夏休みの時期なので仕方ないのですが…
部屋が掃除、行き届いてません。
ホコリ、カビ臭すごかったです。ビックリしました。和室だったのですが、畳もいたんでいたので足にゴミが沢山…
現地に着いた時点でフロントに言いたかったのですが、こちらも楽しみにしていた分、子供たちもいたので嫌な気分を我慢しながら過ごしました…代金もそれなりの金額だったので、ガッカリで残念でした。
次からはちゃんと調べて計画しようと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

旅館自体が古いのは仕方ないがトイレが臭いし床に謎の水が垂れた跡があり気持ち悪かった。
一歳の子供が寝る前には何も無かったのに朝起きたら真っ赤に膨れて虫刺され跡があった。二箇所も。
枕も、臭くて気持ち悪かった。
虫刺され、病院行って調べます。
レストランの人たちは活気が有りメニューも豊富で満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

伊勢志摩にあるとのことで予約したのですが、部屋は山側で窓の外には駐車場しか見えませんでした。
追加料金を払っても反対側の海側の部屋にして欲しかったです。

フロントには２名しかおらず、チェックインの時も、それ以外の時でも対応に問題ありでした。

パターゴルフを楽しみにしていましたが、そこは草ボウボウの原っぱで、ゴルフどころではありませんでした。
完全に誇大広告というより、嘘っぱち広告でした。
「パターゴリフ」と明言するなら、ちゃんとメンテナンスをすべきだと思います。

いずれにしても２度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

--　良かった点　--
・部屋がきれい

--　良くなかった点　--
・ホテルの玄関までは細い坂道を上っていきます。私がホテルに着いたのは夕方で、ヘッドライトを点灯していて、もう少しで坂を登り切る、という辺りで湯快リゾート号が結構なスピードでつっこんできた。お客は乗って無く女性ドライバーだけだった。当然バックしてくれると思っていたがバックしてくれない。手でバックするように促すと降りてきて、「不慣れでバックできない。バックしてほしい」と言われた。そんな人が湯快リゾート号を運転していると思うと恐ろしい
・電話でカラオケを予約したが、人数が間違っていた
・カラオケ開始時、フロントの女性スタッフにクーポンを渡した。カラオケ終了時、クーポンの事は引き継がれていなかったらしく、フロントの男性スタッフに説明しなければならなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

書ききれない程不満な点が多すぎて、大変残念でした。同行者曰く、リピートする事も無いそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

予約する際に、しっかりと確認しなった私も悪いのですが、私はタバコを吸いません。入った瞬間のタバコの匂いで気分が悪くなったのと、天井のシミ、窓からの景色が予約時の時の文面と全く違っていて、海は全く見えずでした。コロナ禍なので、接客が少ないのは仕方がないのかもしれませんが、活気も無く、従業員なのかお客様なのか区別つかず。バイキングも、時間差の割には混み合い、『松坂牛』を焼いていた従業員の方が、いきなり大きな声で『いらっしゃいませ～』その後隣の人と顔を見合わせてクスクス笑う。2回頂きに上がりましたが、2回ともその対応でした。そのような失礼な接客ありますか？人を楽しませるために、ふざけて言ったのなら、その後の言葉は必要です。『焼きたてですよ』『美味しいですよ～』とか…何の声かけも無く、本当に失礼。お風呂も時間差で、遅い時間帯23時でしたが、貸切でした。ところが…お風呂のチェックしてますか？使用後のブラシは、溜まり放題。洗面台は髪の毛だらけ。スーパー銭湯でも、マメにチェックされますよ。湯の検査や掃除など…。お風呂が汚いのはとても不愉快。朝食のバイキングは、アルバイトの方でしょうか？アルバイトの若い子の方が、一生懸命でしたよ。お部屋の掃除の方は、すれ違っても、『ありがとうございました』の挨拶も無い。初めから終わりまで、不愉快でした。初めて『愉快リゾート』を利用しました。今のご時世、1万円以下で泊まれる宿はたくさんあります。この値段だから、このサービス？この内容？伊勢志摩は、毎年行きますが、一番最低でした。心配り、気配り、清潔さがありませんでした。こんな不愉快な宿は初めてでした。私は普段接客業なので、今回お客様の立場で、拝見しましたが、『挨拶』『清潔』『心』は基本だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

部屋のトイレと風呂が狭くトイレが非常に使いずらい。
ホテルと直接電話ができないのは困る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ホテルに車で入る道が分かりづらい。1月に行きましたが、部屋からお風呂や食事処に行くまでの廊下などが寒過ぎました。
ホテルに直接繋がる電話番号がなく、全て予約センターにつながるので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

家族で利用しました。愉快リゾート系の温泉はあまり期待していないのですが、ここの温泉は「本当に温泉なの？」ってくらい普通のお風呂みたいでした。（露天風呂もないし、湯船も狭いし・・・）食事はバイキングで、うちのように小さな子供がいる所だと、自分で選べるバイキングスタイルの方があってるかも。フロントの方の説明が丁寧で、どこの愉快リゾートもそうなんですが、最初の説明がすごい早口で機械的にしゃべる人が多いのですが、ここの方は程よいテンポで、非常に聞き取りやすい説明をしてくれました。そこが一番印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋中がタバコの臭いで充満していました。禁煙の部屋が取れなかったので仕方なく喫煙の部屋にしましたがここまでひどいとは思いませんでした。予約で子どもがいるとわかったならもう少し消臭対応をするべきだと思います。食事会場の従業員の方たちはみなさん丁寧で感じが良かったです。チェックアウト後、駐車場まで歩いていたら猛スピードでホテルの送迎ワゴン車が走ってきました。小さい子どもが歩いているのに徐行することもなく大変危険だと思いました。客に対する優しさや丁寧さに欠けていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

家族で急に決めたものである程度は許容するするつもりでしたが、結構な改善してほしいポイントがありましたので意見させていただきます。
・お部屋について
広さについては、申し分ないのですが虫が入ってきました。
到着するといきなり布団が準備されている状態でした。（くつろぐスペースがない）
エアコンが冷えないしゴミだらけ（掃除されてますか？）
畳が擦り切れていてその部分に髪の毛が絡まっていた。（掃除機だけでは取れないと思います）
・食事について
子供が走り回るのでこれは注意してください。
全体的に味が薄い
・風呂について
部屋についてなかったのであったほうが便利だと思う
大浴場には露天風呂があれば良かった
浴槽は広くて良かった
・サービス
清掃状態が良くない（自動販売機コーナーである虫を見かけた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月