この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

館内設備につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
カーテンに関しましては、朝日が差して自然の朝の光を感じていただきたいという思いから現在のようなカーテンを使用しております。
カーテンやシャワーなど、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、設備の改善も前向きに検討させていただきます。

蜘蛛の巣に関しましては、お客様のチェックイン前にスッタフで取り除いてはおりますが、自然の多い場所でもございますのでたくさんの虫たちがやってきます。
虫たちとも上手く共存できるよう、試行錯誤しゆったりとお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。

季節によって、当館からご覧いただける景色や体験していただけるアクティビティも異なりますので、
是非一度、異なる季節にもご来館くださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
田中　智子

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の創りやアメニティなども含めて
セトレステイを満喫していただけたようで大変嬉しく思っております。

お料理は滋賀の素材にこだわり、
そしてその食材に合う料理ジャンルで作っております。
季節によっても全然違うお料理をお楽しみいただけるように
考案しておりますので、ぜひまた違う季節にも
足をお運びいただけたら幸いでございます。

またシャワーの温度調整ではご迷惑をおかけし、
申し訳ございませんでした。
今後は工事も前向きに検討し、改善に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
野中

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また2度目のご利用とのことで、セトレにお帰り頂けたこと、大変嬉しく思います。

ご利用にあたりまして、たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、大変光栄でございます。

中でも当館は、お飲み物も含め、滋賀にこだわり、皆様にお食事にご満足頂けますよう、
ご夕食をご用意しておりますので、お食事にご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しい限りです。
ご変更させて頂いたお食事もご満足頂けて何よりでございます。

ハンドミルのハンドドリップコーヒーは、最近当館に新しく取り入れたアイテムでございます。
セトレオリジナルブレンドのコーヒー豆を皆様に香りから存分にお楽しみいただきたく、ご用意しております。
ご利用いただき、美味しい珈琲を淹れて頂けたとのこと、とても嬉しいです！

ラウンジの清掃に関しては、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後巡回の回数を増やすなど、皆様に気持ちよくご利用頂けますよう、運営してまいります。

次回お越し頂けました時も、もっと素敵なお言葉を頂戴できるよう、努めて参ります。
是非機会がございましたら、またセトレに帰ってきてくださいね！

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
西村　知子

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

素敵なお誕生日をお過ごし頂けたとのことで、スタッフ一同、心より嬉しく思います。

また、是非お越し下さいませ！
次回お越し頂けます際も、素敵なお言葉を頂ける様、スタッフ一同、今後も精進してまいります。

またお会い出来ますことを、心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
西村　知子

この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

館内施設を存分に満喫頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
是非次回はお好きなDVDを持って遊びにいらしてください。

また、季節の良い時期には、屋上のルーフトップテラスも大変おすすめです。
様々な季節で当ホテルをお楽しみくださいませ。

次回お越し頂けます時にも、お褒めの言葉を頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

又のお越しを心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
西村　知子

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがととうございました。
ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。

電気スタンド、ならびにカーテンの件では
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

また、ご来館いただけますことを、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご朝食や、ラウンジをご堪能頂けたようで、嬉しく思っております。

お部屋の雰囲気もお気に召して頂き、何よりでございます。

心休まる、穏やかな空間をいつでもご提供出来るよう、今後も努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋，眺望，アメニティ，食事，接客等に関して
ご満足いただけましたようで幸いです。

Wifi・回線速度につきましては、ご不便をお掛けし
大変申し訳ございません。

今すぐの改善は難しいですが、お客様のお声として
今後改善の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食の際は、誠に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後は、お客様のご期待にお答え出来るよう
スタッフ一同、知識の習得とサービス向上に励んで参ります。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、スタッフの不適切な行動により
ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

今後は気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での
接客を心がけて参りたい所存でございます。

加湿器に関しましては、お貸出しも行っております。
この度は、しっかりとご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、お気軽にお申し付け下さいませ。

スタッフ一同、日々サービス向上に努めて参りますので、
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ディナー時の料理やワイン、ラウンジのクッキーなどに
ご満足頂けたようで大変嬉しい次第です。

読書をする際のライトでございますが、
ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
フロントにてお貸し出しも行っておりますので、
また次回お越しの際には、お申し付け頂けたらと思います。

季節によって様々なお料理を提供させて頂いておりますので、
是非来年度もお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊施設等のサービスにご満足頂いたとの事で誠に光栄でございます。

またお声を頂いておりました朝食の件につきましては、
ご心配をお掛けして誠に申しわけございませんでした。
朝食時のオペレーションの見直しを図り、
今後は再発防止に努めたいと思います。

次回お越しの際には、よりご満足を頂ける様におもてなしをさせて頂きますので、
是非共お母様とご一緒にお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関して、ご満足頂けなかったご様子で大変申し訳ございません。
早速、料理長に報告を致しましてメニュー改訂の際の参考にさせて頂きます。
ご夕食に関しましても、現在はコースのみのご案内でございますが、
今後、お客様のお声として、アラカルトのご対応も検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

全体としては対応の良いホテルとのお言葉を頂き、嬉しく思います。
次回はご満足いただけます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

またのご利用をお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご夕食の際、お子様用のご用意が少なくご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今後、メニュー改善の際、お客様のお声として参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、ご夕食時のお飲物や、当館から見える眺望にご満足いただけました様で幸いでございます。
またぜひ、ご家族でお越し頂ければと思います。

またのご来館をお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客に関して、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同誠に嬉しく思っております。
普段なかなか感じる事の出来ないゆったりとした時間をお過ごし頂けたなら幸いです。
またいつでもご来館お待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
交通の面では、ご不便お掛けし申し訳ございません。

当館では、リラックスした時間を過ごしてただけたようで幸いでございます。
お部屋や景色だけでなく、おもてなしの面でもご満足いただけます様、
スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。


セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
居心地が良かったというお言葉に　大変嬉しく思っております。
次回ご来館の際は、より居心地の良い環境作りとサービス向上に努めてまいります。

また　滋賀にお越しの際は　お帰りをお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの接客に対してもご満足頂けたようで幸いです。
当館、女性の一人旅の方にも多くご利用頂いております。
自分へのご褒美の日には、
是非　ご来館頂ければと思います。
またのご利用をお待ちしております。

セトレマリーナびわ湖
寺尾　香名子

この度は当ホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
是非今度は紅葉のシーズンや、向いの山々に雪が降るシーズンなどもお薦めでございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、パンの量が少ないとのご指摘頂き有難うございます。
今後　メニュー作成の際には　参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また、お部屋着に関してですが大変申し訳ございません。
本来であればお部屋にご用意があるはずのものがご用意出来ておりませんでした。
ご期待を裏切る結果になり　大変申し訳ございません。
今後　同じことが無いよう　スタッフ一同問題点の改善に努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。