この度は数あるホテルの中より私共のホテルにご宿泊下さり大変光栄でございます。
また、大切なクリスマスのご旅行にも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
担当の者には清掃の徹底を促し、再度お客様にご不快の念をお掛けする事の無いよう改善を図って参ります。
イルミネーションをご覧になられたのですね。
私共ホテルでも初めての試みでございましたが、お客様にお喜び頂けたとの事で安堵致しております。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。
ご迷惑をお掛けした上で誠に勝手ではございますが、再び来沖の際はお立寄り頂けると幸いでございます。
寒さ厳しい折から、くれぐれもご自愛ください。

コンシェルジュ
金愛奈

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
３年ぶりの沖縄旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げると共に大変嬉しく感じております。

今後もより一層お客様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。
次回、沖縄へお越しになる機会がありましたら、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますと共に、再度のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

おはようございます。

先日は、当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様へは客室にて大変ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまいまして申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

早速、客室を全体的に重点チェックを行い、お客様が快適にお過ごし頂ける空間創りに努力して参ります。

お客様より頂戴致しましたご指摘をしっかり受け止め、これからのサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルへご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらロビーでのライブ開催、電源コンセントについてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ライブについては通常プールサイドで行っておりますが、1月・2月のみ外が寒いためロビーで行っています。館内で開催出来るスペースがロビーしかないため、チェックイン時などはご迷惑をお掛けしております。音量など再度、検討したいと思います。
お部屋の電源コンセント、照明についても併せて検討させて頂きます。
お客様の声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

全体的にご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。
楽天ラウンジにつきましては３月迄はキャンペーン中でご利用頂けたのですが、４月からは特典対象者のみのご利用となりました。クレンジング・化粧水については、大浴場への設置を再開致しました。食事のご意見につきましたは検討事項とさせて頂きます。また、外国籍スタッフの語学力については、更なる語学力向上を図りたいと思います。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

多大なるご不便をお掛けし、またご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

カビの臭いですが、清掃の際の確認が不足しており重ねてお詫び申し上げます。

プラスチック製アメニティーでございますが、2022年4月1日より国から発令された脱プラスチック法に伴いアメニティーステーションにてご用意しております。

大浴場のシャワー、洗面所清掃の件ですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
各担当部署と共に確認させて頂きます。

頂いたご意見をもとに、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部アシスタントスーパーバイザー　小川　亜美

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まずチェックインで長時間お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
その日に関しましては、県内のキャンペーンが始まり最初の週末で予想以上に混み合い、フロント、レストラン共に対策が万全ではなく、多くのお客様にご迷惑おかけ致しましたことを深く反省しております。

今回皆様に頂きました厳しいお言葉をしっかりと受け止め、同じような状況にならない様今後の対策を皆で思案しております。

また、お部屋でゆっくりお休み頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
夜間の音に関しましては調査の上対策をさせて頂きます。

お客様の貴重なご旅行において不快な思いをさせてしまいました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。
再度ご来館頂ける機会がございましたら、お客様にご満足頂けるようなおもてなしが出来るようスタッフ一丸となって努めてまいります。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　町田　香奈美

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

虫の発生、フロントの対応、喫煙所の問題等たくさんの不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点を改善し、ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるようにして参ります。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂の清掃不備・レストランの混雑等により不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点を改善し、ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるよう改善して参ります。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

トカゲの発生により不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるよう改善して参ります。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
プールスタッフの対応で不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、今後このような事がないよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お泊り頂いたお部屋の清掃が行き届いていなかったとの事、心よりお詫び申しあげます。客室の清掃不備に関しまして、事前にチェック体制を強化し改善していくよう清掃担当に指導を行ってまいります。朝食のお褒めのお言葉頂きありがとうございます。朝食の美味しいホテルを目指し今後も精進してまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　　大濱　賢一

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。バスルームの洗面の下のパネルが剥がれていた箇所に関しますては、早急に修繕を行っております。大浴場の有料化に関しましては沢山の御意見を頂いておりますが、御利用頂く皆様にご満足頂けるよう更なるサービスの向上を努めていく所存でございます。お客様が奥の駐車場に駐車した場合ピストンでホテル正面玄関に送迎を行っております。何卒ご理解をお願い致します。貴重な御意見を頂き誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　　大濱　賢一

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂いたお部屋の設備に不備があったとのこと、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃担当及び施設管理担当には日々のチェック体制を徹底するよう指示を行い、今後このような事がないよう改善へ努めていく所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなかったこととカビがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しまして改善していくよう清掃担当に指導を行って参ります。
また、フロントスタッフの対応では不快の念をお掛けしました事誠に申し訳ございません。
大浴場の有料化に関しましては沢山のご意見を頂いておりますが、ご利用頂く皆様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上へ努めていく所存でございますので何卒ご理解をお願い致します。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

本来ならばごゆっくりお寛ぎ頂くところ、お部屋の清掃不備でお客様へご不快な念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お越し頂く皆様に気持ちよく過ごして頂けるよう、
今回頂いたご指摘箇所は清掃担当にも伝え改善していく所存でございます。

この度は、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越し下さいませ。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
柿畑　奈々子

こんにちは

この度のご宿泊ではお客様へご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

大切な家族旅行で私共ホテルをお選び頂いた中、結果的に残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今一度お部屋内の設備・衛生を確認し今後このような事が起きぬよう改善に努めます。
貴重なお時間を割きクチコミをお寄せ下さりありがとうございます。

お客様におかれましては、誠に厚かましいお願いとは存じますが、次回のご旅行の際にも私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
その際には、今回与えてしまったお気持ちを覆せるようご案内させて頂きたく存じます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

コンシェルジュ
安谷屋　由香

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらプランのご案内に間違いがあり、お客様に大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの対応も不誠実でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
。今一度、お客様の目線で業務の見直しを図り、改善出来る所は速やかに対処していきたいと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

停電とフロントの対応により不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点を改善し、ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるようにして参ります。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　布垣　力