１月に幼児連れの３人で利用しました。スタッフさん達の対応やサービスは他よりも良かったように感じます。駐車場までの送り迎えや子供への配慮した心遣い、食事での野菜ソムリエからの親切な説明や写真サービスとマジック披露、バーでのギター生演奏と様々なスタッフさん達の楽しませるサービスがとても印象深くもう一度利用したくなる癒しのホテルだと思いました。ただ一つ惜しかったところは、真冬の影響のこともあって全体的に寒く感じました。しかし、スタッフさん達のとても暖かい対応に心はポカポカになりました。このホテルは、多大なる努力が見受けられる印象を持つことのできる暖かいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

何度か宿泊させて頂いておりますが毎回、安定したおもてなしで非常に素晴らしいホテルだと思います。
食事もすごく美味しいし、いつもお腹いっぱいになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

最初、夫婦で利用させて頂き、その後息子夫妻を連れてリピしました。そしてさらに今回リピートです。スタッフは男性が多く、非常に素晴らしい対応をして頂き、食事、フロ、スタッフサービスがとても気に入って、またまたリピートです！残念なのは電話対応している女性スタッフが、めっちゃ冷たい感じでリピートするのをためらうくらいでした。露天風呂の改装をしているそうで、電話の最後にその情報を聞いて「え！？」と思い「そうなんですか！？」と言ったら、「ホームページにはうたっておりますよ？」と。予約日を告げた時点で教えて欲しい情報でした。宿泊を望むすべての人がホームページをチェックしているわけじゃないと思いますし。日程の変更をお願いしたら、いきなり「3日、4日、6日、10日・・・」と日にちを10日ほど羅列して「この日程は既にうまっております」って、カレンダー見ながら話しているわけじゃないから、いきなり言われてもわからない。。。「既に埋まっている日程をお知らせしましょうか？」という一言があれば、カレンダーや手帳を用意できると思いますが。。。上から目線という印象が、非常にもったいないと思いました。他のスタッフがめちゃくちゃ感じよくて、素晴らしいのになぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

朝食事の時、トング用の手袋が用意されているのにもかかわらず、徹底されていなかったのが残念。
最上階の露天風呂浴槽がヌルヌルしていて転びそうで怖かった。あんなにヌルヌルしているものなのか！？大浴場は、そんな事なく…
食事は、どれもとても美味しくて食べ過ぎてしまうほど、
バーでお酒を作って頂いた方やチェックイン時の担当の方の接客も良く、また泊まりたい宿が増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

2食付き飲み放題付きプランで宿泊しました。貸切露天風呂はとても眺めがよく気持ちよかったです。
食事はしゃぶしゃぶメインで食べきれないほどの量でした。
チェックイン、チェックアウトは1組ずつ行うため、タイミングが悪いとそこそこ待たされます。食事は一品ごとに説明がありサービス満点なのですが、お品書きもあり、もう少し簡単にすませてほしいと思う場面もありました。部屋からの眺めは抜群、、、テラス（ベランダ）が無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

還暦祝い付きのプランでの宿泊でした。
○良かった点○
1.那須塩原駅からの無料送迎を利用。とても便利だった。運転手さんも親切。
2.鍵がかかりにくかったり、エアコンが不調で部屋が極寒であったりいくつかの小さなトラベルはあったがホテルの方達が素早く対応して下さり助かった
3.夕食のコース料理がとてもよかった。ボリュームもすごい。
4.どのスタッフも皆親切で丁寧で好感持てた

×悪かった点×
1.チェックイン手続きに20～30分待った。もう少しスムーズだとよかった。
2.大浴場のシャワー圧があまりにも弱すぎる。6箇所程ありましたが何人かで同時に使用するとチョロチョロとしか出ない。他のグループの方々もすごく驚いていた。改善願います。
3.宿泊中の部屋でてんとう虫が計5匹いた。そっと外に出したが…山の中なので仕方ないかもしれませんが驚いた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

プラン以上のサービスを受けることができました。
貸切露天風呂！40分
選べる浴衣！サイズ豊富
お菓子の詰め合わせ付き！14種類
しゃぶしゃぶプラン！牛/豚カルビ/豚ロースに加え料理長からの具材のプレゼント
イベント開催でパティシエのスイーツ無料
飲み放題も付いているプランは食事以外でもアルコール、ドリンクバーOK

屋上貸切露天風呂は早朝(朝はフリー)に利用したのですが雲海が広がり最高の眺めでした。

素敵な滞在時間を有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

家族旅行で利用させてもらいました。夕食の野菜がとても美味しくて、こんなにお腹いっぱいご飯を食べたのは久々というくらい食べました！スタッフの皆さんは友達ような親しみのある接客で、面白かったです。お部屋は少し古い感じでしたが、その分ご飯が美味しいし、ドリンクなどのサービスも充実していたので満足できました！
また機会が有れば行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックインカウンターが１つしかなく、スムーズにいかない印象。ソファーやテーブル席を活用できないか？

朝の貸し切り風呂(特に屋上)は、その場に行かないと空きがわからず、何度も階段を上りましたー 利用者に優しくないので、何か工夫してほしい。

夕食時間が1730ならアペリティフ、ディナー、デザートとスムーズだが、遅い時間にしたので食事前にデザートになりました。
食事内容は野菜がたくさんでよかったです。海なし県なのでか刺身はでませんが、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

台風の中の宿泊でした。
野菜ソムリエさんのお話が楽しく、手品師さんもいらっしゃり、夕飯の時間が本当に楽しかったです。
あまりの良さに同行した母がずっと良かったー口コミかいといてー絶対良いやつで！というほど。
お風呂は風が強すぎて自慢の屋上貸切風呂に入れず残念でした。
コスパ抜群でしたし、また那須にいくときは利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

那須塩原駅迎で金曜日に行きました。結構早くに到着したつもりでしたが貸切風呂が夜まで埋まっていました。屋上の２つの露天風呂が使用不可だったためです。実は次の日の朝は屋上の露天風呂も解放されていましたが、この時点では大変がっかりしました。ここは車で来る場所ですね。セブンイレブンは近くに有ります。夕食前の5時からの前菜、6時からの夕食では途中のイベント（手品・記念撮影・シェフからの贈物）地元農家の野菜、とても素晴らしいと感じました。飲み放題1000円も破格です。夕食後のデザート、バーでの飲み放題。素晴らしいです。その後、ようやく貸切風呂へ、21:30でした。丸い湯船の方へ入りました。オリオン座の見える快晴の夜空のもと、ゆっくり入りました。その後、部屋の鍵が無くなりつぎの日の朝9時まで、ほぼ鍵を探し回ることになりました。部屋の鍵と共に金庫の鍵もついていたためこれが厄介で、金庫の鍵にはマスターキーが無いということで見つかるまでは不安で仕方ありませんでした。キーを開けられる業者が宇都宮からしか来られず、しかも連絡がつかないという状態でした。最終的には鍵が奇跡的に隣の貸切風呂のバスマットの奥から見つかり事なきを得ました。お騒がせをしまして申し訳有りませんでした。ホテルとしてはとても良いです。次は車で来ます。金庫は一生使わないと思いますし、鍵は肌身離さず携行します。いろいろと勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月