食事は味も量もちょうど良かった。スタッフの対応がとてもよく心地良くすごせた。静かでいいところだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

4/28に１泊で宿泊しました。　

鶴雅グループの宿には今まで何度も宿泊したことがあります。
今回、ニセコの宿は初めて宿泊しました。鶴雅別荘ということで、宿泊するのをとても楽しみにしておりました。


今まで宿泊した鶴雅の宿の中でも群を抜いて素晴らしい宿でした。
スタッフの方のさり気ないサービスも、お客様が何を求めてこられているかを考えていて関心致しました。

夕食ですが、個室で頂いたお料理がとても美味しかったです。味も然ることながら、目で楽しむこともでき会席料理の良さを味わうことができました。
１つ気になった点は、デザートが北海道産の牛乳を使用したプリンでした。和食でいくのであれば、和の食材を使用したデザートの方が良さそうだと思いました。例えば、抹茶、いちじく、甘納豆、きな粉などを使用するデザートはどうでしょうか。プリンは美味しかったですが、道内に住んでいるだけに何か捻りがあると嬉しく思います。


翌日の朝食も美味しく頂きました。サラダのドレッシングの変更を快く受けてくださり宿のサービスの良さを感じました。
朝のデザートはイチゴとブドウのフルーツでした。イチゴの酸味が強いのが気になりました。またブドウは皮を剥くタイプだったので、可能であれば皮ごと食べれるタイプか皮が剥きやすいタイプのほうが良いと思いました。




お客様に応えようとする想いがある宿でした。
とても良い宿だったので、また来年も宿泊したいです。
何もしない贅沢を感じられた時間でした。有難うございました。
今後の参考にして頂いたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

9月13日に宿泊、サービス（ドリンク無料）がよかった。
天気が悪く、足湯に入れず残念、また機会があったら、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

多少システムが変わったようですが、普通に宿泊出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

真駒内からの送迎バスがあったので、母と1泊しました
器も素敵でしたしお料理も美味しく、いつもは少食の92歳の母も器も楽しみながら
美味しいと言って全部いただきました
お陰様でゆっくり出来ました
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

とても落ち着ける環境で良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

優雅な食事で、ゆっくりくつろぐことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

予想通り、静かで、食事もよく満足しています。
個室露店風呂の部屋に泊まりたかったです。
次回は、個室風呂付にしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

総合的に良かったとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

以前あしりの時には何度か宿泊したことが有ります。今回杢の抄になってからは初めての宿泊でした。以前から静かでくつろげる宿でしたが、今回鶴賀グループになってからは高級感があり趣のある宿となっていました。部屋、温泉も良く特に料理は満足できるものでした。とても良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

お部屋も食事の量、質もすごくよかったです。送迎もあちらの方提案して頂き気持ちよく旅行が進みました。
ゆっくりのんびり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

9月22日に宿泊しました。
予約済みでしたので、フロントを通さず、ラウンジでウエルカムドリンクを飲みながらチャックインしました。よかったです。
案内担当の方が、実習中なのかたどたどしい日本語で案内され、逆に気を使いました。
頑張ってほしいですね。
残念なのは、色浴衣の案内がなく、部屋で貸し出しリストを見て気が付き電話しましたが23時以降だったので、借りることができず、妻が残念がっていました。
静かな雰囲気で、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

高かったけど、泊まって良かったぁ～と、思える旅館でした。本当に癒されました。施設も従業員の人も良くて、泊まっているお客さんも、感じの良い人ばかりでした。中国人の煩いお客さんも居なくて、ストレスが無かったです。又、是非、泊まりに行きたい！！オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

ニセコの大自然に佇む高級宿です！
館内全館鶴雅といった感じで、お食事も美味しくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

12月初旬に宿泊しました。ウィンターシーズンの直前で、静かなお宿を楽しめました。お風呂も混雑なくゆったりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

鶴雅リゾートの中では、閑静な空間で部屋数も少ないので、ゆったりと過ごしたい方には
高級感ある施設がと思います。
お料理もニセコを中心とした地産地消の季節感あふれ美味しいほうではないでしょうか?
沖スズキの粕漬けは忘れられない1品でした。
折角の、マシュマロ焼きやジャガイモ焼き、夜食などのサービスがどのように行われているのか見ることが出来ず残念でした。
（お腹がいっぱいだったので見たかっただけですが)
スタッフの方々は一生懸命ですが、他の鶴雅に比べるともっとプロのおもてなしがほしいかなと。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

9月末の宿泊でしたので、紅葉にはまだ早かったのですが、
すぐ隣を流れる川のせせらぎにとても癒され、
客室の露天風呂からは鳥が遊んでいる姿を眺めることができました。
妊娠中のため大浴場の利用は避けましたが、
客室露天風呂で十分お湯を堪能できて嬉しかったです。

車を持っていないため、地下鉄真駒内駅からの送迎は大変助かりました。
主人が仕事の都合でゆっくり眠れていなかったので、
車の中で休むことができてよかったです（笑）

鶴雅グループの利用は初めてでしたが、
お食事がビュッフェ形式ではないのでこちらを選びました。
たった一泊ですが、新婚旅行としての宿泊でした。
お食事の際のスタッフさんは、お若いようでしたが、
とても親しみやすく、楽しく時間を過ごせました。
記念品まで頂戴し、ありがとうございました。

おなかいっぱいになったのですが、
夕食後はラウンジでお茶漬けやお菓子をいただきながら、
のんびりと過ごしました。
全体的に明かりが抑えられていて、落ち着いて過ごすことができました。

私たちにはなかなか気軽に利用することのできない料金ではありますが、
子供が産まれて落ち着いたら、またいつか利用してみたいなと思います。

ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2015年09月

リピートさせていただきました．気になる点を記載しておきます．
就寝の際，渓流の音を気にされる方は寝つきが悪いかもしれません．
室内の露天風呂のドアが重いため，高齢者や幼児の方の取り扱いは注意が必要です．
食事は地元の食材を使用しており安心です．
夕食の内容はもう少しグレードアップが望ましいです．品数は十分と思います．
あくまで個人の感想です．参考まで．

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家族

宿泊年月

2015年09月

年に1度の「年寄り接待旅行」の1泊目として、母や家内の母を含む5名(２部屋)て宿泊させて戴きました。

鶴雅グループなので見た目は豪華だろうとは思ってましたが、果たして、見た目だけでなく、食事やサービスなどのソフト面も見事で、驚きました。

何より、館内に上がるときに靴を脱ぐ旅館は多いですが、スリッパも出さず「どうぞ素足(靴下は履いてますが^^)で歩いて下さい」というホテルは初めてでした。しかし、その自信の通り、館内は実に清潔に保たれており、感心致しました。
部屋に設置されたマッサージ椅子も疲れた体には大変ありがたかったです。

従業員は若い方が多く、時には頼りない回答のときもありましたが、皆さん誠意のある対応をされていて、しっかり社員教育がされていると感じました。

食事は、中高年の食事としては量的には充分満足で、料理の創意工夫もされ大変美味しい料理だったと思います。

我々にとってこれまでのNo.1の宿は、鳥羽の婆娑羅邸　ですが、全員が一致して「イメージはかなり婆娑羅だね」と高い評価で、No.2の宿となりました。

改善点としては、館内冷暖房が、部屋で調整出来ない旧方式であること。
これだけのグレードのホテルであれば、是非検討されることをお勧めします。

さらに期待を込めたリクエストとしては、顧客サービスを行う個々の意識付けでしょうか。「マニュアル通りにしっかりやれる」の現状から一歩すすめて、「何をどうすればこのお客様は喜んでくれるだろうか」を1人1人が考え実践していくようになると、益々リピートしたい宿へと昇華するのではないでしょうか。

大変気持ちの良い宿でした。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2015年09月

今回は北海道のいい湯宿ベスト２という楽天情報を見て予算より少しい高い料金でしたが宿泊を決めたのですがちょっと期待したほどではなく残念でした。
ネットの写真通り施設はおしゃれでインテリアも調度品もセンスあるものでグレードの高い宿のように感じましたがその割には夕食の内容には感動できるものは特にありませんでした。（食材の鮮度や料理の手の入れ方がちよっと物足りなくテンションが下がってしまいました。料理を運んで下さった方もまだ慣れてないようでこれだけのホテルにしてはプロの域に達してないように思いました。朝食は量もちょうどで内容も味も満足いくものでおいしかったです。全体的には素敵なホテルでしたが、スタッフの方達に笑顔が少なくマニュアル通りの域からでていない接客なのがなにか物足りない感じとして残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月