この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食のメニューが少ないとのご指摘につきましては、料理長とも検討させていただき、お客様のご要望にお応え出来る様、努力を続けて参ります。また、受付におりました男性の立ち居振る舞いでお客様に不愉快な思いをさせる事となり誠に申し訳ございませんでした。日頃から立ち居振る舞いや身だしなみ等、充分気をつけるようにと指導いたしておりますが、まだまだ私の力不足と痛感致しております。大事なご旅行を不快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳なく、心からお詫び申し上げます。今後、お客様には快適にお泊り頂けるよう、お客様の声を真摯に受け止め、改善、社員指導を徹底していく所存でございます。周辺には哲学の道や南禅寺、永観堂、平安神宮などがあり、四季を通して風情のある景色をお楽しみいただけます。また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにもお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。ご投稿、ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　料飲課支配人

１月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場が寒かったとのことで、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。皆様、お風邪などひかれなかったでしょうか？深くお詫び申し上げます。至急、空調の点検をいたします。
お部屋の電気の件でもお意見を頂戴し、感謝します。今後の為の貴重な資料とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はホテル平安の森京都へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大浴場にご観光にと楽しくお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の空調の件では、たいへんご迷惑をお掛けいたしました。お風邪などひかれなかったでしょうか？至急、点検させていただきます。
また、浴衣のご意見まで頂戴し感謝いたします。
今後のための貴重な資料とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度は当日プランにてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、立地、スタッフの応対、大浴場とご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
朝食につきましてもご意見を頂きありがとうございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。カーペットのシミやご朝食につきまして貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご意見を頂きました旨、各部署担当者へ連絡させて頂きます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ケーキの件につきましてはレストランのご利用ができず、申し訳ございませんでした。基本的にお部屋にてお召し上がり頂くようお願いしております。くろちくでのお買い物をお楽しみいただけましたようで大変うれしく存じます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お部屋の臭いにつきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。至急点検させて頂きます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

ご家族でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件でご意見を頂戴し感謝いたします。当ホテルでは駐車スペースの関係上、予約制はとっておりません。一度来館されたお客様も同じように場所の確保はさせていただいておりません。ご理解のほど宜しくお願いします。
お部屋のユニットバスの栓の件ではご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。すぐに取り換えさせていただきました。
夕食バイキングにつきましてもお料理の差し替えが遅れ、たいへん申し訳なく存じております。その他にも今後の参考になるご意見を頂戴し、感謝いたします。さっそく担当者へ伝えました。
宿泊のご料金、立地条件、朝食バイキングではご満足していただけ、私共も嬉しく存じます。
ご家族皆様でのまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課
　

10月の連休にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場は連休中はかなり混雑する時間帯がございました。ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。バスマットの件とお食事メニューにつきましては各担当者へ伝え、今後のための貴重な資料とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度は連泊でご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
ご料金の件で、ご案内不足であったことをお詫び申し上げます。お泊りいただきました両日は、通常のホテルのご料金ですと、さらに高いご料金で販売しておりました。それでは申し訳ないと同料金にてご案内させていただいた次第でございます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
大浴場もこのシルバーウィークは混雑している時間帯が多く発生いたしました。夜にご利用いただけず、申し訳ございませんでした。
朝食バイキングはご満足いただけ、嬉しい限りでございます。
またの皆様でお越し下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

８月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のじゅうたんのシミの件、ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
大浴場のシャワーにつきましても点検させていただきます。
フロントが内線電話に出れなかったことも、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。フロント責任者に伝えます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテル平安の森京都　宿泊課

今年も当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のタオルの臭いの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。担当スタッフにも、これまで以上に注意するよう伝えました。
大浴場の引き戸の件でございますが、換気のために一部開いております。
立地条件やお部屋の広さだけでもご満足いただけ、嬉しく存じます。
またのご家族皆様のお越しをお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

８月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いやカーペットのシミの件では、ご迷惑をお掛けいたしました。
また、ご朝食バイキングでもお料理の差し替えが遅れ、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は、すぐにスタッフに伝えさせていただきました。今後のための貴重な資料とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

５月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋には時計はございません。不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
冷暖房につきましては、４月下旬に切り替えを行い、現在冷房のみお使いいただけます。
お客様にお泊りいただきましたお日にちは、前後３日間くらい寒い日が続きました。毛布２枚でもまだ寒かったとのことで、お風邪などひかれなかったでしょうか？
お客様のご意見は今後の貴重な資料とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
現在のテレビはまだ地デジ対応ではございません。薄型も含め現在検討中でございます。
朝食バイキングのご意見まで頂戴し感謝いたします。レストランにもご意見を伝えます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

今年もホテル平安の森京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはツインタイプのお部屋に比べ、ダブルのお部屋が少ししかございません。お部屋がある限り、ネットにも出させていただきますので宜しくお願いします。
お部屋のウォシュレットの件でございますが、現在のところ付いておりません。検討中でございます。
今後とも当ホテルを宜しくお願いします。
来年のお越しをお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル平安の森京都　宿泊課

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の方の内装等は改装致しておりますが、お部屋そのもの自体は今後となります。
また、私どもといたしましてもお客様が少しでもイイご旅行ができ、イイ思い出づくりのお手伝いができればと思っております。
これからも、(お客様の気持ちを大切に)をモットーに日々サービスの向上に努めていきたいと思います。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテル平安の森京都　宿泊課