この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　当ホテルの敷地がビーチを含め広大な施設が自慢ではございますが、広すぎる為、多々ご不便をお掛けする部分もございます。
　また、2ヵ所の大浴場に関しましても両方とも地下1階にあり、建物の構造上どうしても階段での移動となっております。ご迷惑をお掛けしました事大変申し訳ございません。
　事前にお客様が確認しやすいよう、ホームページでの表現方法など工夫して参りたいと思います。
　この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
　またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

宿泊部支配人　島袋　健二

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、シングルルームを御利用頂いたとのこと、誠にありがとうございます。シングルルームは８平米と小さいため、あまり大きなベッドは置けない状況でございます。その分朝食付きで格安のお値段で提供させて頂いており好評頂いております。
夕食・朝食に関するご指摘誠にありがとうございます。早速、調理場へ伝え改善に向け対処させて頂きたいと思います。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　支配人　島袋　健二

　この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
　今回ご指摘いただきましたチェックイン時のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
　改善に向けて社員教育をさらに徹底して参ります。
　大変貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
　またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時、別のお客様のご利用分を請求してしまったとの事、大変申し訳ございません、
原因を調べ注意徹底してまいります。

大浴場に関しては、清掃担当のものと注意を行い、排水溝もチェックし清掃を行うよう指導致します。

又、ゴキブリに関しては、定期的に害虫駆除作業を行っておりますが、完全に駆除できていないのが現状でございます、駆除作業を頻度を増やすよう見当していきたいと思います。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後少しでもお客様が快適に過ごしていけるよう努力して参ります、ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、ウィングタワーは吹き抜けで、ロビーの空調を作動させてはおりますが、
今の時期ご宿泊のお客様も多く、自動ドアの開閉も多く折角の冷気も流されてしまい日中は、あまりエアコンが効かないのが現状でございます、
申し訳ございません。

又、タオルに関しましては、フロントへご連絡頂ければ、新しいタオルをご用意いたします、
又、貸し出し用で、少数ではございますが、ハンガーラックもご用意しております、お気軽にお声かけ頂ければと思います。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊頂きましたシングルのお部屋は約８平方メートルでございます。
以前はその広さなどから販売は行っておりませんでしたが、おひとり様でリーズナブルにリゾートホテルへご宿泊頂けたらとの思いで販売を開始致しました。

オフシーズンになりますとさらにリーズナブルな料金でご案内を致しておりますので、またいつの日かお選び頂けましたら幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。

古庄　泉

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　折角楽しみにしておられた、メモリアルフォトサービスの特典が提供できていなかった事、大変申し訳ございません。私共フロントスタッフの案内が漏れていたようでございます。
　フロントスタッフには厳重に注意を行い、同様の案内ミスの無い様指導致しました次第でございます。

　今回の件は、あってはならない事でございます。折角のご旅行で不快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

　また、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。改善に向け努力して参ります。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

furiko5601様

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

ご到着の際には、フロントスタッフの不手際により、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました通り、私共の教育不足でございます。心よりお詫びを申し上げると共に、業務改善並びに社員教育を徹底して参る所存でございます。
また、ご朝食の件につきましても、担当部署と話し合い、よりお客様へ喜んで頂けます様、精進して参ります。

この度は、大変貴重なご投稿を下さり、誠にありがとうございました。

furiko5601様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人
島袋　健二

先日は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、琉球ルームにつきましては貴重な
ご意見を賜り、お礼申し上げます。
段差に於かれましては、真摯に受け止め、検討させて頂きます。
また、大浴場に関しましては営業時間は２３時
までですが、最終受付は２２時３０分とさせて
頂いております。しかし今回、私どもの案内不足
により大変不快な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないようスタッフの指導を
強化し、お客様へご満足の頂けるサービスが
行えるよう改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　宿泊部　河野　裕行

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパろご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘頂きましたスタッフの対応に関しまして、私共の教育不足でございます。誠に申し訳ございません。忙しさにかまけ、お客様への対応をないがしろにしてしまう等、言語道断でございます。
楽しみに来た沖縄旅行で、ご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見をスタッフ一同へ伝達し、注意喚起して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回来沖の際にも当ホテルへご来館いただけましたら、幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　オペレーションマネージャー
島袋　健二

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、ゆっくり寛ぐべきお部屋にて、ゴキブリが２匹出たとの事、又それをご自身で退治していただいた事、誠に申し訳ございません。

当ホテルは、丘の上にあり周囲は木々に囲まれている為、虫が発生しやすい状況にございます。その為、３ヶ月に一度の割合で害虫駆除の作業を行っておりますが、追いついていないのが現状でございます。今後、駆除作業の改善対策検討課題として取り上げていきたいと思います。

また、チェックイン時やご朝食時等、長い時間お待たせ致しました事、心苦しく思います。７月よりチェックイン時の改善対策と致しまして、夕方より琉装のスタッフを配置し、お待ちの時間に少しでも沖縄らしさを感じていただけるように記念撮影や、琉装の試着等サービスを行って行っております。お待ちの間、少しでも楽しんでいただければと思います。

今回ご指摘いただきました事柄に対して、真摯に受け止め、対応策を検討していきたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。


島袋　健二

先日はご宿泊下さりありがとうございます。
この度はお客様への配慮が足りず、大切なお休みにご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを察しながらご対応を致しますよう、スタッフ一同改めて心がけて参る所存でございます。

ご満足いただけないままお帰りいただいてしまいましたことをお詫び申し上げたく存じますと共に、次回ご宿泊いただけます際にはご満足いただけるご旅行となりますよう努めて参ります。イルミネーションは６月末までの予定でございますが、季節毎のイベントも様々ご用意致しておりますので再びご来館いただけますと幸いです。

お帰りの後に貴重なご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

コンシェルジュ
吉原　英恵

この度は数あるホテルの中より私共のホテルにご宿泊下さり大変光栄でございます。
また、大切なクリスマスのご旅行にも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
担当の者には清掃の徹底を促し、再度お客様にご不快の念をお掛けする事の無いよう改善を図って参ります。
イルミネーションをご覧になられたのですね。
私共ホテルでも初めての試みでございましたが、お客様にお喜び頂けたとの事で安堵致しております。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。
ご迷惑をお掛けした上で誠に勝手ではございますが、再び来沖の際はお立寄り頂けると幸いでございます。
寒さ厳しい折から、くれぐれもご自愛ください。

コンシェルジュ
金愛奈

こんにちは。

先日は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊下さりありがとうございます。

お帰りの後に貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。

ご到着時、お部屋へのご案内までにお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご到着頂きましたお客様には少しでも早くお部屋でお寛ぎ頂くためご案内するべきところでございますが、ご配慮が至りませんでした事をお詫び致します。

館内の施設につきましてお褒め頂きありがとうございます。
ご覧頂きましたシーサーは、
県内の作家様の手作りでございます。
笑顔のかわいらしい愛嬌のある表情がお客様に人気でございます。

今後もお客様にゆっくりと快適にお過ごし頂ける空間をご提供致しますよう、施設、スタッフとも精進して参る所存でございます。

今後も機会がございます際には、
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへお帰り頂けますと幸いでございます。

この度はご投稿誠に有難うございました。

コンシェルジュ
吉原　英恵

こんにちは

この度のご宿泊ではお客様へご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

大切な家族旅行で私共ホテルをお選び頂いた中、結果的に残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今一度お部屋内の設備・衛生を確認し今後このような事が起きぬよう改善に努めます。
貴重なお時間を割きクチコミをお寄せ下さりありがとうございます。

お客様におかれましては、誠に厚かましいお願いとは存じますが、次回のご旅行の際にも私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
その際には、今回与えてしまったお気持ちを覆せるようご案内させて頂きたく存じます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

コンシェルジュ
安谷屋　由香

こんばんは
先日は当かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠に有難うございました。

再度のお帰りにも関わらず、ホテルレストラン利用時に御不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

只今、当ホテルでは夕食時のレストランが混雑している場合、お客様のご連絡先をお伺いし、席が空き次第ご連絡を差し上げるなどの対応を行っております。
またレストランの混雑を緩和する為、追加会場を設けるなどして改善を試みておりますが、まだまだ十分な改善には至らず、お客様に御不快の念をお掛けする結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からご意見を頂きました様に、予約制度の確立、また当日の状況を判断し追加会場を設置するなどとして、一人でも多くのお客様が気持ちよくご利用いただけます様、レストランスタッフと共に検討し、さらなる改善を図りたいと存じます。

誠に厚かましいお願いとは存じますが、次回来沖の際にも当かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへお越し頂きますよう切にお願い申し上げます。
その際には従業員一同精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

コンシェルジュ
安谷屋　由香

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
３年ぶりの沖縄旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げると共に大変嬉しく感じております。

今後もより一層お客様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。
次回、沖縄へお越しになる機会がありましたら、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますと共に、再度のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

館内のご案内のご説明不足でご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘・ご意見を参考にお客様皆様が快適に過ごせるよう改善を図りたいと存じます。

次回、沖縄へお越しになる機会がありましたら、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますと共に、再度のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

おはようございます。

先日は、当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様へは客室にて大変ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまいまして申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

早速、客室を全体的に重点チェックを行い、お客様が快適にお過ごし頂ける空間創りに努力して参ります。

お客様より頂戴致しましたご指摘をしっかり受け止め、これからのサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルへご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

こんにちは。

先日は，当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、お客様へご到着からご迷惑をお掛けし、お部屋みつきましてもご納得いかず、大変申し訳ございませんでした。
プールなどはお子様もご満足頂けたご様子で安心しております。

今後、お客様より頂戴致しましたご意見・ご指摘を大切に受け止め、これからより良いサービスごご提供出来るよう努力して参りますので、次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。