この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご期待に応えられなかったようで、大変遺憾に思っております。

当ホテルのコンセプトは、「豊かな時間をご提供する」ことであり、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという目標を持っております。
そこには、いつもとほんの少し違うデザインのある空間をお楽しみいただくこと、そして、清潔で機能的であり、安心してリラックスいただけることが、お部屋に関しては大変重要と考えております。
そんな中で、こうしたお声をいただいてしまったことは、スタッフ一同、大変心苦しく、また悔しい思いでございます。

お泊まりいただきましたお部屋を精査したところ、経年劣化による黒ずみなどは多少ございましたが、カビなどでもなく、清潔に保たれている状態でございました。
もし何かお気づきになられた場合は、ぜひお気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いでございます。
すぐに追加清掃にお伺いいたします。

この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人