この度はドーミーインPREMIUMなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃不備やご朝食のご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく存じます。

確かにご朝食付きでのご予約を賜っておりましたが、スタッフの確認ミスで朝食が反映されておりませんでした。
またレストランスタッフとの連携が取れておらず、重ねてお待たせしてしまいました事、この場をお借りし、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後は館内の清掃やスタッフ間での情報共有を強化し、ご宿泊頂くすべてのお客様に快適かつ安心してお泊り頂けるよう努めますので、お近くにお越しの際は是非当館へ足をお運び頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございます。

フロント　小松