この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、快適なお部屋をご提供するべきところが、異臭やドアが開いた状態のお部屋を提供してしまい、ごゆっくりお寛ぎ頂くことが出来ませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。

またこの件に関したお客様対応に関しましても、スタッフの接客がお客様の側に立った接客が出来ておらず、お客様には大変なご不快の念を与えてしまうことになってしまいました。
重ねましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は清掃担当者と連絡をさらに密に行い、お客様に快適な客室を提供できるように致すとともにフロントスタッフも客室チェックをより細かく行い、不備の無い客室提供に努めて参ります。

またフタッフの応対に関しましても、お客様の側に立ってご意見をお伺いできるように、再度指導して参ります。

今回は、ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴いたしありがとうございました。

まだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、どうか今後ともドーミーインPREMIUMなんばをよろしくお願い申し上げます。


総支配人　松本　良徳