沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の大浴場ですが、現在営業を行いながら随時補修改装作業を行っております。
また、料金に関しまして皆様から様々なご意見を頂いておりますが、ご利用頂く皆様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上へ努めていく所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛け致しました事、心より深くお詫び申しあげます。
今回ご指摘いただきました件に関しまして各セクションに注意指導を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はチェックアウトの際にお待たせしました事、大変申し訳ございませんでした。
フロントが混み合っていたわけでもなくスタッフが対応しなかったとのこと、不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました件、フロントに内容確認を含め、注意指導を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃不備及び備品の不備でご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
本来お部屋でゆっくりと寛ぐところを不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食会場がかなり混み合っていたとのこと、大変申し訳ございません。
ご宿泊のお客様が多い場合には朝食会場を3会場にて対応させて頂いておりますが、時間帯によっては多少お待ち頂く場合がございます。
今回ご指摘いただきました件、各担当者に通達を行い注意指導を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はシングルルームにご宿泊されたのでございますね。ご指摘のようにシングルルームは8㎡とかなり手狭ですが、お値段が1泊¥4,800で朝食付と人気のプランになっております。また大浴場やプールなど館内の施設もご利用いただけますので、大変お得なプランでございます。
しかし湿気の件では、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お寛ぎいただくためのお部屋で不愉快な思いで過ごされたとのことで、心よりお詫び申し上げます。
朝食バイキングは当ホテルの自慢の一つでございます。盛りだくさんの和洋のメニュー、お客様の目の前でシェフが焼くオムレツ、いずれもお客様へたっぷり朝食を楽しんでいただくために心を込めてご用意しております。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお泊りください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
知名　直子

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋で蟻が発生しご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます、大変申し訳ございません。

本来お部屋でゆっくりと寛ぐところを不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました件、清掃担当者、設備担当者共に通達を行い注意指導を行って参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

　この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きましてありがとうございます。
　ホテルの立地や客室の広さについてのお褒めの言葉、嬉しく思います。しかしながら、客室の臭いやフロント、レストランスタッフの対応の不手際に関しましては、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　本来客室は、疲れてお帰りになられたお客様を癒す為の空間でございます。また、お客様からの投げかけに対してスタッフは今ある最大限のおもてなしをするべきです。今回のご指摘に対しご納得頂ける改善策をご案内することが出来なかったこと、そして笑顔や気遣いが欠けておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
　今回頂いたご意見を参考に、今一度サービス向上に向けて、一人ひとりが気を引き締めて参ります。貴重なお時間に口コミをご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

島袋　未来

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、シングルルームを御利用頂いたとのこと、誠にありがとうございます。シングルルームは８平米と小さいため、あまり大きなベッドは置けない状況でございます。その分朝食付きで格安のお値段で提供させて頂いており好評頂いております。
夕食・朝食に関するご指摘誠にありがとうございます。早速、調理場へ伝え改善に向け対処させて頂きたいと思います。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　支配人　島袋　健二

　この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
　今回ご指摘いただきましたチェックイン時のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
　改善に向けて社員教育をさらに徹底して参ります。
　大変貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
　またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時、別のお客様のご利用分を請求してしまったとの事、大変申し訳ございません、
原因を調べ注意徹底してまいります。

大浴場に関しては、清掃担当のものと注意を行い、排水溝もチェックし清掃を行うよう指導致します。

又、ゴキブリに関しては、定期的に害虫駆除作業を行っておりますが、完全に駆除できていないのが現状でございます、駆除作業を頻度を増やすよう見当していきたいと思います。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後少しでもお客様が快適に過ごしていけるよう努力して参ります、ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

furiko5601様

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

ご到着の際には、フロントスタッフの不手際により、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました通り、私共の教育不足でございます。心よりお詫びを申し上げると共に、業務改善並びに社員教育を徹底して参る所存でございます。
また、ご朝食の件につきましても、担当部署と話し合い、よりお客様へ喜んで頂けます様、精進して参ります。

この度は、大変貴重なご投稿を下さり、誠にありがとうございました。

furiko5601様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人
島袋　健二

先日は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、琉球ルームにつきましては貴重な
ご意見を賜り、お礼申し上げます。
段差に於かれましては、真摯に受け止め、検討させて頂きます。
また、大浴場に関しましては営業時間は２３時
までですが、最終受付は２２時３０分とさせて
頂いております。しかし今回、私どもの案内不足
により大変不快な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないようスタッフの指導を
強化し、お客様へご満足の頂けるサービスが
行えるよう改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　宿泊部　河野　裕行

こんにちは。

先日は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊下さりありがとうございます。

お帰りの後に貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。

ご到着時、お部屋へのご案内までにお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご到着頂きましたお客様には少しでも早くお部屋でお寛ぎ頂くためご案内するべきところでございますが、ご配慮が至りませんでした事をお詫び致します。

館内の施設につきましてお褒め頂きありがとうございます。
ご覧頂きましたシーサーは、
県内の作家様の手作りでございます。
笑顔のかわいらしい愛嬌のある表情がお客様に人気でございます。

今後もお客様にゆっくりと快適にお過ごし頂ける空間をご提供致しますよう、施設、スタッフとも精進して参る所存でございます。

今後も機会がございます際には、
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへお帰り頂けますと幸いでございます。

この度はご投稿誠に有難うございました。

コンシェルジュ
吉原　英恵

こんばんは
先日は当かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠に有難うございました。

再度のお帰りにも関わらず、ホテルレストラン利用時に御不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

只今、当ホテルでは夕食時のレストランが混雑している場合、お客様のご連絡先をお伺いし、席が空き次第ご連絡を差し上げるなどの対応を行っております。
またレストランの混雑を緩和する為、追加会場を設けるなどして改善を試みておりますが、まだまだ十分な改善には至らず、お客様に御不快の念をお掛けする結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からご意見を頂きました様に、予約制度の確立、また当日の状況を判断し追加会場を設置するなどとして、一人でも多くのお客様が気持ちよくご利用いただけます様、レストランスタッフと共に検討し、さらなる改善を図りたいと存じます。

誠に厚かましいお願いとは存じますが、次回来沖の際にも当かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへお越し頂きますよう切にお願い申し上げます。
その際には従業員一同精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

コンシェルジュ
安谷屋　由香

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

館内のご案内のご説明不足でご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘・ご意見を参考にお客様皆様が快適に過ごせるよう改善を図りたいと存じます。

次回、沖縄へお越しになる機会がありましたら、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますと共に、再度のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

こんにちは。

先日は，当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、お客様へご到着からご迷惑をお掛けし、お部屋みつきましてもご納得いかず、大変申し訳ございませんでした。
プールなどはお子様もご満足頂けたご様子で安心しております。

今後、お客様より頂戴致しましたご意見・ご指摘を大切に受け止め、これからより良いサービスごご提供出来るよう努力して参りますので、次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

こんにちは。

先日は、当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、折角、ホテルスタッフの応対、ご朝食並びにバースタッフへの有り難いお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、客室、バーベキューレストランにてご満足頂けなかった点、大変残念に思います。

頂戴致しましたご指摘につきましては、早速、担当責任者へ報告を行い、改善して参ります。

今後、全体的のご満足の頂けるサービスがおこなえるホテル創りに努力して参りますので、次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

こんにちは。

先日は、当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
　この度、ご指摘頂いた件につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　私どもの管理不行き届きにより、お客様へ満足のいくサービスをご提供できなかった点、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
　早速、業務改善並びに社員教育を徹底し、お客様の立場となり、快適にお過ごし出来る空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参りますので、再度ご来県のおりにも当ホテルへご宿泊賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。食事が気に入って毎年ご利用頂いていたとの事ですが、今回はこのような事となり心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善・サービスの向上の努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志