバコ臭くて次の日全員喉がやられた。
風呂も本当に今まで泊まった旅館で一番ショボくてビックリした。
料理だけはおいしかったが、二度と行かないと断言できる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2020年11月30日 17:41:28

この度は志摩彩朝楽をご利用いただいたのもかかわらず大変ご迷惑を「おかけいたひまして申し訳ございませんでした。今後はお部屋に害空が出ないよう館内の駆除を徹底いたします。
またのお越しをお待ち申し上げます。
志摩彩朝楽 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(3~5名)【禁煙】】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 20:06:03

所々掃除が行き届いてないように感じました。料理も海の近くなのに新鮮ではなくまた来たいとは思えなかったです。誕生日も事前に伝えたのに受付でサプライズ内容を言われてしまい、自分でバイキングのときに係員に誕生日ということを伝えてくださいと言われ最悪な誕生日でした。心遣いがないなとかんじました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2020年08月15日 18:15:29

この度は、湯快リゾートをご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
せっかく愉しみにお越しくださいいましましたのに、大切な記念日を台無しにしてしまう結果となりました事、本当に申し訳なく深くお詫びを申し上げる次第でございます。
サプライズであったにも関わりませず、こちらの伝達不行き届きでございました。
予約センタースタッフより、記念日なのでお食事の際に、記念写真をお取りして差し上げる旨、伝達がなされておりましたが、サプライズである事が伝わっておらず、このような始末と相成っております。重ね重ねお詫びを申し上げますとともに
今後の連絡事項改善に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
湯快リゾート 伊勢・志摩
志摩彩朝楽 支配人 枡田寿也

ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】伊勢海老と活〆あわび刺し付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【和室(2~3名)[喫煙]】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 14:36:51

8月10日宿泊。
GoToトラベルで予約したのに通常料金!!  詐欺や!!!

バイキングの料理はそれなりだと思います(結構おいしかった)。追加料金の料理(さしみ)も期待したが、がっかり。連休期間というのもあるかもしれないが、いつとれたのかと思う様なベシャベシャした食感。あの金額の追加料金設定をするのであれば、それなりのものを出して欲しい(個人的の感想です。)

食堂での技能実習生の皆様の一所懸命な姿には、すがすがしい気持ちになりました。

浴場脱衣場の、窓の周りのクモの巣,マットがめくれていたり浴衣が長時間放置されていて、浴場の中まで見廻りの人が来たのに放置されている。泉質はすごく気に入りました。パターゴルフ場も雑草生えすぎ。
朝フロント周りを男性職員が所在なさげにウロウロしているのを見ると、余計に残念に感じた。

改正受動喫煙防止法が施行されたのに、玄関横が喫煙場所。小さな子供もたくさん宿泊しているのに何をどう考えているのか?!

良い所も沢山あると思いますが、もう少しお一人お一人が自分の職場という意識を持てばもっと良くなるのでは。そのためには、上の方の意識改革が必要ののかなと・・・。(これも個人の意見です。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
湯快リゾートプレミアム 志摩彩朝楽 2020年08月15日 17:55:00

この度は、志摩彩朝楽にお越しくださいまして
誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたしました事に御礼を申し上げます。
不行き届きの点、せっかく愉しみにお越しくださいましたのに残念な思いをされる結果となりました事、心苦しくお詫びを申し上げますとともに
課題として、即時可能なものから改善に努めて参ります。
尚、最後になりましたがGOTOトラベルの宿泊料金につきましては、通常価格から35%割引での料金となっておりますので、決済頂いております内容をご確認いただけますと幸いでございます。
どうぞ、これに凝りませずまた機会がございましたら是非ご利用くださいますよう何卒お願い申し上げます。
湯快リゾート伊勢・志摩
志摩彩朝楽 支配人 枡田 寿也

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【景観確約和室(2~3名)【禁煙】】

25件中 1~20件表示

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