こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-06-07 17:52:10
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投稿日：2023-06-03 12:51:07
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投稿日：2023-01-30 14:59:20
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投稿日：2022-11-22 20:52:50
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投稿日：2022-11-13 18:57:41
総合3
ジョー214さんの 栃木グランドホテル のクチコミ
食事評価５点は併設の居酒屋の評価、宿泊者ワンドリンク無料と低価格で美味しい料理、従業員2名の「お姉さん」との会話も楽しくお勧め。
部屋に金庫がなかったので貴重品を携えて大浴場へ、風呂にもロッカーがなくフロントで預かって欲しいと告げると怪訝な顔。最終的にはフロント後ろの金庫で預かってもらったが、こちらが不自然な依頼をしたのかと戸惑ってしまった。さらに湯舟は火傷しそうな熱さで大量の水で温度を下げて入った。
また、前記のワンドリンク無料もチェックイン時に案内がなく、それらをまとめて風呂とサービスは１点と評価した。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
併設の居酒屋でのお食事とスタッフとの会話を楽しんでいただけたとのこと大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足いただける食事とサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
一方で、金庫や大浴場の設備、フロントスタッフの対応についてはお客様にご不便とご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
これらの点についてはお客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
これからもお客様のご期待に応えられるようサービスの向上に努めて参ります。
栃木グランドホテル 支配人