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新横浜フジビューホテル スパ&レジデンス クチコミ・感想・情報

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新横浜フジビューホテル スパ&レジデンスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:3391件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.50
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.99
  • 食事3.99

食事3

travel6765さんの 新横浜フジビューホテル スパ&レジデンス のクチコミ

travel6765さん [70代/男性] 2023-11-12 20:24:08

チェックインの際のシステム対応ですというのはまず30分ぐらい前に一度行きましたが チェックインは4時からだと言われて ロビーで待っていました しかし 4時より少し前に外から入ってきた人がなぜかチェックインをして部屋を案内されている様子を見て、4時 少し前から近くに座っている 他の方が チェックインの列に並び始めました。それも走って。早い者勝ちですが、どのような順番で受付するのかも ホテルからは 案内がなく、その状況をホテルの人が何も感じず黙々と チェックインに並んだ人を順番に対応する、それっておかしくないですか?文句を言ってもシステムをどう変えようかという提案もなく、今後どうしたいか?例えば 整理券を配るなどどうしたら客に不満を抱かせずに文句が出ないか システムとして考えて欲しいものです

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【スパ&朝食プラン】天然温泉のご入浴券とご朝食券を両方セットに! 
ご利用のお部屋
【シングル 禁煙SAタイプ】