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御宿 風月無辺 クチコミ・感想・情報

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御宿 風月無辺のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:4834件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.38
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.66
  • 食事4.34
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食事1

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月22日 20:34:49

6月22日から特棟に1泊しました。部屋に入ったらwiFiは繋がらず、食事に行く時にはカートが動かず、日本酒を2合を頼んだら、全然量が入っておらず、忘れていたのか、蒸し物が食事と一緒に提供されました。満室ならまだしも、余り宿泊客もまばらなのに、満室の時はどうなるのでしょう。安い宿ではないので、次回は宿泊する事はないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年06月
御宿 風月無辺 2022年06月24日 16:48:56

この度は御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

Wi-Fiの件でございますが、立地上の問題で繋がりにくい場合がございます。こちらでもチェックイン前にWi-Fiの動作確認をさせて頂いておりますが、万が一繋がらない場合はフロントまでご連絡頂けましたらこちらで直ぐに対応させて頂きますのでご連絡をお願い致します。

また機会がございましたらお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

食事1

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月12日 20:29:25

夕食の接客対応が良くなかった。食器を置く音、お皿を置く場所、片付けの諸作業が大変悪かった。特定の方がというわけではなく、一人一人の粗相が目立つ。また、ご飯の炊ける時間管理がしっかりできていないため、カピカピになったご飯を食べる事になった。プリンに関しては半解凍されたもので、下はドロドロ、中はシャリシャリ。食事は美味しいものを提供できるものを持ってるのに、接客対応で食事の評価を自分達で下げにいってる。接客対応の根本的な改善をしたほうがいいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
御宿 風月無辺 2022年03月14日 16:00:46

この度は御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は夕食の接客対応、提供時間にて不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

接客対応ににつきまして、今後その様な素行が目立ちませんようスタッフの教育をしっかりとして参ります。ご指摘頂きありがとうございました。

又のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お食事グレードアップ】当館最上級のお料理「無幻懐石」を味わう極上プラン!
ご利用のお部屋
【離れ2階棟1階部屋】

食事1

poyota0624さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

poyota0624さん [40代/男性] 2021年12月15日 16:31:22

夕食を部屋食で頼んだのてすが。食事の際テーブルを布巾で拭いて下さいましたが、布巾から異臭がしました。そのまま我慢をし食事を進めましたが、我慢出来ずにフロントに電話してしまいました。その後の対応が新しい布巾でアルコールスプレーをしてテーブルを新しい布巾で拭いて下さいましたが、少し匂いが残りました。残念です。コロナ禍の今、消毒。除菌。宿のスタッフさんたちは大変忙しい状況なのてしょうが、そんな中、匂いがする布巾を気がつかない今回の事は忘れないでほしいです。
あと、テラスに露天風呂があるフロントの建物が見える部屋に泊まったのですが、建物の裏側にゴミなのか分かりませんが色々置いてあり、せっかくの素敵な景観が残念な感じに見えたので片付けたほうが良いかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
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恋人
宿泊年月
2021年12月
御宿 風月無辺 2021年12月19日 15:54:07

この度は御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はお食事の際にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、早急に対処させて頂きます。

お客様により快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また東伊豆に足を運ぶ機会がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

御宿 風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【Winter Sale】海が見える露天付客室×季節食材を使用した豪華懐石<冬の特別価格>
ご利用のお部屋
【露天風呂付き一般客室】

食事1

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月02日 22:17:08

立地 星5 秘境感 モノレール冒険感がいい
景色絶景 星5 最高
お風呂 星5 最高
部屋の清掃 星2 細かな所が汚い。かび臭い
サービス 星3 自動販売機位はほしい!
水も頼まなくてはいけない。
料理 星1 料理は真心がない。 お品書き使い回し。 お品書きと中身違う。料理の説明ゼロ。配膳係お酒の名前も料理も何もしらない。教育をしてあげないので、バイトの子が可哀想。 ワインもオープナー渡されて、自分であけました。
景色の良さと部屋も清掃が行き届いて居れば最高なだけに、勿体ない。責任者が変われば最高の宿に生まれ変わる。
本当にいい所なだけに料理、ホスピタリティが変われば誰もが特別感を得られる場所になる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
御宿 風月無辺 2021年10月03日 14:58:38

この度は大川温泉 御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様におかれましては大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
従業員教育を徹底しましてお客様をお迎えいたします。
また是非ここ御宿風月無辺にてお目にかかれます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】プライベート空間を満喫♪絶景露天風呂付客室と鮑×金目鯛の新鮮懐石!
ご利用のお部屋
【 離れ2階棟2階部屋】

食事1

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月12日 22:18:47

ロケーションはよいけど
目が越えている人は賛否あるかもです。
●駐車場からフロントまでのモノレールまで大人でもわくわく体験◯!
→4分密室なので虫よけは入れて欲しいです。
●部屋は広く窓は解放感あり◯
眺めは緑。気持ちがよい全露店風呂付き温泉◎
→夜は外の電気offで虫除け
●食事個室◎
刺身、魚の素材が残念▲
鴨ローストは◎
●サービスは選択肢が提案できれば
助かります。
●温泉旅館にワクワクがあるので
食事、虫除け等、追求いただければ
リピートします!
宜しくお願いします★

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年09月
御宿 風月無辺 2021年09月14日 09:09:55

この度は大川温泉 御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室】伊豆といえばコレ!金目鯛の煮付けを味わえる「辺海懐石」を堪能♪
ご利用のお部屋
【 離れ2階棟2階部屋】

食事1

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月07日 21:31:47

夕御飯はおいしくなかったです!

ホテルからの説明不足が多いのです

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
御宿 風月無辺 2020年05月10日 14:59:17

この度は御宿 風月無辺にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
またこのようなご時世の中、御来館いただき重ねてお礼を申し上げます。
お客様の御意見を参考にわかりやすい案内を考えてまいります。

御宿 風月無辺

ご利用の宿泊プラン
【直前割引きプラン】空き部屋があったらラッキー!直前のお日にち限定「特別価格」
ご利用のお部屋
【離れ2階棟1階部屋】

食事1

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 07:37:31

食事の味付けが濃いめで、食事処が寒くて年寄りには落ち着きませんでした。従業員の接客マナーは素晴らしいのに残念でした。へ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
御宿 風月無辺 2020年02月13日 17:09:30

この度は御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お食事の件、申し訳ございませんでした。
また食事処が寒いとのこと、ブランケットなどもご用意しておりましたがご配慮が足りず重ねてお詫びいたします。

御宿 風月無辺

ご利用の宿泊プラン
【直前割引きプラン】空き部屋があったらラッキー!直前のお日にち限定「特別価格」
ご利用のお部屋
【離れ2階棟1階部屋】

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月27日 10:10:05

大きなムカデやゴキブリが何匹もでて安心して夜中まで寝れず、おふろも夜は虫がすごくて入れませんでした。それさえ、なければよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
御宿 風月無辺 2022年06月29日 16:24:50

この度は御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、虫発生につきましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

事前に虫対策はしているものの、この時期はムカデ、蛾など色々な虫が発生してしまいます。こちらで薬を撒く等対策をさせて頂きましたが、やはり虫は発生してしまいますのでご了承頂けますようお願い申し上げます。

また伊豆にお立ち寄り頂いた際は是非当館にいらしてくださいね。いつでもお帰りをお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】鮑に金目鯛!新鮮な海の幸を大放出!◆露天風呂付き客室で贅沢に◆
ご利用のお部屋
【離れ2階棟1階部屋】

わた7469さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

わた7469さん [20代/男性] 2022年05月05日 18:13:43

お部屋からの景色が良く、お風呂もとても良かったです。もう少しお外の清掃がしっかりしてあればなお良しかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年05月
御宿 風月無辺 2022年05月06日 15:31:43

この度は御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様がご宿泊頂いたお部屋は離れの一階のお部屋となっておりまして、広大な相模湾の景色が眺望頂けます。安らぎの空間を是非お楽しみ下さいませ。

外の清掃ですが、敷地が広い為清掃はこちらでもしておりますが、やはり行き届いていない場所もございます。ご指摘頂きありがとうございました。

また伊豆にお立ち寄り頂いた際は是非当館にいらしてくださいね。いつでもお帰りをお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月12日 17:33:15

お部屋は広くゆっくり出来てよかった。
景色も良く露天風呂も気持ちよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
御宿 風月無辺 2021年09月14日 09:08:52

この度は大川温泉 御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては当館を気に入って頂けたご様子で安堵いたしております。
また是非ここ御宿風月無辺にてお目にかかれます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー限定プラン】お子様とのんびり温泉旅行♪お部屋食で家族団欒のひとときを・・・
ご利用のお部屋
【露天風呂付き一般客室角部屋】

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月02日 17:06:17

食事はまだなので、評価不能としています。
去年来させていただいて、同じお部屋でした。とても気に入った環境でしたので、また来られて嬉しいです。
それだけに、もっと早くお部屋に着けたらと、その点が残念ではありました。
楽しみにしてきたので、これからチェックアウトまで満喫しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
御宿 風月無辺 2020年09月06日 21:15:22

この度は御宿 風月無辺に2回目の、ご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
モノレールの待ち時間、お待たせして大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に喜んでいただけるようホスピタリティ向上に努めてまいります。

御宿 風月無辺

たこす2631さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

たこす2631さん [50代/女性] 2020年03月13日 18:06:43

早く駅に到着したので歩こうかと思ったところ、たまたま来ていた送迎車の方が乗せて下さり助かりました。
ただ、すぐにはフロントに案内されず、モノレール?乗り場で待機でした。15時から一組ずつの案内、それからチェックインなので、あとから来た方はいつお部屋に入れるんだろうと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
御宿 風月無辺 2020年03月18日 11:29:10

この度は数ある東伊豆の旅館の中から「御宿 風月無辺」をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際はお待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。お待ち頂くお時間が少しでも少なくなるよう、改善を検討して参ります。

全てのお客様にご満足頂ける宿を目指し精進して参ります。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

御宿 風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】32%OFF~!鮑、金目鯛!全室に自家源泉の露天風呂!!
ご利用のお部屋
【 離れ2階棟2階部屋】

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月13日 16:24:49

ゴンドラや自動のカートは初めての体験で楽しめました!
お部屋からの見晴らしも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
御宿 風月無辺 2019年12月17日 19:47:05

この度は御宿 風月無辺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のご滞在でお楽しみいただき何よりでございます。
また景色もお気に入りいただき、嬉しい限りでございます。
またのお越しをお待ちしております。

御宿 風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【LUX SELECTION】絶景の眺望~オーシャンビュー露天風呂付き客室×豪華懐石フルコース~
ご利用のお部屋
【露天風呂付き一般客室】

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 16:58:43

温泉というよりリゾートという感じ。全体的に新しく綺麗です。一般客室は下の階が離れの人の食事処だそうなので、次回はゆっくり離れに泊まってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
御宿 風月無辺 2019年02月27日 18:20:09

この度は、御宿 風月無辺に、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの露天風呂はいかがだったでしょうか?
離れの部屋からの景色は高台より伊豆大島が一望できます。
一般客室のお客様は共同露天風呂「長閑の湯」で同じ景色をお楽しみいただけます。
またのお越しをお待ちしております。

御宿 風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【期間限定タイムセール】最大23300円オフ! 鮑や新鮮なお造りを堪能!上級コース「風花懐石」
ご利用のお部屋
【露天風呂付き一般客室】

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月04日 16:56:26

まだ来たばかりでわかりませんが
2階の音は気になります。
お料理に期待したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
御宿 風月無辺 2019年01月07日 17:43:43

この度は、数多い温泉宿の中から御宿 風月無辺をお選び、いただき誠にありがとうございます。
お食事はお口に合いましたでしょうか?
温泉や景色はいかがでございましたか?
ぜひ別の季節でのご来館をお待ちしております。

御宿 風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気!】-風月無辺イチオシ料理- 「風花懐石」を堪能プラン
ご利用のお部屋
【離れ2階棟1階部屋】

ちび87あやさんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

ちび87あやさん [20代/女性] 2018年12月31日 15:37:54

景色や立地はすごく満足です。
ですが、この寒い中部屋が温められていなかった所は少し残念に思います。
それと部屋の床に温かみがあるともう少し良かったです。
ロビーでの対応はよく、説明も丁寧な対応で良かったです!
夜の食事が楽しみです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
御宿 風月無辺 2019年01月06日 15:07:45

この度は、御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお言葉ありがとうございます。
これからもサービス向上に努めてまいります。
暖房の件、貴重なご意見として今後考えてまいります。

御宿 風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気!】-風月無辺イチオシ料理- 「風花懐石」を堪能プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付き一般客室】

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月10日 12:29:51

お風呂からの眺めは良かったけど 食事はいまいち 肉も魚も最低

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
御宿 風月無辺 2018年08月17日 14:26:54

この度は、御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿にも、重ねましてお礼申し上げます。

せっかく当館へご来館いただきましたのに、お食事につきまして、お客様にご満足いただけなく、残念な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
ご満足いただけるお料理をご提供出来るように、改善をして参りたいと思います。

伊豆大島の大自然の絶景が広がる景観を客室専用露天風呂からお楽しみ頂けましたようで、安心しております。

今後もお客様にご満足頂ける様に努力して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております

御宿 風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お値打ちプラン】伊勢海老の焼物をメインとした懐石料理!夕朝食付
ご利用のお部屋
【 離れ2階棟2階部屋】

投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月05日 17:43:02

エアコンが全く効かずフィルターを洗ってつけなおしました。少しはきくようになりましたが、まだ蒸し風呂状態です。
それ以外は本当に申し分ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
御宿 風月無辺 2018年08月06日 17:53:14

この度は、御宿 風月無辺にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

せっかくご来館いただきましたのに、エアコンの不調で大変ご迷惑をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました件につきましては、早急に改善をし、お客様が快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。

それ以外は本当に申し分ないとの、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがたい限りでございます。
今後もお客様へ良かったと、言っていただける対応が出来るよう、努力して参ります。
是非、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

御宿 風月無辺スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気!】-風月無辺イチオシ料理- 「風花懐石」を堪能プラン
ご利用のお部屋
【 離れ2階棟2階部屋】

278件中 261~278件表示

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