この度は御宿風月無辺にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

クチコミを拝見いたしまして、温泉に入ってリラックスして頂いたところ配慮のかけたアサインによりご不快な思いをさせてしまったようで申し訳御座いませんでした。
次回ご来館された際にお困りごとがありましたら、気軽にフロントスタッフへお問い合わせ頂ければ幸いです。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂、眺望ともにご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。

一方でお食事や自動カートご利用の際など至らぬ部分があり大変申し訳ございませんでした。

特にお食事については、ご期待に添うことができなかった事、真摯に受け止め、
今後のお食事メニュー開発の課題としてまいります。

今回頂いたご意見を参考に、今後のサービス向上・改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご指摘頂き誠にありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂、眺望ともにご満足いただけたご様子で何よりでございます。

一方で至らぬ点もいくつかあり、大変失礼いたしました。
特にお食事については、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
妊娠中のお客様への生もののご変更についても不手際があったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂きましたご意見・評価を、真摯に受け止め、今後サービスの向上・改善に努めてまいります。
ご多忙の中、ご意見をいただきありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お食事・温泉ともにご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善に努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂、眺望についてお気に入りいただけたご様子で何よりでございます。

お部屋の騒音については、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お部屋での過ごし方は、それぞれお客様にお心遣い頂いている部分が大きいところではございますが、
チェックイン時の注意喚起含め今後の改善策など、検討をしてまいります。

今回頂きましたご意見・評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お食事についてはご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
またお持ちした湯のみについても不備があり、その際の対応も不十分だった事、
重ねてお詫び申し上げます。

今回いただきましたご意見・評価を真摯に受け止め、
お客様目線に立って、サービス・お食事のご提供できるよう、努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂・景色についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

一方で至らぬ点もあり申し訳ございませんでした。
窓の補強・食事処の清掃部分については至急スタッフ内で共有をし、
改善に努めております。

今回頂きましたご意見・評価については、今後のサービス向上・改善の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

また、お部屋の虫につきましてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
この時期は気をつけてこちらでも虫がいないかの確認をしておりますが、暗くなってきますと特に出没する可能性がございます。出没してしまった場合、こちらで直ぐに対応させて頂きますのでお手数ではございますがフロントまでご連絡をお願い致します。

また機会がございましたらお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

客室露天風呂、お食事についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

一方でご不快な思いをさせてしまうこともあり申し訳ございませんでした。
特にチェックアウト時のカートの停止時の説明不足についてはあっては、
あってはならないことでございます。
カートの動作・ご案内方法等今一度見直しをしてまいります。

ご意見を頂きありがとうございます。
また、機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は「御宿風月無辺」をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館の露天風呂は源泉かけ流しとなっておりまして
自家温泉を利用しております。
お二人で入っても足を伸ばせるくらいの広さとなっておりますので、ごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。

また機会がございましたら是非お待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は「御宿風月無辺」をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館でございますが、チェックインが混雑した場合、お客様の了承を得て相乗りのご案内をさせて頂いております。こちらはお客様をお待たせしない為の提案でございますが、万が一各それぞれモノレール乗車希望の場合はチェックイン順にご案内させて頂いておりますのでご理解とご了承をお願い致します。

また、機会がございましたら次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望、露天風呂についてお気に入り頂けたご様子で何よりでございます。

一方でご期待に添うことができなかった部分もあり、申し訳ございませんでした。
お食事提供時のスタッフの対応については、ご不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。
至急、該当スタッフに指導を行いました。

お隣のお部屋の騒音についてもご迷惑をお掛け致しました。
一般客室については、お子様も御受入れ可能なお部屋でございます。
お部屋での過ごし方は、それぞれお客様にお心遣い頂いている部分が大きいところではございますが、
今後の改善策など、検討をしてまいります。

お食事内容についても正直なご意見をいただきありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、今後、お客様が快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

また、機会がございましたらご宿泊のご検討を頂けますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。

お食事について「おいしかった」とのお言葉を頂き、嬉しく存じます。
ご夕食のお食事量についてはご意見を頂きありがとうございます。
今後のメニュー考案時に参考とさせていただきます。

また、機会がございましたらご宿泊のご検討を頂けますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

御宿　風月無辺スタッフ一同

この度は「御宿風月無辺」をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、改善点のご投稿を頂き光栄でございます。
お客様のご意見含め今後の検討課題とさせて頂きます。

二階の足音につきましてはお客様にもよりますが、配慮のない方も中にはおられますので足音がかなり響いてしまう事もございます。
建物の構造上の問題もございますのでこちらで注意書きをお部屋に置いてございますが、何卒ご理解とご了承をお願い致します。

また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。お待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は「御宿風月無辺」をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、改善点のご投稿も頂きましたので、今後の検討課題とさせて頂きます。

また、夕食の追加やルームサービスにつきましては
ホームページにも記載してある通り別注料理は基本的に当日15時まで、ルームサービスは夕食後の20時から21時30分までの提供となります。
チェックイン時ルームサービスのご注文は承っておりませんのでご了承をお願い致します。

まだ至らぬ点もございますが、今後ともお客様にご満足頂ける様なサービスを心掛けて参ります。

また機会がございましたらご来館待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございます。


また、今回のご宿泊でお客様にご満足頂けました様で何よりでございます。

隣の部屋からの声ですが、お客様にもよりますがやはり声が漏れてしまう場合もございます。
お客様には気持ちよくお過ごし頂きたいので、万が一騒音が激しい場合はこちらで対処をさせて頂きますので一度フロントまでご連絡をお願いいたします。

また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。またのご利用をお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は御宿風月無辺をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、今回のご宿泊でこちらの確認のミスによりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

本来電話でそのように伝えられましたら直ぐに新しいものと取り替えさせて頂くのですが、今回スタッフ同士の伝達不足によりお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました。今後その様な事が無い様にスタッフ同士の共有をきちんと行って参ります。

また機会がございましたらお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


お部屋の清掃につきまして不備がございまして大変申し訳ございませんでした。今後障子の角や隅々までチェックをして参ります。ご指摘いただきありがとうございました。

お部屋の設備につきましても、やはり二階からの足音が聞こえてしまう為ストレスを感じてしまう方も多いかもしれません。足音でお悩みの方は特棟、もしくは2階のお部屋をご検討頂けますと幸いでございます。

また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。またのご利用をお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、自然現象ではありますが、お客様がムカデに刺されてしまうという事態が起きてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
この時期はムカデも多く発生しており、こちらで対処はしておりますが、どうしても免れない場合もございます。ご迷惑をおかけしてしまう事もございますがご了承の程宜しくお願い致します。

また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。いつでもお帰りをお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同

この度は御宿風月無辺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様がご宿泊頂いたお部屋は二階のお部屋となっておりまして、当館の中でも一際高い位置にございます。海の遥か彼方まで見渡せる贅沢なお部屋となっておりますので是非皆様もご検討下さいませ。

また伊豆にお立ち寄りの際は是非当館にいらして下さいね。いつでもお帰りをお待ちしております。

御宿風月無辺スタッフ一同