この度は、朝夕食（定食）プランにて、御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
料理の内容がお口に合わなかった様で、大変申し訳ございませんでした。
当館は、古くエレベーターも無く、バリアフリーでも無く、御不便をお掛けいたしました。
ご指摘の様に、もっと努力を重ね、お客様目線で配慮して参ります。
またがございましたら、是非、当館自慢の懐石料理プランをお試し下さいませ。
お忙しい中、御投稿そしてご指摘頂き、本当に有難うございました。
心より感謝申し上げます。

大黒屋旅館　フロント　小松　真由美

73また明日様

この度は大黒屋旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館イチ押しの「大黒膳」に御満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

ウオシュレットに関しましては他のお客様からも要望が多く、設置に向けて善処していきたいと思います。

また73また明日様には温泉が熱すぎたようで、大変申し訳なく思います。水の蛇口がボタンを押している間だけ出るタイプであるためご不便をおかけした事、お詫び申し上げます。

ご指摘頂いた事すべてをすぐに改善するのは難しいですが、73また明日様に再度ご利用頂ける様に改善に向けて取り組んで行きたいと思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

大黒屋旅館　フロント　佐々木　江里

hcum様

この度は大黒屋旅館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

なんの風情もない古いだけがとりえの宿ですが
皆様に日頃の喧騒　忙しさをひととき忘れ
ゆったりお過ごしいただけることを
切に願って日々おもてなしさせて
いただいております。

温泉も気に入っていただけ
何よりでございました。

また湯の川は見晴公園（香雪園）など
四季折々様々な顔をお楽しみいただけますので
機会がございましたら
是非またお越しくださいませ。

従業員一同 心よりお待ちしております。

大黒屋旅館　廣瀬　和成

この度は大黒屋旅館を御利用頂き誠にありがとうございます。
私は大黒屋旅館の阿部と申します。
当旅館は駐車場は無料でございます。
お客様にお支払いいただいたのは、入湯税と呼ばれる、観光施設や環境衛生施設などを整備するために使用させる税金でございます。
当旅館では御宿泊代に入湯税を含んでおらず、別途でお支払いをお願いしておりました。
お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。
夕食でお出しさせて頂いた夕定食は和食に限らず、日替わりでメニューを決めてお出ししております。
他にもプランにて北の味覚プラン、恵比寿大黒プランなどございまして、こちらのプランでは和食膳ををお出ししておりましたので、御機会がありましたら是非御利用下さいませ。
また函館にお越しの際は是非大黒屋旅館にお越しくださいませ。

大黒屋旅館　阿部幸恵

この度は大黒屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当旅館は築96年で、3階建てとなっておりますが、エレベータがございません。
お母様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
アドバイスを頂き、お部屋の説明欄にエレベータが無いことを記載させていただきました。
こちらの配慮が足りず、折角のご旅行をご不満の残る形となってしまい申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。
是非また函館に観光にいらして下さいませ。

大黒屋旅館　阿部幸恵

この度は大黒屋旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただいた清掃につきましてはルームと社員で改善して参ります。エアコンにつきましては、業者に依頼して点検をさせていただきます。
温泉のお湯につきましては自然の温度でご利用いただいておりますので、時間帯によっては温度にバラツキがありますが、今後は温度チェックをこまめにしてお客様にごゆっくりご入浴いただけるように努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

社員一同サービス向上に努めて参ります。

この度は大黒屋旅館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋は、消臭対応させて頂いておりますが、消臭が不十分で大変ご迷惑をお掛け致しました。
これからは、さらに消臭に力をいれて頑張りたいと思います。

ご家族での又のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

大黒屋旅館フロント　浅井　勢津子

masapeach様

この度は大黒屋旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、返信が遅くなり大変申し訳ございません。

お部屋の件、誠に申し訳ございませんでした。再発のないように清掃スタッフ及びフロントスタッフに通達し、ルーム清掃後のチェック方法の見直しと徹底を行うように致しました。またお布団も満員状態だと足りなくなることがわかりましたので、ご指摘後に購入致しました。

お客様からご指摘頂いたために気づいたり見直したりした事もあり、大変ありがたく思います。

次は是非綺麗なお部屋と柔らかいお布団でお寛ぎ頂きたいと思いますので、これに懲りずまたお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお願い申し上げます。


大黒屋旅館フロント　　佐々木　江里