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ホテルプラム(HOTEL PLUMM)横浜のクチコミ・お客さまの声
総合4
水回りに髪の毛がちょこちょこついてるのが気になり..タオル周辺にもあったので流石に相談したらすぐに対応してくださりました。ホテルに入ってからスタッフさんの素敵な笑顔と対応で、こちらが申し訳ないくらい素敵なサービスをしてくださいました。
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この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。当ホテルのコンセプトは、「豊かな時間をご提供する」ことであり、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという目標を持っております。そのために、お部屋のデザイン、広く感じていただけるようなレイアウト、無料のミネラルウォーター、コーヒーやお茶、ローラ・アシュレイのシャンプー・トリートメントを始めとしたお部屋の設備やアメニティー、清掃のクオリティー、そしてフロントスタッフの心を込めたおもてなし、などがすべて揃って、お客様がお泊りになってよく休めた、となるものであると考えております次第です。そうした中で、ゆっくりお寛ぎいただくためには、清潔度は不可欠であり、何よりもくつろいでいただく大事な要素であると認識しております。そんな中で、こうしたお声をいただいてしまったことは、スタッフ一同、大変心苦しく、また悔しい思いでございます。髪の毛につきましては、毎日の清掃にてしっかりと清掃を行っておりますが、ホテル内は大変乾燥しており、静電気などの関連で、清掃後に天井から落ちてきてしまう場合などもございます。もしお気づきになられた場合は、ぜひお気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。すぐに追加清掃にお伺いいたします。今回はご指摘いただき、大変感謝いたしております。改めまして、申し訳ございません。次回のご宿泊という光栄に賜れますものであれば、今度こそは泊まって良かった、と言っていただけるように全力を尽くす所存でおります。またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。HOTEL PLUMM宿泊課 支配人
ホテルプラム(HOTEL PLUMM)横浜 クチコミ一覧へ
モンブランホテルラフィネ名古屋駅前(愛知県)
5.0
投稿日:2023-12-01 18:09:23
ホテルプラム(HOTEL PLUMM)横浜(神奈川県)
4.0
投稿日:2021-09-03 22:14:07
サンシャインシティプリンスホテル(東京都)
投稿日:2021-09-03 22:09:24
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総合4
流れる星と書いて流星さんの ホテルプラム(HOTEL PLUMM)横浜 のクチコミ
水回りに髪の毛がちょこちょこついてるのが気になり..タオル周辺にもあったので流石に相談したらすぐに対応してくださりました。
ホテルに入ってからスタッフさんの素敵な笑顔と対応で、こちらが申し訳ないくらい素敵なサービスをしてくださいました。
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この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。
当ホテルのコンセプトは、「豊かな時間をご提供する」ことであり、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという目標を持っております。
そのために、お部屋のデザイン、広く感じていただけるようなレイアウト、無料のミネラルウォーター、コーヒーやお茶、ローラ・アシュレイのシャンプー・トリートメントを始めとしたお部屋の設備やアメニティー、清掃のクオリティー、そしてフロントスタッフの心を込めたおもてなし、などがすべて揃って、お客様がお泊りになってよく休めた、となるものであると考えております次第です。
そうした中で、ゆっくりお寛ぎいただくためには、清潔度は不可欠であり、何よりもくつろいでいただく大事な要素であると認識しております。
そんな中で、こうしたお声をいただいてしまったことは、スタッフ一同、大変心苦しく、また悔しい思いでございます。
髪の毛につきましては、毎日の清掃にてしっかりと清掃を行っておりますが、ホテル内は大変乾燥しており、静電気などの関連で、清掃後に天井から落ちてきてしまう場合などもございます。
もしお気づきになられた場合は、ぜひお気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。すぐに追加清掃にお伺いいたします。
今回はご指摘いただき、大変感謝いたしております。
改めまして、申し訳ございません。
次回のご宿泊という光栄に賜れますものであれば、今度こそは泊まって良かった、と言っていただけるように全力を尽くす所存でおります。
またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
HOTEL PLUMM
宿泊課 支配人