この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お久しぶりのご来館と伺い、再びご来館いただき、ありがとうございます。こちらの施設は建物を2000年にリニューアルをしましたので、45年前と異なる点が多くあったかもしれません。ですが、建物を含め施設、スタッフの対応等にご満足いただけたことが分かり、大変嬉しく存じます。
ご夕食に関しまして、ご満足いただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただき、ありがとうございます。今回いただいたコメントをスタッフと共有し、改善できるよう取り組んでまいります。また、次回ご利用いただけた際には、全てにご満足いただけるように精進して参ります。
この度はご利用ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。
毎年のご利用とのこと、リピートいただいている事は、ホテルにて働くものとして、なによりの喜びに思っております。
今年は、昨年末よりまとまった降雪に恵まれ、ここまで、各スキー場とも例年よりいいコンディションでお客様をお迎えできております。
まだまだウィンターシーズンは続きますので是非ご利用いただければと思っております。

さて、浴室の湯温と客室の暖房が寒かったとのご指摘がございました。
大変申し訳ございませんでした。
浴室に関しましては、衛生管理も含め夜２回のチェックを行い適正な温度維持に努めております。また全館空調管理に関しては、当日のお客様のご意見や、毛布利用の依頼等で調整をさせていただいておりますが、行き届きませんで申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様の貴重なご意見のもと、快適なホテル滞在の提供ができるよう努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただきまことに有難うございました。
文面を拝読いたしましたところ、ご滞在に満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
なにより、スタッフに対するお褒めのコメントをいただきました。
これは、普段接遇させていただくスタッフへの何よりの励ましとなります。
今後ご利用の機会にも、是非ともご意見等いたければと思います。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は、ご来館いただきまことにありがとうございました。
国道沿いにあるいわゆる大規模ホテルではなく、高原の別荘地に佇むホテルというイメージで捉えていただきご選択いただくと私どもの目指しているものとお客様のご要望とがマッチするのではないかなと思います。
大きなホテル小さなホテルそれぞれに良さがあると思います。
投稿いただいたとおり、景観のよさや日常を離れてということが第一選択であれば、おすすめかなと自負しているところでございます。
当地にお立ち寄りの際には、またご来館いただければと思います。
こころよりお待ちいたしております。

もーさん1163様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お食事のお時間につきまして２日目にご連絡が行き届かず、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
今回は岐阜県の誇る名産牛「飛騨牛」のしゃぶしゃぶ付きプランでご予約戴きました。
お食事にはご満足いただけましたか？
季節毎に変わるコースメニューなどもございますので、ひるがのは年間通してお楽しみいただけます。
冬のスキーシーズンはもちろんですが、初夏や秋にも、移ろい行く景観をお楽しみにいらして下さいませ。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
前回もご利用いただいたと伺い、また当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。コメントにございます通り、当ホテルはロビーからスキーヤーズロッカールーム、そして駐車場と板などをお運び入れしやすいつくりになっております。なお、スキーヤーズロッカールームは乾燥機能がついていないロッカールームでございます。板を保管できるロッカールームとお考えいただければと存じます。正しくご案内ができておらず、大変申し訳ございません。
また、今回のご利用に関しまして、お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。今回対応が事務的であったと受け、一度スタッフの対応について、スタッフ間で検討し、見直しをさせていただきます。さらに、派遣スタッフの言葉の使い方に関しても徹底ができておらず、大変失礼いたしました。お客様対応について改めて見直し、よりよいサービスへ改善してまいります。この度はご指摘いただき、ありがとうございました。残念なお気持ちでお帰りいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ一同、精進してまいりますので、よろしければ、またご利用くださいませ。この度はご利用いただき、ありがとうございました。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントを確認させていただいたところ、スカイスパ（大浴場）に満足いただけたようで、大変うれしく思います。只今の冬の時期であれば、タイミングによっては空を舞う雪を見ながら、入浴いただける機会もあると思います。ぜひまた体験していただければと存じます。
朝食の量にご満足いただけず、大変申し訳ございません。いただいたご意見を参考にスタッフと検討させていただきます。皆さまにご満足いただける朝食をご提供できるよう今後も精進いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
食物アレルギーに関しまして、社内ルール、マニュアルに則り、対応しています。万が一がないよう、アレルギーの詳細を確認し、お客様が安心してお召し上がりいただけるよう取り組んでおります。お客様もご安心して、お召し上がりいただけた様子がコメントから伺え、一安心いたしました。
お客様にまたお会いできる日を私どもも楽しみにしております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在の間にトイレが詰まってしまい、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。その際のスタッフの対応に満足をいただけた様子が見受けられ、こちらも一安心しております。
また、コメントよりスカイスパにご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。スカイスパの窓は大きいので、山々の雄大な景色が望めるかと存じます。
再びひるがの高原の雄大な自然を満喫される際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございます。
バスルームの清掃不具合の件大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いのままお帰りいただいたのではないかと思い大変心配しております。
いろいろなことに関してご満足いただけても、たった一つの事がすべてを台無しにすることがあること改めて思った次第でございます。
今後このようなことがなきよう、精進してまります。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただきまことに有難うございます。
お正月のお客様の多い時期で、サービスに不具合はないか、至らないところはないかと日々反省しながら過ごすことが多い中、お褒めの言葉を賜りました、大変嬉しく思います。
今後とも、頂いた言葉に恥ずかしくない接客サービスに日々精進して参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度はサンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございます。
外観の工事の件、ご気分を損ない大変申し訳ございませんでした。
冬季のホテル営業に備え、ロビーのマントルピースの煙突更新のため工事で、屋根への積雪の関係上常設のいわゆる足場がなく、やもをえずホテル側面に足場を組み、安全を考え大がかりな工事囲いとなっていた次第でございます。
今後はこのようなことがある際は事前にご案内できる方法を考えていく所存でございますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのご宿泊いただき誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は、会員制ホテルとして当地で営業を開始して45年以上の歴史がございます。
建物自体は、建て替えを行い２代目となっております。
会員制ホテルとして培った絆を大切にする接客をモットーに今後共精進して参りますので、当地にお立ち寄りの際は是非ご来館いただければと思います。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。

　飛騨牛に関しましては、卸売り業者様や肥育農家様によって例え同じ等級・品質であっても味わいが全然変わると言われています。
　当館では業者様ご協力のもと、料理にあった飛騨牛を用意させていただいております。
　メールを拝読させていただきましたところご満足いただけたご様子で私共も大変うれしい限りでございます。
　次回は是非シャブシャブ等もお試しいただければと思いますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
　またテニスラケットの件、大変申し訳ございませんでした。
　早速チェックに入らせて頂きました。ご指摘のほど有難うございました。
　今後はこのようなことがなきようメンテナンスに加え、不備がないか確認の上、お貸出しするように徹底いたします。


　
　


　

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。
お越しいただきました28日29日は大変な雪でしたが、安全にお帰り頂けましたでしょうか。
ホテルのサービス面を中心におほめのご意見を頂戴いたしました。ありがとうございます。
また機会がございましたら是非ご宿泊の程よろしくお願いいたします。
従業員一同こころよりお待ちいたしております。

昨年夏のご利用に引き続きご愛顧下さり誠にありがとうございます。

お食事や私共のおもてなしの姿勢に対しご満足いただけたご様子で、大変嬉しく感じております。
アメニティに関しましては、今後検討させていただければと思います。どうかご容赦ください。

南九州では早くも入梅との事で、本年も例年にない猛暑が予想されます。
海抜900mを超えるひるがのは、盛夏のゴルフプレイにぴったりかと思います。

次回のご来館こころよりお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのへご来館下さり誠に有り難うございました。

晩秋の高原のひとときをお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく感じております。

今は、一面真っ白な銀世界が広がっております。
4月中旬以降には一気に新緑の世界が広がってまいります。

機会がございましたら、季節季節で色々な表情を見せるひるがのへ是非お越し下さい。

　この度は、ご来館いただきましてまことに有り難うございました。
　いただいたメールを拝読いたしますと、快適にお過ごしいただけけたご様子が伺え、なによりのこととスタッフ一同大変喜んでおります。
　事前に情報を頂戴しておりましたので配慮させていだく事が出来ました。
　会計につきましては、大変申し訳ございませんでした。
　今後このようなことがなきよう、レストラン退店時に、お部屋付した伝票にサインを確実にいただくことチェックアウト時の精算の際明細をご説明することを徹底させていただきます。
　この度は大変ご迷惑おかけいたしました。

　
　
　

　この度は、ご宿泊いただきまことにありがとうございました。
　数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきましたのに、チェックアウト時にご不快な思いさせてしまい大変申しわけございませんでした。
　立ってチェックインチェックアウトを行うホテルが多い中私共は、お客様にお座りいただいてフロント業務を行っております。
　少しでもゆったりした雰囲気の中でお過ごしいただこう、スタッフとの会話を楽しんでいただこうと考え現在のスタイルを取っております。
　そうゆうことであれば、それを想定した人員体制や、対応のしくみや流れを組むのは当然あろうというところで、そこがおろそかになっていたと反省するところでございます。
　コメントを拝見し支配人以下現在対策を練っているところでございます。
　すぐできることとして従来チェックアウトで行っていたご提案説明を、チェックイン時にさせていただくよう変更しているところでございます。
　お客様には、サービスの対価として料金を頂戴していると同時に、貴重なお時間も頂戴しているのだという意識を持って今後精進していくしだいでございます。
　このたびは、大変申し訳ございませんでした。

　この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　また、晩夏の休日。貴重なお時間を当館にお預けいただき重ねて御礼申し上げます。
　食事に関しお褒めを頂戴いたしました。レストランスタッフ厨房スタッフの何よりのはげみとなります。ありがとうございます。
　飛騨奥美濃地方におきましては、これから秋のむけて一気に季節が進んで参ります。
　白山の頂上付近で9月より紅葉が始まりひるがのでは10月中旬コキヤの赤い色付きより紅葉が進んでまいります。
　また、秋雨シーズンを終えた空気はいっそう澄んで、まばゆい星降るような夜空をお楽しみいただけます。
　ぜひとも次回は季節を変えてご来館いただければと思います。こころよりお待ちいたしております。