この度はご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんの料金についてですが、当館はペット専用の宿ではございませんので、清掃は特に念入りにしております。
お客様自身では慣れておられるので、お分かりになりにくいかと思いますが、布団や座布団などにも臭いが付きます。
それらの清掃代で頂いてる料金となっております。
先にも言ったように当館はペット専用の宿ではございません。
一日限定二組のみ限られた部屋でのご案内になっております。
ペットの受け入れに関しても楽天トラベルになる前から行っており、年間にしても何百組受け入れております。
決して不慣れということではございません（笑）ただ、ペット専用宿ではございませんのでご不便はおかけするとは思いますが、ワンちゃんに必要と思われるものは、お客様がすべてお持ち頂くようにしております。
また、うんちの始末ですが、一般的にペットが出したゴミはすべて持ち帰るというのがルールです。
各宿によってそれぞれルールがあり、それを守って頂くのが、飼い主様の務めだと思います。
当館では足ふきタオルはご準備しておりません。
うんちやゴミは処分いたします。
ただ、外で散歩した際にしたうんちもきちんと拾ってゴミ袋に入れて宿までお持ちください。
それが公共の場でのルールです。
係りの者がお客様に申し上げたのは、散歩の途中でのうんちを、そのままにしないで宿まで持って帰って欲しいと言ったのだと思いますけど・・。
少し時間が経ってますので、どういった経緯で誤解が生じたのか分かりませんが・・・。
スタッフ一同ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。