この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなかったこととカビの臭いがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しまして改善していくよう清掃担当に指導を行って参ります。
また、カビの臭いに関しまして昨年末にオーシャンタワー全てのルームの空調機器交換と専門業者によります対策を行いました。また、お泊り頂いたシングルルームに関しましては壁、天井の塗装修繕も行いました。
こちらで再度確認させて頂きまして更なる対策を行っていきます。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様へご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
お泊り頂く皆様にご満足頂けますようメンテナンスも含め管理して行きたいと存じます。

お客様のまたのご帰館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

柿畑　奈々子

先日はご宿泊下さりありがとうございます。
この度はお客様への配慮が足りず、大切なお休みにご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを察しながらご対応を致しますよう、スタッフ一同改めて心がけて参る所存でございます。

ご満足いただけないままお帰りいただいてしまいましたことをお詫び申し上げたく存じますと共に、次回ご宿泊いただけます際にはご満足いただけるご旅行となりますよう努めて参ります。イルミネーションは６月末までの予定でございますが、季節毎のイベントも様々ご用意致しておりますので再びご来館いただけますと幸いです。

お帰りの後に貴重なご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

コンシェルジュ
吉原　英恵