隣の部屋の子どもがずっと泣いていてテラスの露天風呂に入るとずっと子どもの泣き声で……残念でした。
子どもが宿泊できるところが決まっているので多少は覚悟していましたが、隣の部屋の扉の開け閉めや子どもが走り回る音はかなり聞こえます。
ベッドのシーツに汚いシミがたくさんついていました。敷いたときになぜ気付かなかったのだろうと不思議です。
チェックアウトに向かうカートが下り急斜面で突然止まりました。荷物を持って上の方から急斜面をロビーまで歩きましたが、特に何の説明もなく最後がすごくモヤモヤしました。
朝方静かな時間の露天風呂はよかったです。
食事もおいしかったですし、運んでくださった方はとても丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿までのケーブルカーですが、他のお客さんと相乗りだったため、楽しめなかったです。壁が薄く隣室のドアを閉める音などかなり大きく聞こえます。
食事のレベルは高く、朝食の金目鯛茶漬けがおいしかったです。
自販機がないのでご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

広い部屋もおいしい料理も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

部屋風呂最高でした。晴れていたので眺めも良く、贅沢だなと思いました。
食事も量は丁度良く、美味しく頂けました。
残念な事は、部屋の臭いです。カビ臭く我慢出来なかったため、消臭と換気で対応して頂きましたが、やはり気になってしまいゆっくりと出来ず夜も眠れませんでした。（空調や空気清浄機の大きな音の影響もありますが・・・）
その他が良かっただけに残念です。
臭いの改善が難しいようなら、その部屋だけ訳あり（事前に知らせる）で、値段を抑えるなどの対応をした方が良いのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

ご飯はどれをとっても非常に美味しく、客室露天風呂も眺めが最高で癒されました！駐車場からロビーに向かうモノレールや、各部屋に向かう自動運転カートも面白いです！

ただ、部屋の網戸が破れていたり、細かい所に埃が溜まっていたり、部屋の掃除が行き届いてないように感じました。

また、朝シャワーが温かくならずに風邪をひきかけました。(朝6:30頃にフロントに電話しても誰も出ませんでした)

夜に外に出たり露天風呂に浸かりたいので、外用の防虫対策も備えてあると嬉しかったです。
夜外に出たらオオムカデがいてびっくりしました…笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地上カートを利用しての移動でしたが、しょっぱなからカートの異常で途中までいっては戻りを繰り返し、2回も乗り直しました。
お部屋は程よくお風呂も良かったですが、足音や扉の開く音などの生活音が自分たちのものも気になるし、下の方のものも響くので、とても気を使って動きました。
扉も襖も建付けが良くないのか、音はするし開きが悪いのが気になりました。
部屋から見える景色は良く、お風呂も広さや温度は使いやすかったです。
お食事もちょうどいい量で、頃合いを見てすぐ出していただいたので待つことはなかったのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

お部屋のお風呂は立地を活かした絶景で最高でした。湯の質も良かったです。ご飯は非常に美味しく量もちょうど良くて大満足致しました。

ただ、少し残念なことにお部屋は上の人の足音が響き、気になりました。また、従業員の経験が浅いのか、細かいところでミスが目立ちましたが、丁寧な接客の姿勢はとても感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

チェックインするのに立地の関係上、駐車場からモノレールで移動する必要があるのは仕方ないですが、モノレールの往復自体に時間がかかるため、チェックインできずに待っている人が多く当方も駐車についてからチェックインまでに20分ほど待たされました。
その他部屋や食事、風呂については大満足ですが、ホスピタリティについては値段の割にいまいちという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

食事がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

料理は非常に満足しました
残念なところは、部屋の掃除
座布団に米粒が付いていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

想像より山上だったことや急な坂道で驚きましたが客室も快適、景色も素晴らしく朝、夕食共に食べ過ぎてしまうくらい美味しかったです。
ここからは残念な点ですが、チェックインの際大浴場の利用が夜10時まで、かつ朝の営業はなしと言われたが、約款や部屋の案内ページ、それをコピーしたものも時間が異なっている。
本来は夜11時まで、翌朝からも営業するが宿泊した日だけ変更になったのかもしれないが時間の案内は変更しておくべきと思います。
夕食の際にお水をお願いした際、氷抜きでお願いしようとしたところ、スタッフの方から氷はどうしますか？と聞いてくださいました。
さすが、素晴らしいなと思っていたところ、運ばれてきたお水には氷が入っていました。
新人さんだったのでしょうか。ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

料理とお風呂はとても良かったです。
新人さんなのか、悪い感じはしませんでしたがサービスが悪かったです。
リピートはないかな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

リピートです。今回はGoToの影響か満室の様だった。そのせいか至る所で待ち時間があり少々イラっとする場面が多かった。部屋と風呂と料理は相変わらず良かったので、次回に期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

とにかく到着まで迷いに迷って分かり辛い。
看板をいくつか出してくれるといいのに。。。

伺う前に閲覧した口コミがあまり良くなかったので、不安でしたが、ああ、このことかと思いました。
フロントの最初の案内の方ですが、対応がファミレスのウエイトレスさんの様。「本日はご来店ありがとうございます。」なんて、どなたからも声をかけていただけませんでした。
ビジネスホテル以下です。
食事の予約もこちらが希望したわけでもない、事前にホテル側から連絡があったわけでもないのに、「18時45分で大丈夫でしょうか。」って
前の時間がいっぱいで、この時間しか空いてません。とか説明も出来ないのでしょうか、、、。。

お部屋ですが、網戸が埃で積もってます。どなたかも書かれてましたが、ちっとも改善されてないんですね。
冷蔵庫の中、汚れてます。ティファールのポットも埃がうっすら、注ぎ口も埃が乗ってました。
脱衣所の籠、底面が黒カビで覆われてます。
トイレの便器の中も水垢だらけ、お掃除されてるのですか？
バスマット、床に置かれたまま。洗ってあるのかしら？って疑ってしまいます。
全体に言えますがお掃除が行き届いておりませんので、冷暖房機を使う事を躊躇してしまいました。
他のクチコミに、今後改善していきますって書いてあるみたいですが、ちっとも改善されてないじゃないですか！清掃は基本じゃないですか？社長さん、この事実、ご存知なんでしょうかね？

レストランの接客、対応は大変よかったです。
お料理は美味しくいただけました。
ただ残念だったのは、朝食の配膳の時、干物と一品おかずを載せたお盆を床に置き、その上
を何往復か跨って配膳された事。
よっぽど教えて差しあげたほうがいいのかと思いましたが、空気を悪くするのも嫌だったので黙っておりました。が、あんな事、毎回やってたら、きっと大目玉だと思います
個室の障子は蜘蛛の巣が張り捲らされ、天井も蜘蛛の巣が目に入り、座る四隅も埃が積もっておりました。

GO TOを使ってるとはいえ通常は2名でホテル側は4万以上の宿泊料です。
それにふさわしい社員教育をされます事を願いたいばかりです。
ただ、お部屋から観る日の出の大島は圧巻でした。
お風呂もとても気持ちの良いものでした。なだけに、勿体ない、。残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

停電があり、トイレとシャワーが3時間くらい使えなかった。トイレに行けないのが辛かった。暑いので窓を開けたら網戸をしていたのに部屋の中に大きい虫がたくさん入ってきて、2時間くらいかけて暗闇のなか退治しなければいけなくなって、旅の思い出がそれになってしまった。気持ち悪かった。虫は悪くないけど特にベッドの上に見たこともない大きい虫がいて、部屋には殺虫剤もない。フロントにかけようにも停電で連絡つかず、さすがに退治しないとベッドでは寝れなかった。暗闇のなか殺虫剤なしで自分で退治するしかなくトラウマ。電気さえあれば、フロントに言えたのに。
山の中なので虫はしょうがないけど、殺虫剤がないと、こんなことになるから殺虫剤くらいは準備すべきと思いました。楽しみにしていた旅館での晩酌ができなかったし、ちょうど旅館での楽しいはずの時間帯にホテルとして基本インフラのサービスが受けられなかった。
ご飯は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

3/25～26に宿泊しました。
天気にも恵まれ、お部屋から見える海の景色には大変感嘆しました。お食事も質も量もとても良かったです。お食事処の従業員さんの大竹さんには、大変楽しませて頂きました。
今回は主人の両親と来ましたが、実母も連れてきてあげたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

眺めは大変素晴らしく、食事処も個室で落ち着き、お料理もとても美味しかったです。
ただ食事に行く途中でカートが止まってしまい、困りました。
前に止まってた方が部屋からフロントに連絡してくれたので助かりましたが、カートの中に連絡する手段があればいいのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夜と朝方のインターホンが全然繋がらない。
大浴場と部屋風呂の温度が低すぎて辛かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

お部屋もお風呂も綺麗でとても良い空間でしたが、スタッフの方の印象が微妙でした。チェックイン直後にお部屋に向かった際に、部屋番号を間違って他のお客さまが私たちの案内されたお部屋に入ってしまっているというトラブルがありました。フロントに電話をかけましたが、呆気なく対応され、私たちが間違えられたお客さまに気を遣って待っているという状況でした。仕方がないことではありますが、その電話対応が残念。
全体的に口コミの評価、SNSを見て、とても期待をしていたので残念です。
また、宿泊をしたいという気持ちはありますが、客室やお料理に関して最高、しかし今回の接客でこの料金だと悩みます。
お食事をした際のスタッフさんは、最後まで丁寧に接客をして下さり良かったです。お料理も美味しく、いただきました。残念ですが、良い接客よりも良くない接客が印象に残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月