ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

チェックイン時の対応を、このような形で褒めていただき、そして快適にお過ごし頂けましたこと、当日担当させていただきましたスタッフも大変喜んでおります。

寝具に関しましては、特注で製作したオリジナルの寝具をクリーニング業者さんに単独で洗っていただいております。
そしてお客様がチェックインされるお部屋は、入室準備として、お布団に乾燥機をおかけしてお待ちしております。布団乾燥機をかけたお布団は、羽毛もふかふかで気持ちが良いですし、臭いも少なくなります。

客室担当スタッフが心を込めて準備したことが、こうしてお客様に伝わり、ありがたいお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。

どうぞまたお越しいただけます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご宿泊いただき、その上次回のご予約も頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の内装をお気に召していただけたこと、大変うれしく思います。
「こだわりの和室」をデザインしてくださったDIESELデザインチームのみなさまにお伝えしたいと思います。
ご宿泊頂きました「こだわりの和室」は、改装のお話をいただいた際、イタリアから輸入されるDIESEL LIVINGの家具や照明を使って、初めての和室をご提案頂きました。
お部屋のデザイン画を見せていただいた時、和の中にこの可部の町並みがきちんと活かされ、しっかりDIESELテイストも含まれた今までみたことのない空間に驚き、本当にこんなに素敵な部屋ができるなら、是非とも作っていただきたいと思い、全てお任せしました。

あの壁の朱色を塗る日も、実際にデザイナーさんが現地に来られ、細かい柄の部分まで指示されていました。お部屋に合うサイズの棚や洗面台は、この部屋のためにデザインしてくださり、デザイン通りに作れる職人さんを日本中から探してくださいました。
お部屋の引渡しの日、DIESELの歴代ジーンズで作られた暖簾が掛けられた瞬間に、全てが一つに調和して、想像をはるかに超える「こだわりの和室」が完成しました。

お布団もゆっくりお休みいただけて嬉しい限りです。いくつも試作品を作って下さったお布団屋さんのご協力のおかげです。

そして可部の天然水は、とろりとした質感で、肌触りが優しく、お風呂上がりもお肌がつっぱらないので、是非湯船にゆっくり浸かって頂きたく3点独立タイプの水回りで設計して頂きました。

嬉しさのあまり大変長文になってしまい申し訳ありません。
最後に、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

支配人 大戸 由加

こちらこそ、いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は、お二人の大切な時間を過ごす場所として、当ホテルを選んでいただき大変光栄です。

リニューアルしたリッチフロアダブルルームは、お客様からのご意見を参考に、バス、トイレ、洗面台をそれぞれ独立させました。それによって、お二人が気兼ねなくお使いいただけて、洗面台でのお化粧も楽になり、お出かけの準備も、より快適になりました。
可部の天然水を使ったバスルームは、特にこだわってリニューアルしましたので、お褒めいただき大変嬉しく思います。
今回のご滞在の感想をご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館も楽しみにお待ちしております。

　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただきありがとうございました。

そしてお忙しい中、このような嬉しいコメントまでいただき心より感謝いたします。

ホテルでくつろいでいただく為には、お部屋の広さは重要です。気に入っていただけて安心しました。

当ホテル周辺は、老舗の炉端焼き「八べえ」、地元で人気のお好み焼き「まるじゅう」、創作おでん料理「どうらく」、酒と炙りと絶品大皿料理「近家」、伝統の味を守り続ける割烹料理「翠香園」等、人気のお食事処がございますが、お客様がご宿泊いただいた日は金曜日でしたので、お席が取れるかどうかと心配でした。
次回ご宿泊の際は、お店の予約も承りますので、ぜひご家族でいらしてください。

またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご宿泊いただきありがとうございました。

そしてこのようなあたたかいお言葉を頂戴し、フロントスタッフも大変喜んでおります。

お荷物はチェックイン前でも、チェックアウト後でもお預かりいたします。
私どものホテルは可部駅のすぐ目の前にございますので、お気軽に声をかけていただき、少しでもお客様の旅のお役に立てれば幸いです。

ご指摘いただきました枕元のLAN差込口に関しましては、
改装前にLAN差込口の位置を尋ねられることがございましたので、ランプが点灯しているとわかりやすいのではと思い新たに設置いたしましたが、お客様のお安眠の妨げになってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

青いランプが点灯している箇所にカバーをする仕掛けを作るか、もしくはお客様にわかりやすく、なおかつ気にならないような差込口本体に取り替えるよう検討しております。
貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。

お客様からの声をもとに、設備はもちろん、サービスに関しましても都度改善し、本物のおもてなしができるホテルを目指して日々努力いたします。
また広島にお越しいただく機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。そして大変嬉しいコメントを頂き、私共ホテルのスタッフはもちろん、今回依頼したリノベーション担当者も「お客様よりそういった感想を頂けまして、本当に嬉しく思います。」と大変喜んでいます。
今回のリニューアルは、一階のフロント及び、二階の客室を思い切って変えました。従来はロビーもなく、フロントも、一人のお客様をお迎えするのが精いっぱいの狭いカウンターでした。チェックインの手続きに、お客様にご不便をお掛けすることが少なからずございました。
そこでこの度、あえて客室を減らして、お客様がくつろげる解放感のあるロビーを造り、そこにカジュアルで個性的なイタリアのブランド『DIESEL LIVING』のインテリアを配置し、複数のお客様をお迎えできる広いカウンターを造りました。
客室も、広めの空間に『DIESEL LIVING』のテイストをちりばめた遊び心のある空間に仕上げました。
その調度品をお客様に気に入って頂き、どれも素晴らしいとコメントを頂けて、本当に嬉しく思います。
水廻りは、可部の天然水を活かし、ゆっくり肌で感じて頂けるように部屋ごとにこだわりがございます。
お客様にご宿泊いただいたお部屋は、風呂・トイレ・洗面台がそれぞれ独立した「3点独立タイプ」ですので、お風呂好きなお客様のために、ゆっくり湯船に浸かって頂いて１日の疲れが取れますように、古き良き日本のお風呂のスタイルにはこだわりました。
広い洗面台は女性のお客様は勿論のこと、朝忙しいビジネスマンのお客様にも大変ご好評を頂いております。
ご指摘頂ました洗面台の照明スイッチに関しましては、おっしゃる通りわかりにくいと思いましたので、早速、浴室・洗面台・トイレ・換気扇と表示のあるパイロット・ほたるスイッチに交換致しました。貴重なご意見、本当にありがとうございました。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございます。

お客様からここに住みたいとコメントをいただけたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
その上、綺麗で静かでお洒落ですと、最大級のお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮しております。

靴を脱いで頂くお部屋も、ゆっくり天然水の湯船に浸かって頂く独立したお風呂も、質の良い眠りをサポートする寝具も、お客様が翌朝元気にお出かけ頂くためのこだわりです。

初めてご来館いただいたにもかかわらず、早速気づいてくださり嬉しく思います。
おかえりの際、体調も回復されたご様子で、ほっとひと安心いたしました。

早速このご投稿をご覧になられたお客様が、「コメント読んで予約しました。」と、ご来館いただきました。
温かいお言葉の数々心より感謝いたします。

いつかまた帰って来てくださる日を楽しみにお待ちしております。
お客様のことは、必ず覚えておきますので、次回は「おかえりなさい。」とお迎えいたします。

それまでお元気で、楽しい旅を続けてくださいませ。

可部の母より。

ご宿泊いただきありがとうございました。

わざわざ探してまでお越しいただけただけで十分ですのに、このようなお褒めの言葉まで頂いて、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

フロントを一階に移転して、ラウンジを新たに作ったことで、お客様と過ごせる時間が増えました。

以前より気軽に声をかけていただける機会も増え、少しでもお客様のお役に立てたら幸いです。

次回のご来館の際には、施設のリニューアルだけではなく、私たちスタッフもお客様の期待に答えられるよう成長していきたいと思います。

お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。

またのご来館心よりお待ちいたします。

　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただきありがとうございます。
そして貴重な旅の最中に、わざわざご投稿いただきましたこと、心より感謝いたします。

当ホテルの掃除スタッフは、二人体制でお掃除に入り、お互いの掃除後のチェックを行っております。
その後、予約の際の情報を共有し、十分に時間を設けて入室準備を行います。

例えば、入室直前に布団乾燥機をかけお布団をふかふかにしたり、ご同伴者がご家族であれば、何歳のお子様がいらっしゃるかによりアメニティの数や、備品の置き方等を都度変更しております。

お忘れ物を見つけた際に、ご家族でののご旅行で、お嬢様の大切にしていらっしゃるお品ではないかと判断したようです。偶然駅に向かわれる姿を見つけて、とっさに走って向かった様子が目に浮かびます。

さぞかし驚かれたのではないかと心配しておりましたが、このようなお褒めの言葉をいただき安心いたしました。

お部屋の件につきましては、古くなってまいりましたので、改装をすすめており、先月当ホテル一階に日本ではお洋服のブランドとして知られているDIESELが展開している家具や照明を使ったラウンジが完成いたしました。

現在は、二階のファミリールームを和室のDEISEL ROOMに改装中です。

ご家族でゆったり泊まれる広いお部屋で、今年の６月にはオープンする予定ですので、次回広島にお越しの際には、ぜひその和室をご案内させてください。

それでは、またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
　　　　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただきありがとうございました。

数あるホテルの中から私どものホテルを選んでいただき、ご希望に叶うお部屋にお泊まりいただけたこと嬉しく思います。
そして部屋が綺麗で想像以上に良かったとお褒めの言葉もいただき、清掃スタッフも大変喜んでおります。

お部屋でゆっくりされたいお客様や、長期滞在をされるお客様には、キッチン付きのお部屋はご好評いただいております。

おかげ様で災害のあった山もすっかり元気な姿に戻りました。
励ましのお言葉、心より感謝いたします。
これからもスタッフとともに頑張りますので、又広島にお越しいただく際には、ぜひご利用いただければ幸いです。

　　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊頂きありがとうございました。
その上、おすすめのコメントまでご投稿頂き、心から感謝しています。

ご宿泊いただいた日はちょうど夏祭りで歩行者天国のため、離れた場所に駐車していただくこととなり、旅先でお疲れのところ申し訳ございませんでした。
コメントを読ませていただき、お祭りを楽しんでいただけたとの事、安心いたしました。
祭囃子と、神楽の舞、屋台を行き交う浴衣姿の人々の様子は、今も昔も変わりません。
２５０年以上前から続くこのお祭りは、明神祭りと言いますが、地元ではチンチロビッツと呼ばれています。
江戸時代前は、ホテルのすぐそばにある公園が舟着場でした。広島の中心部に流れる太田川を上り下りする川舟の港としてこの可部という町が栄え、その舟交通を守るのが明神社です。
明神社の夏祭りは、宮島厳島神社の祭礼と同じ日に行われます。
笛や三味線に合わせて踊りを奉納するのが習わしで、その囃子の音がチンチロビッツと聞こえ、そこから呼ばれるようになりました。

このような賑やかな中でも、ホテルでくつろいで頂けたというお言葉が、何より嬉しく思います。
時代が変わっても、伝統は残しつつ、いいものは上手に取り入れながら、この地へお客様をお招きし、ここにしかないものをご紹介していけたらと思います。
また広島へお越しいただく機会がございましたら、お立寄りいただけると幸いです。