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天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインPREMIUMなんば(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
食事4
風呂は噂の通り最高でしだがサービスは最低でした:夕方に到着染ましたがフロントは不在呼鈴もメッセージもなく待つこと2、3分:後ろに並んでいたゲストを先に対応された:ルームキーは宿泊人数分用意されなかった:フロントに枕をお願いしたが種類は聞かれず単調に対応されtが届くのに10分その後ホテル案内で枕5種類有ることを知るが電話対応時にはそんな対応はなし:出発時に到着時のフロントの清算ミスがあり再度せいをし直すがフロントからの謝罪等はなく当方が優先ような対応:基本的な事(引き継ぎ、お出迎え等)が全くできていません久しぶりの家族旅行でしたが非常に残念でした
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この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご宿泊にも関わらずフロント対応にて至らない点が多く、非常に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。これもすべて私の指導不足が原因と痛感致しており、改めてスタッフの教育と指導に力を注ぎ今後、同様なご迷惑をお掛けする事の無い様に努めて参ります。またのご来館時にはご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ドーミーインPREMIUMなんば支配人 伊東
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投稿者さんの 天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインPREMIUMなんば(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
風呂は噂の通り最高でしだが
サービスは最低でした
:夕方に到着染ましたがフロントは不在
呼鈴もメッセージもなく待つこと2、3分
:後ろに並んでいたゲストを先に対応された
:ルームキーは宿泊人数分用意されなかった
:フロントに枕をお願いしたが種類は聞かれず単調に対応されtが届くのに10分
その後ホテル案内で枕5種類有ることを知るが電話対応時にはそんな対応はなし
:出発時に到着時のフロントの清算ミスがあり再度せいをし直すがフロントからの謝罪等はなく当方が優先ような対応
:基本的な事(引き継ぎ、お出迎え等)が全くできていません
久しぶりの家族旅行でしたが
非常に残念でした
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この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらずフロント対応にて至らない点が多く、非常に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
これもすべて私の指導不足が原因と痛感致しており、改めてスタッフの教育と指導に力を注ぎ今後、同様なご迷惑をお掛けする事の無い様に努めて参ります。
またのご来館時にはご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ドーミーインPREMIUMなんば
支配人 伊東