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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 08:09:43
-
部屋に露天風呂があり、満足できます。しかし、食事があまり美味しいとは言えないレベルでした。また、カートを利用して施設間を移動するシステムのようですが、その案内がなく帰るのに雨の中、30分以上待たされ、結局歩いてフロントまで行きました。お伝えしましたが、無愛想な対応に愕然として最悪な気持ちでチェックアウトしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 御宿 風月無辺 2020年12月10日 13:39:40
-
この度は『御宿 風月無辺』にご来館頂き誠にありがとうございます。
お部屋、露天風呂についてお気に入り頂けて嬉しい限りでございます。
一方でカートでのご利用の際はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
その後のご対応についてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご移動する際は、カートをご利用頂いておりますが、
利用方法について、ご説明をしっかりと行うよう、今一度徹底してまいります。
今回頂いたご意見を参考に、お客様に快適にお過ごし頂けるよう見直してまいります。
この度はご指摘頂きありがとうございます。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 06:57:20
-
確認メールの住所と記載されてる住所が、違いすぎる！
年齢が上がると、メールだと見落としてがちなので、前に電話してもらえると、ありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 御宿 風月無辺 2020年12月10日 13:30:00
-
この度は『御宿 風月無辺』にご来館頂き誠にありがとうございます。
ご来館の際は、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
自然に囲まれた御宿になる為、少々分かりづらい場所にございます。
カーナビの設定については、メーカー・機種により、住所・電話番号では宿までの道のりが
正しく表示されない場合がございます。最寄の伊豆大川駅を設定してお越しいただくことを
おすすめしております。お近くになりましたらお電話でもご案内をさせて頂いております。
ご案内に不足があり申し訳ございません。
事前のご案内について、ご確認方法を検討してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月27日 10:39:19
-
チェックインは、駐車場からのロープウェイで時間が掛かる。急傾斜地で敷地内の移動はカートです。チェックアウトの時には、命綱のカートが停止したり、面倒です。部屋の露天風呂からの眺めは素晴らしいが、年寄りには厳しい宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 御宿 風月無辺 2020年11月30日 16:09:53
-
この度は、数あるお宿の中から、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウトの際はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
少しでもスムーズにご案内できるよう改善を検討して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 10:08:13
-
非日常を味わえる宿でした。
スタッフの方の対応も親切でした。
また、リピートしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 御宿 風月無辺 2020年10月19日 20:36:16
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
私どものご滞在で非日常をご体感いただき、嬉しく存じます。
またスタッフへの温かなお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 08:36:53
-
別棟の1階でした。上の階の方が歩くだけで、とても響きます。特に真夜中に歩かれてとても大きく響き眠れませんでした。そのため、こちらの評価とさせていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 御宿 風月無辺 2020年10月19日 12:52:49
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
音の件、大変申し訳ございませんでした。
とくに夜間はご配慮をお願いしております。
お客様に快適にお過ごしいただけるようホスピタリティ向上を考えてまいります。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 17:17:28
-
坂道が急でちょと大変かも
駐車場で長い間待ったかな
でも全体的にはよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 御宿 風月無辺 2020年10月19日 11:48:08
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
モノレール待ちではお待たせして大変申し訳ございませんでした。
当館での滞在で少しでもごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 07:36:29
-
モノレールの待ち時間が40分と少し長いと思いました。
お部屋はしっかりと掃除されており、露天風呂からの景色も絶景でした。
ご飯も上品な味付けで美味しく、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 御宿 風月無辺 2020年10月19日 11:40:12
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
当館からの景色をお楽しみいただき、何よりでございます。
当館でのご滞在でごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 23:54:10
-
お風呂はとても良かったです。
景色もよく周りは何もないので、喧騒を離れてのんびりしたい方にはいいと思います。雲の多い日でしたが、ムーンロードも短時間でしたが、見られました。
ただ、接客としてはイマイチ…
GO TOで安くなっていたので、安くなった値段ならまぁ仕方ないかと思えますが、元の値段では泊まらないかな。
入った瞬間は思いませんでしたが、フロントへ繋がる内線の受話器と置くところに埃が溜まっていたりと、こまごましたところで部屋の掃除が行き届いていないと感じるのは如何なものか…
敷地内はどこもかなりの傾斜がありカートに乗らないとなかなか移動もままならないです。カートは都度フロントで呼ぶ為、宿泊中に何度も使用するものですので、綺麗にしておいてほしいと思います。
また、若いスタッフが多いからなのか、フロントでの案内・食事の説明など、どなたも早口で、覚えたての内容を忘れないうちに言わなきゃという感じでした。
マスクをしていて、声も聞き取りずらいので、何を言っているのか分かりにくかったです。
相手を見て、ゆっくりハッキリ、相手に伝えるということを意識されるといいのではないかと思います。
また、相手の都合ではなくホテルの都合を優先してしているように見受けられるところも、多少あったのでそこが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 御宿 風月無辺 2020年10月12日 22:53:26
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
部屋の清掃や接客サービスの件、大変申し訳ございませんでした。
新人スタッフが多くいき届かないところがあることは私も認識しております。
ただしお客様をおもてなしする気持ちは皆強く持っております。
ご意見に猛省しスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
御宿 風月無辺
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月01日 09:58:09
-
コロナを気にする中
露天風呂が各部屋にあり
食事も個室でとる事が
できた事で充実した時間を
過ごせました。
細かい事を言いますと…
自分達は一階に宿泊したの
ですが、二階の方の足音が
非常に大きく気になりました。
また、メニュー表や
テーブルからは雑菌臭がし
エアコンの吹き出し口や
受話器にはホコリが溜まって
いました。
更にエアコンは作動音が
大きく気になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 御宿 風月無辺 2020年10月04日 21:02:49
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
私どもにご意見を賜り重ねてお礼を申し上げます。
私どものご滞在で楽しい時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 14:30:31
-
8月17日泊で、利用しました。
途中道路が片側交通等で神奈川県大和市から4時間かかり。やっと、着いたと思ったら口コミにあったように
モノレール待ちに、それでなくてもPM時3からAM10時と滞在時間が短いのに、と。最初からイラッと。
当日はお天気も回復し、大島も綺麗に見え、露天風呂と椅子でのんびりできるかと思っていましたら、
タバコの匂いがし始めて、早々に部屋に。
ここは禁煙ではなかったのでしょうか？
というわけで、部屋にいると、目につくのは壁紙が剥がれていたり、シャワー室も・・・
期待していただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 御宿 風月無辺 2020年09月28日 13:23:09
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
喫煙は部屋では禁止させていただいておりますがテラスでは喫煙可能とご案内をしております。
お客様から様々なご意見をいただいております。
少しでも快適にお過ごしいただけるようホスピタリティ向上に努めてまいります。
御宿 風月無辺
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usa35さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- usa35さん [40代/女性] 2020年09月16日 17:34:46
-
口コミを見て分かってはいましたが、やはりチェックイン混み合う時間帯に来てしまうと、20分くらいはモノレール待ちになってしまうようです、それ以外はとても気持ちよくのんびりできました。
夜中に起きて露天風呂に入ったら満点の星空でした！中々あの星空は街中では見れないので感動しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 御宿 風月無辺 2020年09月21日 20:39:14
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
モノレール待ちではお待たせして大変申し訳ございませんでした。
私どものご滞在で非日常をご体感いただき、素敵な思い出をおつくりいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 19:50:29
-
坂がきついです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 御宿 風月無辺 2020年09月21日 20:18:28
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
私ども山頂の立地のため歩かれますと坂が急でございます。
ただしご不便さとひきかえに当館からしか見えない景色がご覧いただけます。
私どものご滞在でごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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ひろちゃん5179さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- ひろちゃん5179さん [50代/女性] 2020年09月02日 10:42:18
-
皆様の口コミ通りでした（笑）。
駐車場から、ケーブルカーへ移動する際 「こちらです」とホントの、案内のみで荷物のお手伝いも有りませんでした。でも悪気が有る訳では無く、単に気付かなかったようです。道で従業員とすれ違っても、「こんにちは」でも無くスルー。教育がされていないです。一生懸命に、配膳の仕事をしている人もいましたがバイトなのでしょうね。
部屋には、バスタオルが二枚づつは有難いのですが フェイスタオルは1人1枚。トイレには手拭きも無く、洗面所にも 有りません。この1枚のフェイスタオルで 手洗いも洗面も？！と、追加で持って来て貰いましたが通常は1人1枚だそうです。
有り得ません。
「値段と見合っていない」と云う口コミも多かったですが、
この立地に建物を、建てるのは
かなり、造成等に金額がかなり掛かったのでしょう。安部材は仕方ないのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 御宿 風月無辺 2020年09月06日 20:52:10
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
当館への貴重なご意見を賜り重ねてお礼を申し上げます。
教育の件、実際に行えていないこと大変申し訳ございませんでした。
再度、徹底してまいります。
今後、少しでもお客様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同努力をしてまいります。
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 23:44:42
-
家族で伺い、ゆっくりはできましたが、チェックインして部屋に入るまで約1時間ほどかかりました。
コロナ対策で仕方ないとは思いますが、事前にチェックインには時間を要するなどの連絡を頂けるとよかったです。
ちなみに自販機や売店がないので、チェックイン後の買い物は困難です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 御宿 風月無辺 2020年08月24日 20:30:53
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
チェックインにお時間をおかけして大変申し訳ございませんでした。
私どものご滞在でご家族皆様がお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
御宿 風月無辺
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いーちこ6902さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- いーちこ6902さん [40代/女性] 2020年07月28日 20:09:44
-
車での道路が狭く、駐車場が狭く車が止めにかかった。運転技術がない人は難しいかもしれまん。
モノレールは珍しく、坂を上り景色も良く感動しました。
フロントがおしゃれだった。
部屋が綺麗だった。
ご飯の鴨のロースト、伊勢海老が美味しくもう少し食べたかった。
スタッフさんが大変感じが良かった。事前の口コミに悪い評価があったが全くそのようなことはなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 御宿 風月無辺 2020年08月10日 19:51:16
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
スタッフへの暖かなお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるようにサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月12日 08:20:49
-
1歳８ヶ月の子供を連れて家族3人で来ましたが夜、朝ともに部屋食で露天風呂付きの客室なので子連れにはとっても良かったです。好きな時にお風呂に入れてバスタオルも多めに置いてあるのがよかったです。眺望がすばらしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 御宿 風月無辺 2020年07月13日 20:03:14
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
大切なご家族様の旅行に当館をお選びいただき重ねてお礼を申し上げます。
私どものご滞在で皆様が楽しい思い出をお持ち帰られましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
さつき4386さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- さつき4386さん [40代/女性] 2020年03月29日 12:08:15
-
当日予約で伺ったのですが、少し残念なお宿でした。
とにかく食事処の従業員さんが、バイト？と思う位に 低レベルでした。
よく伊豆には宿泊するのですが、同じ位の金額の宿は年齢に関係なく もっとしっかりした対応をしてくれます。
あと、食事がこれだったら藍屋のが美味しいと思う夕飯でした。
朝食は温かいものもぬるく とても残念でした。
ルームサービスもぬるいものしか届かずにがっかりです。
お風呂は広く良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 御宿 風月無辺 2020年04月07日 20:11:04
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご不満な点が多く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のいただきましたご意見に対しては私どもしっかりと改善いたします。
御宿 風月無辺
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月13日 00:23:35
-
2月に宿泊しました。全体的には設備はキレイで、ご飯もとても美味しく、温泉も最高でした。お食事処のスタッフの方の対応も良かったです。
ただし、雨が降ってたので、ロープウェイとカートでの移動は正直苦痛でした。特に駐車場からロープウェイの乗り場まで傘がなかったのでビショビショになりました。せめて傘を常備するなり、迎えに来るなりはして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 御宿 風月無辺 2020年03月18日 11:25:20
-
この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館のお食事、温泉についてご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
一方で雨の中でのご移動については、配慮が足らず失礼致しました。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの見直しを行ってまいります。
ご機会がございましたら是非再訪くださいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
御宿 風月無辺スタッフ一同
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月10日 16:06:08
-
冷蔵庫やドリンクの物価が高い。
角部屋のため、広かったがただ、広いだけであった。
部屋の中、所々小傷などあった。
伊豆大川駅や宿にはコンビニやスーパーが無いので、かってくるのがよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 御宿 風月無辺 2020年03月12日 22:40:24
-
この度は御宿 風月無辺にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
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御宿 風月無辺
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投稿者さんの 御宿 風月無辺 のクチコミ
Go to料金で安くなっていたのを含めとても満足でした。
二階建てなので、客室風呂に入る時に少し気を使わなきゃいけないのが気になりましたがその他はよかったです。
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この度は、数あるお宿の中から、「御宿 風月無辺」にご来館いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
四季折々、情景やお食事内容も変わってまいりますので
次回は季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
今回頂いたご意見を今後のお宿つくりの参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
御宿 風月無辺スタッフ一同