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アパホテル〈銀座 新富町駅前〉のクチコミ･お客さまの声
部屋1
日比谷線築地と有楽町線新富町が近いので空港や品川方面以外のアクセスは○ホテル自体は、立地以外いいとこナシ新築オープンの割に薄汚れていて共有部は埃っぽい。部屋の中はエアコンのスイッチを入れると埃が舞う始末。水周りは清掃作業の実施を疑ってしまうレベル。シャワーノズル全体に白い石鹸カスがタップリ、さらに油っぽい汚れが塗りたくられている。浴槽のの壁についている取っ手(メッキ)は水痕(水垢？)だらけで拭上げた形跡なし。。。古くて汚れているのではなく、新築なのに清掃レベルが低く不潔なホテルです。連泊したのですが、状況は変わらずだったので担当者個人の問題とかではなくホテルの体制、若しくは出店最重視で従業員教育がおぼつかない会社の姿勢の問題？？有効面積は、ビジネスホテルチェーンの中でダントツ狭く、料金高めなのですからもう少しマトモな運営をされてはいかがでしょうか。フロントの接客対応については可も無く不可も無くですが、1泊料金5桁のホテルとしては素人アルバイト的でサービス業に非ず、単なる受付でした。同じ受付なら、東○○ンは料金半分でスキル倍に感じます。見た目重視の設備と、立派なアメニティだけで喜ぶ顧客は多くは無いと思いますよ。
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この度はアパホテル＜新富町駅前＞に御宿泊頂き、誠に有難うございます。折角、御宿泊頂いたにも関わらず、満足の行くサービス提供が出来ず心苦しいばかりでございます。清掃の不備に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この件に関しましてホテル全体のミーティングで話し合い、このようなことが二度と起こらぬよう、再発防止策に繋げて参ります。今回のお客様より頂いたお言葉を真摯に受け留め、よりよいホテル造りを目指して参りたいと思います。ご多用の中、貴重なご投稿を賜り誠に有難うございました。今回のことに懲りること無く、また御利用頂けたら幸いでございます。またの御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊課 武田
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部屋1
投稿者さんの アパホテル〈銀座 新富町駅前〉 のクチコミ
日比谷線築地と有楽町線新富町が近いので空港や品川方面以外のアクセスは○
ホテル自体は、立地以外いいとこナシ
新築オープンの割に薄汚れていて共有部は埃っぽい。
部屋の中はエアコンのスイッチを入れると埃が舞う始末。
水周りは清掃作業の実施を疑ってしまうレベル。
シャワーノズル全体に白い石鹸カスがタップリ、さらに油っぽい汚れが塗りたくられている。
浴槽のの壁についている取っ手(メッキ)は水痕(水垢？)だらけで拭上げた形跡なし。。。
古くて汚れているのではなく、新築なのに清掃レベルが低く不潔なホテルです。
連泊したのですが、状況は変わらずだったので担当者個人の問題とかではなく
ホテルの体制、若しくは出店最重視で従業員教育がおぼつかない会社の姿勢の問題？？
有効面積は、ビジネスホテルチェーンの中でダントツ狭く、料金高めなのですから
もう少しマトモな運営をされてはいかがでしょうか。
フロントの接客対応については可も無く不可も無くですが、1泊料金5桁のホテルとしては
素人アルバイト的でサービス業に非ず、単なる受付でした。
同じ受付なら、東○○ンは料金半分でスキル倍に感じます。
見た目重視の設備と、立派なアメニティだけで喜ぶ顧客は多くは無いと思いますよ。
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この度はアパホテル＜新富町駅前＞に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角、御宿泊頂いたにも関わらず、満足の行くサービス提供が出来ず心苦しいばかりでございます。
清掃の不備に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しましてホテル全体のミーティングで話し合い、このようなことが二度と起こらぬよう、再発防止策に繋げて参ります。
今回のお客様より頂いたお言葉を真摯に受け留め、よりよいホテル造りを目指して参りたいと思います。
ご多用の中、貴重なご投稿を賜り誠に有難うございました。今回のことに懲りること無く、また御利用頂けたら幸いでございます。
またの御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 武田