この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。また、毎年ご利用いただき、ありがとうございます。お客様のお気に入りの宿の一つに当ホテルが入ると聞き、大変うれしく思います。
ロビーの暖炉では毎冬焼きマシュマロのサービスを行っております。お子さまだけでなく、大人の方まで皆さまお楽しみいただいております。
お客様のおっしゃる通り、今年は暖冬の影響もあり、道路に積雪は少なくなっております。例年に比べると十分通行しやすい状態でございます。
当ホテルは客室全36室と小さい施設となっております。そのために特にスキーシーズンは週末にご予約が集中しておりますのが、現状でございます。また、客室が少ないからこそ、大浴場が混雑している時間が少ない面や、館内でゆったりと過ごす時間が作れるというメリットがあると感じております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。サンメンバーズひるがのでまたゆっくりとおくつろぎくださいませ。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お久しぶりのご来館と伺い、再びご来館いただき、ありがとうございます。こちらの施設は建物を2000年にリニューアルをしましたので、45年前と異なる点が多くあったかもしれません。ですが、建物を含め施設、スタッフの対応等にご満足いただけたことが分かり、大変嬉しく存じます。
ご夕食に関しまして、ご満足いただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただき、ありがとうございます。今回いただいたコメントをスタッフと共有し、改善できるよう取り組んでまいります。また、次回ご利用いただけた際には、全てにご満足いただけるように精進して参ります。
この度はご利用ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご希望にお答えすることができ、幸いでございます。
当ホテルは事前にアレルギー等お伺いし、お客様のアレルギー等に対応できるよう取り組んでおります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のコメントを拝読したところ、ご滞在に満足していただけたようで、大変うれしく思います。こちらの施設は会員制ホテルが主体となっておりますが、会員ではないお客様もありがたいことにリピーターとなってくださる方も多いのも特徴でございます。年に何度も来館される方から、長年ご利用してくださる方もいらっしゃいます。そのため、「おかえりなさいませ」の一言とともにアットホームなサービスをスタッフ一同心がけております。
お食事も料理長がこだわった食材を使用しておりますので、スタッフでも聞きなじみのないお魚のお刺身が出てくることもしばしばございます。お料理の味だけでなく、見た目や盛り付けも褒めていただき、大変恐縮でございます。
お客様にホテルでの滞在をご満足いただけたようで、幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントよりお客様がサンメンバーズひるがのでのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。建物はヨーロッパ風の山小屋をイメージしており、日常と離れた休暇をお過ごしいただけると思います。またロビーの中央にございます暖炉は冬季には火を灯しますので、ぜひ冬のひるがのにもお越しいただいてほしいです。
お客様がご利用された卓球場だけでなく、カラオケやテニスコートなどホテル内での滞在をお楽しみいただける付帯施設もいくつかご用意がございます。テニスコートはご希望のお時間にご用意ができず、申し訳ございません。またご意見をいただきありがとうございます。スタッフといただいたコメントを共有させていただき、検討いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋にてのんびりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。こちらの施設は2000年にリニューアルしており、ところどころ古いところもございますが、適宜メンテナンスをしております。大浴場のスカイスパも3年程前に修繕を行いました。
お食事は他のお客様からも好評をいただいており、満足いただけたようで幸いでございます。またスタッフの対応にも満足をいただけたことがコメントから伺え、嬉しく思います。スタッフといただいたコメントを共有し、今後もお褒めのお言葉をいただけるよう取り組んでまいります。
ひるがの高原牛乳の用意が無く、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。こちらのお言葉をスタッフと共有し、検討させていただきます。
ご利用いただきありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、標高900ｍに位置する高原地帯となり、夏の時期は避暑として最適なリゾート地だと思います。ホテルはひるがの高原ＳＡのスマートＩＣよりお車で約10分ほどの距離に位置し、名古屋からお車でのアクセスは良いかと存じます。
周囲を自然に囲まれ、周辺をサイクリングされる方や散歩される方など皆さま様々な過ごし方をされているように見受けられます。晴れた日の夜間は星空もとてもきれいで、時たま流れ星も見られます。また次回ご来館される際は、ぜひ星空も見ていかれてはどうでしょうか。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の際に、誤ったドリンクをご提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に残念な思いを残してしまい、不徳の致すところでございます。今後このようなことが起こらないよう、対策をしてまいります。
またひるがの高原は標高約900ｍに位置しており、都心部と比べますと涼しく感じられると思います。朝晩は大変涼しく、羽織ものがほしい時もございますので、避暑に最適かと存じます。
またひるがの高原へ涼みにお越しくださいませ。お客様に満足してお帰りいただけるよう精進して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
以前、アルバイトをしていただいたとお伺いしております。その節はありがとうございました。こちらの施設は1974年にオープン、2000年にリニューアルオープンをし、ホテル開業は約50年、リニューアルしてからは23年がたっております。以前とは仕様が変わっており、大変驚かれたのではないでしょうか。再び、サンメンバーズひるがのに訪れていただき、うれしい限りでございます。
ひるがの高原の朝は涼しく、過ごしやすい気候ですのでサイクリングやお散歩などにぴったりです。お客様もサイクリングをご利用されたようで、気持ちの良い朝を迎えられたのではないでしょうか。
ご朝食やスタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様が心地よく、またリフレッシュできた滞在になった様子がコメントから感じられ、大変うれしく思います。
またお客様に満足いただけるよう取り組んでまいります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのへご予約、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様がご利用されました７月８日は、ひるがの高原一帯で停電が起こっておりました。ご滞在いただいた皆様には何分ご不便な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りでございました。（なお、夕方からは復旧し、営業をすることが出来ましたことをこちらにご報告させていただきます。）
お客様のコメントを拝読させていただいたところ、ハプニングもございましたが、ゆっくりとご滞在いただけたようで幸いでございます。
当施設はヨーロッパ地方のチロリアンをイメージさせるような調度品も多く、非現実的なお時間を体験いただけるのではないかと存じます。
最上階にございます『スカイスパ』も他のお客様からもご好評いただいており、今回コメントをいただきましたお客様にもご満足いただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
またサンメンバーズひるがのにて素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒め頂きました朝食の厚切りトーストは他のお客様からも評判が高く、おいしくお召し上がりいただけたようで、幸いでございます。
当施設は総室数36部屋と小さい宿泊施設で、ゆっくりとした落ち着いた時間が流れているのが特徴でございます。メールを拝読いたしましたところ、ご滞在中ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で、とても嬉しゅうございます。
ゆっくりとしたお時間を再びお過ごしになられたい際は、是非ご予約くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。
毎年のご利用とのこと、リピートいただいている事は、ホテルにて働くものとして、なによりの喜びに思っております。
今年は、昨年末よりまとまった降雪に恵まれ、ここまで、各スキー場とも例年よりいいコンディションでお客様をお迎えできております。
まだまだウィンターシーズンは続きますので是非ご利用いただければと思っております。

さて、浴室の湯温と客室の暖房が寒かったとのご指摘がございました。
大変申し訳ございませんでした。
浴室に関しましては、衛生管理も含め夜２回のチェックを行い適正な温度維持に努めております。また全館空調管理に関しては、当日のお客様のご意見や、毛布利用の依頼等で調整をさせていただいておりますが、行き届きませんで申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様の貴重なご意見のもと、快適なホテル滞在の提供ができるよう努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございます。
「風の音が大きく聞こえ寝付けなかった」とのこと。大変心苦しく思っております。
ご来館いただきました日は、関東に雪をもたらした南岸低気圧が関東沖を通過しておりました。
当地は白山連峰や大日岳や鷲ヶ岳に守れれ強風が吹かない地域で、今回は南東より巻き込んだ風が吹いたためご指摘の次第となった模様です。
普段は、冷涼な空気が高原をつつみこみ深い霧が
森にたちこめ幻想的な風景を見せてくれます。
「冬以外の季節にもいきます」とのお申し出大変うれしく思います。
季節感あふれる美味しいお料理を準備してお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのご来館いただき誠にありがとうございました。
われわれにとって一番うれしいのは、お客様に気に入っていただき再度ご来館いただくことです。
変わらぬご愛顧に答えるサービスをこころがけ日々精進してまいりますので今度ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございます。
今回は3日間30食限定のおせち朝食をご用意させていただきましたが、ご満足頂けたご様子何より事と嬉しく思っております。
この冬は、夕食でもブイヤベースであったり,
飛騨牛のシャトーブリアン等旧来にない新たな取り組みを行っております。
また機会がございましたら是非ご来館ください。
スタッフ一同こころよりの笑顔でお待ち致しております。

この度はサンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございます。
日頃施設を預かるものとして、シンプルですがこの上ない、お褒めの言葉をいただきました。大変嬉しく思います。
次回お越しの際にも同じようなお言葉をいただけるよう、頑張って参ります。

今回は、ご宿泊誠に有難うございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
文面を拝見いたしましたところ、レストランを中心にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
「また来たい、と思えるホテルです。」というコメントがございました
我々にとってはこれこそが、お客さまより一番お聞きしたい言葉であり、本当に嬉しく思っております。
これからウィンタ－シーズンに入ります。
風景は一面銀世界、お楽しみ頂けるアクティビティも変わって参ります。
今回のお言葉に甘えることなく日々精進してまいりますので、是非ご来館下さい。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただきまことに有難うございました。
文面を拝読いたしましたところ、ご滞在に満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
なにより、スタッフに対するお褒めのコメントをいただきました。
これは、普段接遇させていただくスタッフへの何よりの励ましとなります。
今後ご利用の機会にも、是非ともご意見等いたければと思います。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。