この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室の清掃不備により、ご入室の際に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は清掃のチェック体制を見直しまして、同じことが起こらぬよう徹底して参ります。
マッサージのパンフレットに関してもご説明が足りず誠に申し訳ありません。こちらに関しては、新型コロナウイルスに伴い、6月末までの限定的な対応でありました為、パンフレットの撤去はせず口頭のみでの説明対応とさせていただいております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。また当ホテルをご利用頂けますことを心よりお待ち致しております。