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ホテル平安の森京都のクチコミ･お客さまの声
総合3
１２畳の和室とツインベッドの洋室。家族５名がゆったり出来ました。施設が古いのは仕方がない。ただ和室の布団はマットもなく薄い敷布団１枚では体が痛く勝手にもう一枚敷き布団を引きました。押入れにあるのならはじめから２枚敷いてはどうでしょう。あれでは眠れません。夕食はゆっくり食べたかったのでバイキングではなく会席にしましたが・・・・・。まずくはないですがこれといって美味しいものもなく。朝食のバイキングは席がいっぱいで２階席へ。空調が悪く照明も暗い。いちいち１階へおりるのも面倒でおかわりすることなく修了。待ってでも１階で食べたほうが開放感もありよかったです。大浴場があったのと和洋室で広かったのだけがよかった。と主人は言ってました。でもなかなか５名で宿泊できるところはないので総合は３です。
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このたびは、ホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございましたまた、情報をいただいていたにもかかわらず、お返事が遅れましたことをまずお詫び申し上げますまずご指摘いただきました、客室内寝具につきまして、弊社客室係に確認をとりました。ベッドが２床なので、３名様以上でご利用される場合、客室係は、一部屋ずつお邪魔し、和室部分に布団を敷いております。マニュアルではマットレスを敷き、その上に、敷き布団を置き、掛け布団を置くという作業になっているのですが、今回、まことに申しわけございません。これは忘れてしまったようです。お客様のお手をとらせ、予備の布団をご自身でしていただきました事に感謝申し上げるとともに、本件深くお詫び申し上げます次にお食事の件でございますが、ご満足いただけなかったとのこと。またたいへん混雑した日であったため、サービスなども行き届かなかった点をお詫び申し上げます。私どもでは、どんなに忙しいときでも、すべてのお客様にご満足いただけるよう教育プログラムを組み、日々精進しております。残念ながら、今回お客様には結果的にお叱りをいただきましたが、これをとてもありがたい情報として真摯に受け止め、改善に努力することをお約束いたします
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アパホテル〈西舞鶴駅前〉（京都府）
4.0
投稿日：2020-09-17 11:27:46
ホテル平安の森京都（京都府）
3.0
投稿日：2011-02-14 16:06:40
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総合3
ダイタンセイさんの ホテル平安の森京都 のクチコミ
１２畳の和室とツインベッドの洋室。家族５名がゆったり出来ました。
施設が古いのは仕方がない。ただ和室の布団はマットもなく薄い敷布団１枚では体が痛く勝手にもう一枚敷き布団を引きました。押入れにあるのならはじめから２枚敷いてはどうでしょう。あれでは眠れません。
夕食はゆっくり食べたかったのでバイキングではなく会席にしましたが・・・・・。まずくはないですがこれといって美味しいものもなく。朝食のバイキングは席がいっぱいで２階席へ。空調が悪く照明も暗い。いちいち１階へおりるのも面倒でおかわりすることなく修了。待ってでも１階で食べたほうが開放感もありよかったです。
大浴場があったのと和洋室で広かったのだけがよかった。と主人は言ってました。
でもなかなか５名で宿泊できるところはないので総合は３です。
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このたびは、ホテル平安の森京都をご利用いただきまことにありがとうございました
また、情報をいただいていたにもかかわらず、お返事が遅れましたことをまずお詫び申し上げます
まずご指摘いただきました、客室内寝具につきまして、弊社客室係に確認をとりました。ベッドが２床なので、３名様以上でご利用される場合、客室係は、一部屋ずつお邪魔し、和室部分に布団を敷いております。マニュアルではマットレスを敷き、その上に、敷き布団を置き、掛け布団を置くという作業になっているのですが、今回、まことに申しわけございません。これは忘れてしまったようです。お客様のお手をとらせ、予備の布団をご自身でしていただきました事に感謝申し上げるとともに、本件深くお詫び申し上げます
次にお食事の件でございますが、ご満足いただけなかったとのこと。またたいへん混雑した日であったため、サービスなども行き届かなかった点をお詫び申し上げます。私どもでは、どんなに忙しいときでも、すべてのお客様にご満足いただけるよう教育プログラムを組み、日々精進しております。残念ながら、今回お客様には結果的にお叱りをいただきましたが、これをとてもありがたい情報として真摯に受け止め、改善に努力することをお約束いたします