この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントを確認させていただいたところ、スカイスパ（大浴場）に満足いただけたようで、大変うれしく思います。只今の冬の時期であれば、タイミングによっては空を舞う雪を見ながら、入浴いただける機会もあると思います。ぜひまた体験していただければと存じます。
朝食の量にご満足いただけず、大変申し訳ございません。いただいたご意見を参考にスタッフと検討させていただきます。皆さまにご満足いただける朝食をご提供できるよう今後も精進いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在の間にトイレが詰まってしまい、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。その際のスタッフの対応に満足をいただけた様子が見受けられ、こちらも一安心しております。
また、コメントよりスカイスパにご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。スカイスパの窓は大きいので、山々の雄大な景色が望めるかと存じます。
再びひるがの高原の雄大な自然を満喫される際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただきまことに有難うございました。
文面を拝読いたしましたところ、ご滞在に満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
なにより、スタッフに対するお褒めのコメントをいただきました。
これは、普段接遇させていただくスタッフへの何よりの励ましとなります。
今後ご利用の機会にも、是非ともご意見等いたければと思います。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

この度はサンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございます。
外観の工事の件、ご気分を損ない大変申し訳ございませんでした。
冬季のホテル営業に備え、ロビーのマントルピースの煙突更新のため工事で、屋根への積雪の関係上常設のいわゆる足場がなく、やもをえずホテル側面に足場を組み、安全を考え大がかりな工事囲いとなっていた次第でございます。
今後はこのようなことがある際は事前にご案内できる方法を考えていく所存でございますのでどうぞよろしくお願いいたします。

　この度は、ご来館いただきましてまことに有り難うございました。
　いただいたメールを拝読いたしますと、快適にお過ごしいただけけたご様子が伺え、なによりのこととスタッフ一同大変喜んでおります。
　事前に情報を頂戴しておりましたので配慮させていだく事が出来ました。
　会計につきましては、大変申し訳ございませんでした。
　今後このようなことがなきよう、レストラン退店時に、お部屋付した伝票にサインを確実にいただくことチェックアウト時の精算の際明細をご説明することを徹底させていただきます。
　この度は大変ご迷惑おかけいたしました。

　
　
　

この度は、ご来館いただきまことにありがとうございました。
国道沿いにあるいわゆる大規模ホテルではなく、高原の別荘地に佇むホテルというイメージで捉えていただきご選択いただくと私どもの目指しているものとお客様のご要望とがマッチするのではないかなと思います。
大きなホテル小さなホテルそれぞれに良さがあると思います。
投稿いただいたとおり、景観のよさや日常を離れてということが第一選択であれば、おすすめかなと自負しているところでございます。
当地にお立ち寄りの際には、またご来館いただければと思います。
こころよりお待ちいたしております。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　禁煙タイプのご要望をお受けしており、ご要望に合わせ用意しておりましたが、当日部屋整備の際ルームタイプの調整がつかず、ご希望かなわず大変申し訳ございませんでした。
　変更したお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、ホッと胸をなでおろしている次第でございます。
　廊下で出た際の煙草臭かった時があったとのこと、早速客室係りに伝え脱臭装置にて対応したとろころでございます。ご指摘まことにありがとうございました。
　ご夕食は飛騨牛をメインとした和洋の創作料理でお楽しみいただきました。美味しかったとのお褒めの言葉大変光栄に感じております。
　これから秋を迎え、地域の食材もよりいっそう美味しさをましてまいります。
　また、9月下旬より白山頂上付近よりはじまります紅葉は、標高に合わせ10月いっぱいまでお楽しみいただけます。
　是非当地にお立ち寄りの折には、ご来館にもお立ち寄りください。またのご来館こころよりおまちいたしております。

この度はサンメンバーズひるがのにお越しいただき誠にありがとうございました。
客室・大浴場に関しましてお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。ベッドシーツの穴やスタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、ご予約の段階から心地よくご旅行をお楽しみいただけるようスタッフの教育に力を注いでまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。ひるがの高原にお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いでございます。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはヨーロピアン調の調度品で統一している為、日常とは異なる雰囲気を味わっていただけるホテルではないかと我々も感じております。
お客様のおっしゃるように、お子様のお食事はお子様向けのメニューをご用意しておりますので、お楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは全室36室と小さいホテルでございます。満室になってもだいたい100名ほどの宿泊人数になり、そこまで騒がしくもなく、静かな空間でおくつろぎいただけるのではないかと存じます。コメントよりお客様にもご滞在において概ねご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
料金に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を参考に料金設定を確認、検討させていただきます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは調度品などヨーロピアン調のもので統一し、非日常的な雰囲気を演出しております。今年は11月より暖炉に火を灯しておりますので、より非日常的な雰囲気を味わっていただけるかと存じます。
また、現在夕方から夜にかけてコーヒーサービスをご提供しております。こちらはひるがのの満天の星空のお楽しみいただくお伴としてご用意しております。星空を眺めながら、コーヒーで温まっていただき、外からお戻りになられましたら、暖炉で温まっていただける様、スタッフも日々準備をしております。お客様にもご満足いただけたようで嬉しく思いまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
食物アレルギーに関しまして、社内ルール、マニュアルに則り、対応しています。万が一がないよう、アレルギーの詳細を確認し、お客様が安心してお召し上がりいただけるよう取り組んでおります。お客様もご安心して、お召し上がりいただけた様子がコメントから伺え、一安心いたしました。
お客様にまたお会いできる日を私どもも楽しみにしております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまの仰る通り、リゾート地であるがゆえに近隣にお店が少ない点がございます。こちらから積極的に近隣のお店等の情報をご案内することができず、大変申し訳ございませんでした。
また、お客さまのメールを拝読いたしましたところ、ホテルでのご滞在を満喫していただけたようで幸いでございます。当ホテルは小規模でございますので、ご宿泊いただける人数もそこまで多くはございません。したがって、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけるのかと存じます。
ご朝食もお褒めいただき、ありがとうございます。お褒めいただいたのに、ご朝食の提供にお時間がかり、残念な点を残してしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を各部署へ共有し、お褒めのお言葉で終えられるよう今後対策をして参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当施設でのご滞在につきまして、ご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
朝食に関しても、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。調理スタッフにも共有させていただきます。
シャワーの水量でございますが、ご指摘いただきありがとうございます。
ただちに各部署と状況を確認し、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございます。
バスルームの清掃不具合の件大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いのままお帰りいただいたのではないかと思い大変心配しております。
いろいろなことに関してご満足いただけても、たった一つの事がすべてを台無しにすることがあること改めて思った次第でございます。
今後このようなことがなきよう、精進してまります。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただきまことに有難うございます。
お正月のお客様の多い時期で、サービスに不具合はないか、至らないところはないかと日々反省しながら過ごすことが多い中、お褒めの言葉を賜りました、大変嬉しく思います。
今後とも、頂いた言葉に恥ずかしくない接客サービスに日々精進して参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。

　飛騨牛に関しましては、卸売り業者様や肥育農家様によって例え同じ等級・品質であっても味わいが全然変わると言われています。
　当館では業者様ご協力のもと、料理にあった飛騨牛を用意させていただいております。
　メールを拝読させていただきましたところご満足いただけたご様子で私共も大変うれしい限りでございます。
　次回は是非シャブシャブ等もお試しいただければと思いますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
　またテニスラケットの件、大変申し訳ございませんでした。
　早速チェックに入らせて頂きました。ご指摘のほど有難うございました。
　今後はこのようなことがなきようメンテナンスに加え、不備がないか確認の上、お貸出しするように徹底いたします。


　
　


　

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。
お越しいただきました28日29日は大変な雪でしたが、安全にお帰り頂けましたでしょうか。
ホテルのサービス面を中心におほめのご意見を頂戴いたしました。ありがとうございます。
また機会がございましたら是非ご宿泊の程よろしくお願いいたします。
従業員一同こころよりお待ちいたしております。

昨年夏のご利用に引き続きご愛顧下さり誠にありがとうございます。

お食事や私共のおもてなしの姿勢に対しご満足いただけたご様子で、大変嬉しく感じております。
アメニティに関しましては、今後検討させていただければと思います。どうかご容赦ください。

南九州では早くも入梅との事で、本年も例年にない猛暑が予想されます。
海抜900mを超えるひるがのは、盛夏のゴルフプレイにぴったりかと思います。

次回のご来館こころよりお待ちしております。

前々日より降りました大雪で、ご来館も大変だった思いますが、ご満足いただけるご滞在となりましたでしょうか。


ご夕食の飛騨牛のシャブシャブコースについて、ご満足いただけたご様子で大変良かったと、嬉しく思っております。

一昨年昨年と雪不足に見舞われた当地でございますが、今年は例年以上の積雪となっております。

今シーズンは長くウィンタースポーツが楽しめそうですので、是非ご宿泊にお越し下さい。
従業員一同こころよりお待ちしております。