この度は、ホテルサンルート瀬戸大橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、今回お客様がご宿泊されたお部屋ですが、間違いなく禁煙室でございました。どういった理由でタバコ臭かったのかは分かりませんが、事前に対処できた事ですので、私共スタッフのチェックの甘さが原因でした。お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
また、フロントスタッフの不勉強な部分やレストランに関してのご指摘を賜り感謝いたします。今後のホテルの改善に向けての貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
次回お越しになられた時には今回よりも気持ち良くお過ごし頂ける様にスタッフ一同努力致してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　豊嶋