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天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんば（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
楽天で予約した際と料金が違うと、チェックインの際に言われた。こちらは宿の選択の際に値段も重要視しているのに、現地で数千円も高く請求されてしまうなんて、予約の時の料金計算方法はどうなっているのか。更に、子供一人分はきちんとお支払いをしているのに、追加のタオルも良い顔をされなかった。しかも宿泊費のことはチェックインの際に解決してるはずなのに、チェックアウトの時にまた蒸し返される。子供がとても気に入っているホテルで、リピーターになろうとしていたが、これでは次の予約に二の足を踏んでしまう。
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この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。料金につきましてはご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。今回ご予約頂いているプランはプラン内容にもありますように添寝のお子様料金が1名様分が無料になるプランでございます。楽天トラベルのシステムの都合上、同じプランのすべてのお子様の添寝料金は同じ料金(0円)となってしまう為、予約時の表示と相違が出ておりお子様お一人分の料金をご案内いたしました。何卒ご了承くださいませ。また追加でのご要望のタオルのお渡し時に私の指導不足から笑顔やおもてなしの心の足りない接客となり、ご不快な思いをさせてしまいました事、猛省し重ねてお詫び申し上げます。またのご利用時には快適にお過ごし頂けるようにスタッフの指導、教育に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。支配人 伊東
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投稿者さんの 天然温泉 夕霧の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭなんば（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
楽天で予約した際と料金が違うと、チェックインの際に言われた。
こちらは宿の選択の際に値段も重要視しているのに、現地で数千円も高く請求されてしまうなんて、予約の時の料金計算方法はどうなっているのか。
更に、子供一人分はきちんとお支払いをしているのに、追加のタオルも良い顔をされなかった。
しかも宿泊費のことはチェックインの際に解決してるはずなのに、チェックアウトの時にまた蒸し返される。
子供がとても気に入っているホテルで、リピーターになろうとしていたが、これでは次の予約に二の足を踏んでしまう。
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この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角のご滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
料金につきましてはご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂いているプランはプラン内容にもありますように添寝のお子様料金が1名様分が無料になるプランでございます。
楽天トラベルのシステムの都合上、同じプランのすべてのお子様の添寝料金は同じ料金(0円)となってしまう為、予約時の表示と相違が出ておりお子様お一人分の料金をご案内いたしました。
何卒ご了承くださいませ。
また追加でのご要望のタオルのお渡し時に私の指導不足から笑顔やおもてなしの心の足りない接客となり、ご不快な思いをさせてしまいました事、猛省し重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用時には快適にお過ごし頂けるようにスタッフの指導、教育に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
支配人 伊東