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かずさリゾート 鹿野山ビューホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
1/2~1/3に親族でマザー牧場旅行に行くのに1泊させて頂きました。綺麗で部屋室も広過ぎる位で、朝夕食ともにボリュームがありそこそこ美味しかったです。ただ気になる点も幾つかありました。部屋の窓際にカウチ椅子があるのにテーブルが無かったです。大浴場や朝夕食会場までの往来が東館は一旦外に出るため大変寒く、湯冷めしてしまうかと思いました。高齢の母にとってエレベーターが近くに無く階段の昇降がしんどそうでした。また、大浴場からの帰り、履いてきたスリッパが無くなっていて、お風呂の後なのに裸足で外階段や外廊下を歩かないとならなかったのは大変嫌な思いをしました。部屋の浴衣もMが3着だったので、出来ればフロントで男性のは大きめサイズをお持ちしましょうかとか、子どもの浴衣はフロント前にあるので適したサイズをお持ち下さいなどの一言、一気遣いがあったら良かったです。近くに鹿野山神野寺があり参拝に行けたり、マザー牧場にすぐだったので立地はとても良かったです。
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この度はかずさリゾート鹿野山ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お気づきの数点につきまして早速のご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。お部屋のテーブルの件、また浴衣のご用意、ご案内については当方にて大変な不手際、ご案内不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。ご利用頂きました東館に関しては現状エレベーターがなく1F浴場への移動、4Fお食事処への移動等は階段をご利用頂いております。今回お母様には大変ご不便をおかけ致しました。また東館の構造上移動の際は外廊下をご利用頂きます。山の上のホテルということもあり冬場は大変冷え込みます。おみ足の不自由な方やご年配の方には 西館のご利用をおすすめさせて頂く場合もございます。ホテルの設備、構造等すぐに改善とはまいりませんが事前のご案内や表記等の再度見直しを行い、今回のようにご来館頂きましてからお客様のご期待に添わないまたご期待を下回るような事のないよう努めてまいります。浴場スリッパについては今回のような事のないよう対策を考えてまいります。この度のご利用また大変貴重で率直なご意見に感謝申し上げますとともにまたのご利用を心からお待ち致しております。
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箱根湯本温泉 ホテル おかだ(神奈川県)
5.0
投稿日:2022-11-24 19:40:41
ニューウェルシティ湯河原(神奈川県)
4.0
投稿日:2022-05-01 22:45:52
かずさリゾート 鹿野山ビューホテル(千葉県)
投稿日:2018-01-05 17:41:27
ホテルグリーンコア本館(埼玉県)
投稿日:2017-05-24 08:51:33
貸切り露天の宿 リゾートイン ラリー(長野県)
投稿日:2015-08-07 10:40:38
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総合4
福の神0203さんの かずさリゾート 鹿野山ビューホテル のクチコミ
1/2~1/3に親族でマザー牧場旅行に行くのに1泊させて頂きました。綺麗で部屋室も広過ぎる位で、朝夕食ともにボリュームがありそこそこ美味しかったです。ただ気になる点も幾つかありました。部屋の窓際にカウチ椅子があるのにテーブルが無かったです。大浴場や朝夕食会場までの往来が東館は一旦外に出るため大変寒く、湯冷めしてしまうかと思いました。高齢の母にとってエレベーターが近くに無く階段の昇降がしんどそうでした。また、大浴場からの帰り、履いてきたスリッパが無くなっていて、お風呂の後なのに裸足で外階段や外廊下を歩かないとならなかったのは大変嫌な思いをしました。部屋の浴衣もMが3着だったので、出来ればフロントで男性のは大きめサイズをお持ちしましょうかとか、子どもの浴衣はフロント前にあるので適したサイズをお持ち下さいなどの一言、一気遣いがあったら良かったです。
近くに鹿野山神野寺があり参拝に行けたり、マザー牧場にすぐだったので立地はとても良かったです。
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この度はかずさリゾート鹿野山ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お気づきの数点につきまして早速のご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋のテーブルの件、また浴衣のご用意、ご案内については当方にて大変な不手際、ご案内不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。
ご利用頂きました東館に関しては現状エレベーターがなく1F浴場への移動、4Fお食事処への移動等は階段をご利用頂いております。
今回お母様には大変ご不便をおかけ致しました。
また東館の構造上移動の際は外廊下をご利用頂きます。山の上のホテルということもあり冬場は大変冷え込みます。
おみ足の不自由な方やご年配の方には 西館のご利用をおすすめさせて頂く場合もございます。
ホテルの設備、構造等すぐに改善とはまいりませんが事前のご案内や表記等の再度見直しを行い、今回のようにご来館頂きましてからお客様のご期待に添わないまたご期待を下回るような事のないよう努めてまいります。
浴場スリッパについては今回のような事のないよう対策を考えてまいります。
この度のご利用また大変貴重で率直なご意見に感謝申し上げますとともにまたのご利用を心からお待ち致しております。