この度は、ドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きながら、私共の配慮が足りなかったり、さらに客室の備品のチェックがなされておらずごゆっくりお寛ぎ頂けなかったと拝読いたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

本来お客様からのお申し出に対しましては、基本御持参する事といたしております。
ただ、フロントスタッフが他のお客様を対応している場合がございますので、その際はご持参するのにお時間がかかることをお伝えすることを基本といたしております。
今回は、この基本的な対応がなされていなかったようでございますので、スタッフ一同今回の事を情報共有致し、お客様に寄り添う接客が出来るように努めて参ります。

また、室内のサイドテーブルに関しましては、ご意見を頂戴いたし早速確認を致し、対応を致しました。

今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしありがとうございました。

今回唯一大浴場に関してお褒めのお言葉を頂戴いたしました。
これから、寒いシーズンに入って参ります。
今回のご利用で至らなかったことが多々あったかと存じますが、今後も私共自慢の天然温泉をご利用頂きたく、是非次回のご予約もお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUMなんば

松本　良徳