この度はゆがわら万葉荘にご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。

客室の冷房についてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。昨今の猛暑続きの状況で空調の効きも悪くなっておりました。感染対策により、日中の清掃時間に客室内の換気も重点的に行っているため、廊下等にも熱気が溜まってしまいました。（廊下にはもともと冷房設備がございません）今後の対策を検討致したいと思います。

貴重なご投稿を頂き誠に有り難うございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。

当館の大浴場、岩風呂とも同じ湯河原温泉の源泉を使用しております。泉質は弱アルカリ性で無色透明でございます。お肌にしっとり馴染み、比較的に癖の少ない温泉でございます。

観光庁より「新しい旅のエチケット」という案内が発行されております。各旅行者様ひとり一人のご協力が、皆様の楽しい旅を守ります。正しい知識を持ち、今後も新型ウイルスの感染拡大防止に努めて参りたいと思います。

今回のお部屋は窓側に「板張りの縁側が」無いため、イステーブルの設置は御座いませんでしたが、今後の検討課題とさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

暦では立秋を過ぎておりますが、猛暑日が続きますのでどうぞお身体にはご自愛くださいませ。

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘

いつもゆがわら万葉荘にお越しくださいまして誠に有り難うございます。
今回ご指摘いただいた事について反省するとともに改善を施しております。
思い至らぬ点が多々ありご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

宿泊カードについては早急に改善致しました。諸条件により違いはございますが、
基本的には署名のみ頂くシステムに変更致しました。
また受付を行う場所は旧来通りラウンジで変更ございませんが、各テーブルに簡易型の飛散防止フィルムの衝立を設置致しました。ラウンジは常時窓の解放をしており、席は一定間隔を設けたレイアウトに事前に変更しております。事務所フロントと比較しても空間的に密になりにくい造りで、現在もラウンジスペースにてチェックイン作業を行っております。いつもお越し頂いておりますお客様については平常時でも一部案内を省略化してスムーズに客室にご誘導する事を心掛けております。しかしながら初めてご来館されるお客様には紙の案内図だけでは少々建物の間取りが判りずらい為、口頭での説明が長くなります。こちらは日々試行錯誤しております。今後も改善策を検討してい参ります。

マスク着用のお願いについてはチェックイン案内書とロビー周辺に案内文を記載しており、案内書は極力お客様との接触時間を短くする目的で作成しました。夏に向けて熱中症のリスクも高まりますので、マスクの使用方法についてもお客様とのコミュニケーションを図り口頭においても両面のリスク、注意喚起を徹底して参ります。現在の状況を鑑みて、ご滞在頂くすべてのお客様に「新しい旅のエチケット」をお願い申し上げますが、正しく恐れながらも、楽しくご滞在頂けるよう当館としましても努力して参ります。今週より他県への移動も緩和されましたのでより一層注意を払いたいと存じ上げます。
今回は至らぬ点が多々ございました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
今年の夏はどのような事になるのか誰しも未知数でございますが、どうぞお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。
また貴重なご意見を賜りました事お礼申し上げます。

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当日はごゆっくりお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。時節柄、観光にお越し頂くことも容易ではございまん。また一日も早い事態の終息を願うばかりでございます。また落ち着きましたら是非再訪くださませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
本日はご投稿頂きまして誠に有難うございます。どうぞこの先もお体ご自愛くださいませ。

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘

過日はフォレストリゾート　ゆがわら万葉荘にご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。
初めに、布団敷きの際にご不快な思いになられました事、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。今後このような事が無いよう、担当者に注意を致しました。ごゆっくりご滞在頂くのが旅館の本分でございます。お部屋へ入室する際の手順についても再度徹底した教育を施して参ります。大変失礼致しました。

館内の構造上、段差や階段移動もありますが、お客様のニーズに合わせたお部屋準備もできる限り対応して参ります。またのお越しをお待ち申しあげております。

本日ご意見ご感想を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。有り難うございした。

ゆがわら万葉荘

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

食事処のスタッフへの温かいお言葉を頂戴しまして大変有難うございます。今後もさらにご満足いただけるサービスを心掛けて参ります。

湯河原温泉は弱アルカリの泉質でございます。お肌がつるつるになりますし、いつまでも体が【ぽかぽか】します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

本日はご投稿誠に有難うございます。

ゆがわら万葉荘　スタッフより