この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は、お客様の声の評価5点満点を頂戴いたし、大変恐縮致しております。
しかしながら、お部屋着の異臭とさらに新しい館内着と交換する際の、フロントスタッフへのご意見を頂戴いたしました。
お部屋着に関しましては、日々の清掃業務におきまして、セット数の確認とともに匂いがしないかのチェックを行っております。
今回は、そのチェックがなされていなかったかと思われます。
誠に申し訳ございませんでした。
その際、お客様にお部屋番号をお伺いしたのは、お部屋番号を特定致し、今後同じようなことが発生しないように清掃した係を特定し、注意を促すためにお伺いしたかと思われます。
ただ、お伺いする際にはまず”誠に申し訳ございませんでした”や”大変恐れ入りますがお部屋番号をお伺い出来ますでしょうか”などをお伝えするようにいたしておりますが、今回はその部分が欠落し大変不仕付けな口調となってしまいました。
これらに関しまして重ねてお詫び申し上げます。

今後ご利用いただくお客様に快適にお寛ぎ頂けるように、よりサービスの向上に努めてまいります。
大阪もまだコロナの緊急事態宣言下にあり、まだまだ先が見えない状況にありますが、お客様におかれましては、どうかお身体ご自愛下さいませ。

関西エリアリーダー

松本　良徳


◆━━━━２０２１年４月２８日開業━━━━◆
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